酒店信息化管理系统解决方案

（XX）大酒店信息化管理系统解决方案2018 年 6 月地址： 电话： 制作人： 1、 公司及产品简介 .42、 酒店客房管理的业务及解决方案 .42.1 散客预订及房类资源控制的解决方案 .42.1.1 客房可用与占用，远近期房情状况一目了然： .52.2 团队预订及团队付费控制的解决方案 .62.3 前台接待业务解决方案 .102.3.1 散客上门和快速入住 .102.3.2 押金及信用卡预授权 .122.3.3 房价折扣权限、协议单位房价以及会员房价 .142.3.5 宾客登记单、押金单等单据打印 .192.4 收银结算解决方案 .212.4.1 客人正常离店业务 .212.4.2 客人挂账、转应收、转贵宾卡等业务 .232.4.3 团队离店时的解决方案 .262.4.4 多语种账单的解决方案 .292.4.5 钟点房解决方案 .312.4.6 凌晨房、加收半日租、全日租等房费业务方案 .322.4.7 收银交班方案 .332.5 酒店夜审解决方案 .362.6 客房中心解决方案 .382.6.1 客房中心房态管理 .382.6.2 客房中心酒水吧库存 .402.6.3 客房洗衣、拾物遗失等管理的解决方案 .412.6.2 电脑报房与查房的应用方案 .422.7 酒店销售解决方案 .442.7.1 销售员对酒店各种协议价的管理方案 .442.7.2 销售员业绩提成以及协议单位业务统计方案 .442.7.3 旅行社、携程、艺龙等订房中心阶梯式返佣管理的解决方案 .462.8 会员卡、贵宾卡、一卡通的解决方案 .472.9 酒店电子早餐券的解决方案 .482.10 经理手机查询的解决方案 .483、酒店中的餐饮娱乐业务解决方案 .503.1 中餐厅、西餐厅业务解决方案 .503.2 大堂吧、酒吧、游泳馆、健身中心、茶馆等收银业务解决方案 .523.3 KTV 收银系统解决方案 .534、酒店中洗浴足浴业务解决方案 .544.1 系统设计理念和常见业务流程图 .544.2 客人手牌管理解决方案 .564.2.1 同批次批量开单解决方案 .564.2.2 团队开单解决方案 .584.2.3 电子手牌及报客单打印的解决方案 .5 电子手牌概述 .5 电子手牌的使用 .60 报客单打印 .614.3 各输单点解决方案 .624.4 洗浴收银的解决方案 .634.4.1 针对洗浴常见买单人先走后走流程的解决方案 .634.4.2 温泉场所先买门票的解决方案 .644.4.3 预付费（押金）方式消费场所的入押金解决方案 .654.4.4 打折、组合消费、次卡等优惠策略的解决方案 .674.5 洗浴场地（包房）管理的解决方案 .684.6 钟房管理解决方案 .694.7 温泉的手牌预定解决方案 .694.7.1 预定处理 .704.7.2 接待部门的预定查询 .714.7.3 分牌（手牌资源预留） .724.8 门禁控制的解决方案 .725、酒店管理软件专业版硬件配置及站点分布建议 .745.1 系统拓扑结构图 .745.2 硬件配置推荐表 .755.3 酒店系统配置参考表（具体根据需求调整） .756、酒店管理软件专业版产品实施周期与流程 .777、软件报价 .788、成功案例 .781、 公司及产品简介用友软件股份有限公司成立于 1988 年，长期致力于提供具有知识产权的企业管理软件、解决方案与服务，是中国和亚太本土最大的企业管理软件提供商。中国及亚太地区超过 60 万家企业运行着用友软件，每年超过 8 万家新增用户选择用友软件，每天超过 300 万用户使用着用友软件，用友软件让企业业务更加高效，反应更加迅速，效益更加显著！用友畅捷通软件有限公司(以下简称 “用友畅捷通”) 是用友软件股份有限公司的全资子公司。用友畅捷通以“为中小企业的经营管理提供信息化服务，并帮助他们盈利”为使命，致力于为中小企业提供专业、标准、灵活、易用的信息化产品及专业的服务，是中国最大的中小型企业管理软件产品和服务供应商。 用友畅捷通的前身是原用友集团小型管理软件事业部，于 2005 年 1 月成立。通过多年来与广大渠道伙伴的共赢合作，用友小型管理软件事业部已经发展成为中国最大的中小型企业管理软件产品和服务提供商。用友 T 系列软件连续五年荣获中国软件行业协会“ 中国优秀软件产品 ”称号，2007 年起公司连续三年荣获 CCID“中国小型管理软件市场年度成功企业”。 用友畅捷通主要产品分为面向中小企业的 T 系列企业管理软件，和面向政府机关、公共事业单位及非营利组织的 G 系列政务管理软件。T 系列针对中小企业不同发展阶段，分别提供以 “提升效益”为主的 T6 系列、以“提高效率” 为主的 T3 系列、以“理清钱物” 为主的 T1 系列、以 “轻松计税、智能筹划”为主的 T-Tax 系列；针对政府机关、公共事业单位及非营利组织的各级政务管理，提供以“轻松核算、提高效率” 的 G3 系列、以“规范管理、提升服务” 为主的 G6 系列、以“垂直监管、高效协作”为主满足多级单位统一核算、统一监管需要的 G9 系列软件，以及针对税务机关征收管理的以“高效征管、精细评估”为主的 G-Tax 系列。 T6 系列是面向成长型企业的一款企业级管理软件，是标准的 ERP 产品，涵盖了企业的财务、供应链、生产、人力资源管理、客户广西管理、分销、BI、PDM 等管理领域，以及服装、汽配、餐饮酒店等行业，帮助中小企业规范管理流程、提升效益。T3 系列为成长型企业提供易学习、易使用、易管理、性价比高的部门级管理软件，包括财务通、业务通、客户通、人事通、财税通、出纳通、安全通等系列产品，帮助成长型企业实现精细管理。T1 系列是针对特定需求的单项级应用，为小型商贸企业提供简单、易用的进销存及钱流管理软件，包括零售宝、商贸宝 U 盘版、批发零售版、连锁加盟版等通用软件，以及服装、食品、IT 通讯等行业软件，协助广大小企业老板管好生意，让其轻松赚钱！T-Tax，为企业提供财税一体化的信息化服务，推动企业税务信息化的进程，让财务、业务、税务、服务，无缝链接！G 系列软件针对政府机关、公共事业单位及社团组织等非营利组织，提供财务管理、人事管理、OA 协同办公、报表统计管理等系列软件。 用友畅捷通目前已拥有 50 多万用户，2000 多家经销商、150 多家授权服务机构遍布全国各地。首创的“全程服务模式”，根据客户在不同阶段所遇到的信息化管理问题，提供针对性的专业服务，包括经营诊断、在线服务、远程服务、现场服务、用户培训等客户定制化服务。用友畅捷通本着“尊重，合作，共赢” 的工作方针，专业助力中小企业幸福成长，为推动中小企业信息化、促进中小企业发展做出积极贡献！快捷、标准、通天下的用友通客户服务为您提供双重服务保障：用友畅捷通在全国建立起集中式分级服务响应的服务支持体系，为客户提供双重服务保障（总部/授权区域客户服务中心） ，除了用友总部已经开通的 “4006600588 热线呼叫中心”和“ 用友通在线自助服务网站”外；在 07 年度重新规划并整合了服务支持系统平台，开通了与客户及时沟通的及时通讯平台（IM 系统） 、方便客户随时学习的网络学习平台（ E-learning 学习系统） ，并将相关系统、平台有机整合，建立统一的用友通客户之家（T-home ） ，使服务支持和客户关怀工作不断深化、前行。同时，还开办了专门面向渠道伙伴的“经销商学院”帮助渠道提高自身的管理机制、更好的把握商业信息和产品技能、专业知识等等。真正做到以客户为中心，以集中式的呼叫中心和在线服务系统为支撑，以全国区域客户服务中心为现场响应，实现在线、本地服务相结合的全方位服务的大集中式分级服务支持体系。目前公司拥有多个版本的酒店管理系统、餐饮管理系统、无线点菜系统、等等，可为酒店提供信息化系统的整体解决方案，其中酒店管理系统 V11.1 更以它卓越的性能，灵活的系统平台广受用户欢迎。公司注意跟踪、把握世界计算机技术的发展潮流，与国内外著名的计算机设备、网络设备、系统软件及数据库软件商保持着广泛联系和技术交流，与 DELL、IBM、HP、Sybase、联想等业界知名企业建立了长远的战略合作伙伴关系，取得了其相应产品代理资格，价格和服务优势明显。用友畅捷通是一个充满活力敢于挑战的公司，他的精神感染了公司的每一个员工，也正因为如此，所有员工都激情四溢，紧紧的围绕在公司周围，大家都秉着同一个理念，那就是让软件更深入人心。用友畅的文化和价值观：使命用信息技术推动商业和社会进步！愿景世界级管理软件与移动商务服务提供商核心价值观 为梦想奋斗 做客户信赖的长期合作伙伴 专业化生存2、 酒店客房管理的业务及解决方案2.1 散客预订及房类资源控制的解决方案 众所周知，酒店的主要利润来源于散客的收入，如果做好散客的预订，处理顾客的满意度，对任何酒店来说都是一件相当重要的事情。采用手工方式，或采用酒店过往的解决方案，在处理远期预订特别是节假日黄金周的预订时，怎样控制好房源，做好既不超出预订导致客人来了没有房住，又能保证最终的入住率呢？用友畅捷通酒店通软件为酒店客户提供了最佳的解决方案：2.1.1 客房可用与占用，远近期房情状况一目了然：房态图预订操作，自动生成大部分预订信息，方便快捷：独有的散客团预订功能，轻松处理远期不同房型的预订，所有预订信息只需要填写一次：2.2 团队预订及团队付费控制的解决方案 酒店的持续发展靠什么来维系？当然是稳定的