企业管理自诊自查手册（仓库）

1企业管理自诊自查手册（仓库）拥用问题意识，带着问题的眼光去看企业，你才能够进入到一个真正的企业管理的层面上去做你的管理工作。管理人员与问题意识很多老板和老总抱怨自己的部下工作上太被动、管理上无所作为、但却没有意识到问题的根源出在问题意识那里。作为管理人员自己却又常常会喊冤！在他自己还没有意识到的时候，作为管理人员就犯了一个非常致命的错误，那就是：“得过且过，无所作为” 。而治疗此一毛病的药方就是建立问题意识。问题意识就是我们超越现状的前提。没有问题意识，我们就找不到创造性窗口在那里，于“不断超越自我” 、 “超越现状”就是了一句空话。本书的思维方式就是问题意识。有了本书从而有了问题意识，你可能就无法在办公室里心安里午的“喝茶看报”了，除非职业良心本来就有问题！我曾经强调带着问题去读书，那是因为不带问题去读书一定会打嗑睡；同样，我们今天强调带着问题意识去管理，那是因为不带着问题去管理一定会“目光呆滞” 。没有问题意识的管理人员，他根本不认为有问题、事实上又没有发现问题，于是你叫他如何懂得去主动呢？于是，他常常表现为工作上的被动、管理上的创造性缺乏。换句话说，没有问题意识的管理人员，便一定只能是“得过且过，无所作为”的。管理人员是一个企业的责任结结者，他（她）当然也是一个企业的问题终结者，他必须能面对企业所有的问题，否则企业就会有“问题”！为了能面对所有的问题，他常用的方法就将问题从源头处理掉。于是，你可能看到一个企业的老板、总经理常常、也必须比他的部属更具有问题意识。如何进行部门诊断：通用部分1、你部门工作开展中受制于其他部门的问题有哪些？22、你觉得你部门的工作有哪些可以改进？3、你如何看待你的公司、其优点、缺点分别是什么？4、你如何看待你的部门，其长处、短处分别是什么？5、你认为公司的改革应从何处下手？或应从哪些方面下手？6、有哪些指标可以说明你部门工作的绩效？这些指标有统计报表吗？7、你认为可以用什么指标去反映那些影响你部门工作的单位的工作情况？8、你以你部门的管理工作打分多少？原因何在？9、在管理工作中，在你的工作中，最让你头疼的是什么事？10、你如何考核自己的部属？有哪些指标？11、你希望顾问瓮可以为你做些什么？12、设想你是新官上任，你会有什么样的“施政纲要”？实例：企业常见病症一览表对企业常见病症有一个了解，将有助于企业的诊断和检查。所 在方 面 病 症 病 症 说 明收货验收无专职的验收和收货人员。1、未严格执行先验收后签证，后收货入库的程序和原则，发生验收和收货的错误，并造成损失。2、验收时，不按规定程序和方法，凭证验收，造成验收错误。3、收货时，不按规定及时入库、入账和凭证收货发货检验 发货无凭证；发货时，未将发货凭证与实物进行核对验发；发货时，领用人和发货人不签证；发货后，不入账，或不及时入账，造成账实不符保管不善保管期过长，久存变质；存量超过定额限量，未能及时报告，造成超贮积压；堆装混乱，造成物资、商品损坏；不按期清点库存材料、物资和设备的零配件，从而造成库存不清仓库存货计价在清点库存商品、产成品、材料、物资、设备及零配件时，发生漏点、漏记、重复盘点和记录，多点，多记，或者计算时出现错误；清点后不与账存数核对，账实不清；存货的计价标准前后不一致3第一篇企业自我诊断打分表4时时检讨自己的企业，是企业保持常新的基本起点。管理人员能时时检讨自己的管理，则其管理进步的开始。给自己打打分数，看看自己处在什么水平上。企业管理自检、检查表使用方法介绍该表用于各管理部门编写岗位应知应会的提纲，各部门负责人可将该检查表各项分解为各岗位的岗位要求，然后编写具体的干部手册 。该表中没有涵盖的业务，由部门经理拟定内容。该表可用于“总体管理水平”的自检。各部门经理可试用此对本部门的管理工作作一评价。企业诊断概述及使用说明正像人一样，一个企业在成长过程中不可能不生病，人生病要到医院看病。企业也是要看病，医生就是企业管理咨询公司咨询师或顾问师。企业咨询就是给企业治病。现代市场经济发达的国家，企业询问业也很兴旺。企业与企业咨询已是企业管理实务中不可分割的几个方面。作为看病的第一步就是“诊断” 。就是像中医通过“望、闻、问、切”来确定发病部位、发病原因和机理。然后方可“对症下药”或“做手术” 。在企业咨询业，许多专业公司都发展出自己一套完整的“诊断”程序。企业自我诊断，也是企业诊断的一种方式。与正规的企业诊断相比，它具有随时性、经济性、灵活性的特点。它适合于企业小病小灾的诊断或企业自保健诊断。由于它不受时间、资金等条件的制约，所以很适用于企业管理者自我寻找管理中的问题。本书是以问题提纲的方式向管理者发问，由管理者自己回答，然后对照标准答案得出结论。方法简便直观，不用费太多的时间和资金。可以随企业管理者自己安排在最方便的时间。当然，由于这种方式的限制，它仅适于企业“常见病、多发病”和“自我保健”的诊断，对于“大病”或“疑难病”还是要请专业公司。同时，由于各企业都有自己行业的特点，本书不可能做到面面俱到，它仅适合地制造业。5对于其他行业，仅有部门可以起到参考借鉴的作用。本诊断表的设计是根据目前流行的企业管理理论和实践观点编制而成，其中的断诊点和答案是多数专家和企业实践家认同和提倡的。由于客观实际情况的复杂性，该答案并可能包含许多特例（例如，有的企业领导文化水平达不到本文中的要求，但也能胜任） 。本诊断是根据一般情况而设计的，即同时企业管理的理论也有学派之分，观点不尽一致。我们这里采用的较为多数人认同的。比如管理职能，我们采用“五职能谈”即“组织、计划、指挥、协调、控制” 。在对持“人性”问题上，一般我们倾向“Z”理论，而不提倡 X 理论。最后，文中提到的一些实际操作方法，并不一定与各企业完全一致，但只要本质的作用一致，就可以互相参照。特别是一些“专业用语” ，要请读者理解后，与本企业情况参照使用。文中没有涉及特别专项的管理，主要是使之方便于一般的企业对照，虽然有的企业某一点特别突出，但这不是本文所提倡的，作为一个企业的一般管理，应是可能避免某些缺陷，力求各方面均衡发展。 （这不同于所谓“核心竞争力” ）读者答题时请尽量不要看答案，力求检验自己的真实水平。但答题时请注意表格下面的“答题提示或使用说明” ，以便正确地答题。全部答完后，除了看总得分之外，请参考“诊断注释”后，发现第一次答题时对某些题目理解后不正确，也可以重答。并以第二次的答案为准。为了习惯上的方便，每个部分的总分我们都定为 100 分，并且把得分分为三个档次，即：差、可、好。由于工作涉及范围的不同，每一部分，三个档次的划分界限都不一样。比如，人力资源部分， “人力资源”划分为 040，4164，65 以上。而“企业概况”划分为045，4669，70 以上。但每个部分相同档次的代表的实际管理水平是相近的，凡是得分划在“差”的范围的，一般可以认为管理基本不过关，必须下大力气改进。得分为“可”的，可认为及格，基本满意，得分“好”的，一般认为有比较高的管理水平。各企业可根据具体的得分情况确定自己的改进方向和措施。如果读者用本诊断检查自己的企业时与自己的主观想法差距太大，建议读者一方面转换一6下自己以前的看问题的观点、角度、重新审度，可能会使你有意外收获。最后，提醒各企业家，对于用本书方法中发现的自己不能解决释的问题，请及时找专业咨询机构和顾问师答疑，千万不可怠慢，以免错过了治病的最好时机，以致“小病酿成大病” ，“可治病”发展成“不治之症” ，使大好事业毁于一旦。 仓储管理诊断检查表答题栏项目（问题方面）题目（提问点、症状是可见的、直观的）答题方式（后台提供答案类型） 答案 得分 给分1.组织架构 1.1 有无文件化职责管理规范和架构图A. 有，且与实际相符B. 有，且与实际不符C. 无A=3 B=1C=02.1 有无仓库平面示意图 A. 有 B. 无 A=3 B=02.2 有无储区分区规划（合格区、不合格区、待检区等）A. 合格品区B. 不合格品区C. 待检区D. 特采每有一项加1 分2.3 物品所处状态是否标明且放置所属储区A. 全部是B. 大部分C. 少部分D. 无A=3 B=2C=1 D=02.标识2.4 有无分区和物品状态（待检、合格、不合格、特采）的标识A. 全部有B. 大部分有C. 少部分有D. 无A=3 B=2C=1 D=03.1 贵公司有无制定有关物料在进料、制种及成品运送时的搬运管制程序和规范A. 有B. 无 A=3 B=03.搬运 3.2 贵公司有无提供正确的栈板，容器或搬动工具，搬运路线及载高载重限制，以防止物料在搬运过程中因震动、冲击、摩擦、重压及温度等状况所引起之损坏A. 有B. 无 A=3 B=04.1 贵公司有无制定材料及产品的储存管制程序和规范A. 有B. 无 A=3 B=04.储存4.2 有无防止安全设施 A. 消防栓 B. 灭火器C. 安全灯 D. 其他 每项加一分7（续上表）4.3 是否提供安全储存条件和设施以防止物料及产品变质A 防高温（需要否有无）B 防化学腐蚀（需要否，有 地）C 防潮湿（需要否，有无）D 防光照E 其他需要，且有的加 1 分，需要，无的扣一分，其余为 0 分4.4 有无制定物料收发之管制办法，以明定物料领用、入库、退库待核决权责A. 有B. 无 A=3 B=0答题栏项目（问题方面）题目（提问点、症状是可见的、直观的）答题方式（后台提供答案类型） 答案 得分 给分4.5 对呆废料有无制定相应的措施以及时处理A. 有B. 有措施无执行C. 无A=3 B=1C=04.6 有无具体措施以保证物料发放执行先进先出程序 A. 有 B. 否 A=3 B=04.7 对有储存寿命之材料及产品，是否明定储存期限 A. 是 B. 否 A=3 B=04.储存4.8 物料摆放是否井然有序 A. 是 B. 否 A=2 B=05.1 是否定期对库存材料及产品进行复检 A. 是 B. 否 A=2 B=05.检验5.2 对过期材料有无鉴定处置程序 A. 有 B. 无 A=3 B=06.1 贵公司是否定期盘点 A. 是 B. 否 A=2 B=06.2 对盘盈、盘亏有无相应处理措施 A. 是 B. 无 A=2 B=06.3 物料账、物、卡是否一致A. 全部是B. 大部分是C. 少部分一致A=2 B=1C=06.盘点6.4 盘点账目准确率A. 99.9%以上B. 99%99.9%C. 95%99%D. 95%以下A=3 B=2C=1 D=08（续上表）6.5 调账审核权有无规定 A. 有 B. 无 A=3 B=07.1 选用的包装材料是否符合产品标准有关要求A. 全部是B. 大部分是C. 少部分是D. 全部不是A=3 B=2C=1 D=07.包装7.2 有无附包装试装检验程序 A. 有 B. 无 A=3 B=0答题栏项目（问题方面）题目（提问点、症状是可见的、直观的）答题方式（后台提供答案类型） 答案 得分 给分7.包装 7.3 包装之标识（鉴别用）是否明确规定A. 危险品标识（需要否，有无）B. 防雨标识（需要否，有无）C. 防震标识（需要否，有无）D. 放置方向标识（需要否，有无）E. 产品名称、型号F. 件数G. 重量H. 公司名称AD 需要且有加班1 分，需要而无扣除 1 分EH 每有一项加 1分8.1 是否严格按生产作业计划发料 A. 是 B. 否 A=3 B=08.领发料8.2 对超领物料有无严格的审批程序 A. 有 B. 无 A=3 B=09.1 贵公司库区有无推行“5S”管理活动 A. 有 B. 无 A=3 B=09.2 有无设定“5S”活动进行检查 A. 是 B. 无 A=3 B=09.“5S”管理9.3 是否定期对“5S”活动进行检查 A. 是 B. 无 A=3 B=010.1 仓储管理是否已实现电脑化管理 A. 是 B. 否 A=3 B=010.电脑化10.2 有无使用 MRP、ERP或其他库存软件