2众包的经济学解析_刘文华

1、耐苍悍詈 2009 年 6 月5 日出版 众包的经济学解析 当前， 一条获得更廉价的人力、更有价值的途径正在形成， 这就是众包。众包就是企业利用互联网将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。众包的产生得益千信 息技术的革命、多样化的市场需求和互联网的飞速发。展企业开展众包的动机在千降低生 产成本、提升竞争力和引领市场潮流， 其原理就是发包方、中介机构和接包方三位一体的模式。作为一种新型的商业模式，众 包的发展潜力巨大。在中国， 众包的发展还需要一个良好的信用环境。 1994-2011 China Academic Journal Electronic Publishing House. All

2、 rights re妞硐 产 嘟 叩 汹喘 信 慧济导刊 9 1新经济研究 众包的经济学解析 文刘文华任务通常是由个人来承担，但如服务产品类别很多，无论是低价 果涉及到需要多人协作完成的任值的数据（例如输入电脑的数据） 美国国家卫生博物馆的负务，也有可能以依靠开源的个体还是高价值数据（例如建筑设计、 责人 Claud ia Mena she曾苦千找 生产的形式出现。这种工作可以 精密的金融数据分析、 X 光、电 不到合适的图片来配合一次关千是开发一项新技术，完成个设影、软件开发和广告片段）。这些的展览，后来有一名自由计任务改善个算法，或者是服务产品为不同的人、各行业公 职业摄影师Mark Ha

3、rmel愿意以 每张150 美元的优惠价提供照 对海量数据进行分析等等。司、非政府组织 (NGO S)和 各种机构所需要。 片。Mena she原本打算购买四张， 一、众包的产生背景其次，多样化、差异化的顾但是最后刻她改变了主意，因 商业模式在不断推陈出新， 客需求为众包提供了市场条件。为她以每张 1 美元在一个 名为 开始是外包( outs ou rcing )， 然 众包与外包的根本区别，外包是iSto ckph oto 的网 站上找到了需 后是开源 ( open- sourcing )， 现 社会专业化分工的必然结果，是要的照片。ist ockph oto 原本 是 在则是众包( crw

4、o dsou rcing 归众 专业化作用下规模经济的产物， 个免费的图片共享和交流网站， 包的产生得益于以下背景 而众包，则受益于社会差异化、它之所以能提供如此廉价的图片 首先，信息技术的发展为众 多样化带来的创新潜力，是更加作品， 得益干它的 2.2 万 名业余 包提供了技术条件。信息通讯技 个体的行为。当前，用户的需求 摄影爱好者的贡献，他们的照片 术的使用可以使知识被编码化、 正在走向多样化，市场也变得更每被使用次，仅获支付几十美 标准化和数字化，因此也使得服 加琐碎化，用户的需求逐步走向分。现在， iSt ockphoto的大客户 务产品可以被分裂或者分解成小 个性化。多样化、差异化

5、的顾客 不仅有很多小型设计公司，还包 部分。所有的信息可以数字形式 需求不仅对企业提出了更高的要 括 IBM、 United Way 等大型公司 存储，更为便宜和迅速的传输使求，而且提供了市场条件。 和机构。得世界上不同地方的人之间可以再次，网络平台的发展为众在美国（ 连线杂志2006年进行即时的数字信息和声音交流包提供了充分的人才条件。各种 虳6 上，Jeff Howe首次为众 （前提是必要的基础设施）。信息 网络虚拟社区蓬勃发展，互联网 包下了个定义众包指的是技术在商业领域的运用，使得传用户急剧上升。据中国互联网络 个公司或机构把过去由员工执行统上在公司内部提供的服务现在信息中心数据表明，

6、截 至2007 年虳工作任务，以自由自愿的形式被外部化，服务提供者与顾客之1 月， 全球网民已达11 亿， 中国外包给非特定的（而且通常是大间的咨询可以在远距离进行而不网民已超过1.37亿。 根据推测到型的）大众网络的做法。众包的需要面对面进行。可以被分解的2010年中国网民将要达到2.3亿， 庄 磷 赞 仵灶濡k空器贷猫 付 而 韶 PE !ec tronic Publishing House. All rights reserved.网络资源日益丰盛，网络力量日个问题解决者， 遍布175 个国家键的原因是，众包能帮企业节 显强大。在众多的网民中，不乏和地

7、区，半人都来自中国、印约成本。众包用人而不养人。无 各种各具特色的人才，为企业纷度和俄罗斯，世界五百强企业中论是大企业、大单位、企业集 繁的难题提供了源源不断的解决的10 都曾 在其网站发布任务， 团，还是广大中小企业，都不可者。互联网的最新化身Web2.0鼓 30 的难题被成功解决。宝洁公 能内部聘用各式所需人才，更 励人们开发志趣相投的社区，而 司副总裁在接受（商业采 不可能将精英人才一网打尽， 不仅仅是网站，宽带虳发展加速 访时坦言，采用众包模式后，研 有些次性的业务、事务也不 了信息双向流动，使企业能更容发效率提高了60% 。 开展众包的 需要专门雇佣人来做。尤其是 易地以这种方式运作

8、。同时，随 公司，其动力在于降低生产成 劳动合同法使得固定用工的成着Linux 和百科的兴起，企业 本、提升市场核心竞争力和引领 本提高，企事业单位更需要弹越来越习惯千分散劳动形式。 市场潮流。性用工，众包就能够做到用了 二 、众包 妇 惟 批 加 州 伽 l1降低 生产成本一一 用人而 不养人 人力资源，而不用专门养这些人。以往架设在业余爱好者和 众包的经济学解析l深受人们喜爱的玩具公司乐 众包模式已经对美国的一些 专业之间的成本藩篱也由高直鼓励和资助用户们参与 业产生了 性的影响个 此破。市场的大门在瞬司的各项设计任务，从机器人操 跨国公司耗费几十亿美元也无法 间突然为爱好者、兼职者和发纵

9、系统到积木套装产品。 解决的研发难题，被一个外行人 烧友打开，精明的公司也纷纷Marketocra cy提供金融服务的社 在两周的时间内圆满完成。众 找到了在人群中发现人才的捷 区，拥有6万 名在线股票交易员， 包，从创新设计领域切入，悄然径。这样的人力并不完全是免 追踪最顶级的100 只股 票并提供地 传统产业结构。众包极大费虳，但是比起传统的雇员，成投资策略参考，在 过去的17个季降低成本。根据国内外的统计，本大大降低。 度中，已 有11个季度的指数优于众包征集的点子、创意、方案的2提升核心竞争 力一 创新 标准普尔。宜家通过举办“天才费用只是咨询公司、专业服务机中心 设计”大赛，吸引顾客

10、参加多媒构报价的几分之一、甚至是十分跨专业的创新往往蕴含着巨体家居方案的设计，得奖者将获之，可以说众包的收获又便宜大的潜力，由个体用户积极参与 得2500欧元的奖励， 其作品将投又好，大大减少机构、单位的内而获得成功的商业案例不胜枚 入生产和市场。类似的做法还被部成本开支。欧莱雅的一个华丽举。美国加州伯克利大学的 麦当劳、万事达卡等公司采用。 的形象广告”有信心找到属于自 SETIhome 分布式计算项目 ，成许多大公司都敏锐觉察到了众包 己的色彩”就来自千其中个观 功调动了世界各地成千上万个电的威力，宝洁、波音、杜邦等公 众的创意，只 付给了创意者1000 脑虳闲置计算能力，同样地，分司都已

11、将部分技术难题放在全球 美元，如果欧莱雅自己来制作， 布式的人力资源网络也可以使成知名威客网站 Inno cent 则需 要花费164200 美元。 千上万网民的闲置脑力得到充分上寻求解决。InnoCent 创 越来越多的传统商业也开 应用。众包带来的外部创意源源 立千 2001年，目前 拥有12.5 万 始为网络的群体力量所吸引，关 不断，而且效率很高。社会上总 信息技术的发展为众包提供了技术条件。信息通讯技术的使用可以使知识被编码化、标准化和数字化，因此也使得服务产品可以被分裂或者分解成小部分。 1994-2011 China Academic Journal

12、 Electronic Publishing House. All rights rei 障 dNew曲6节可忒 守础赞矿导干lj / 93 济研究 有取之不尽用之不竭的创意、沟通，让社会大众参与产品 点子资源，无论是老百姓的俗语、顺口溜，都有吸取的价值， 比如爽歪歪，就是来自民间 前期设计，广泛盺取他们虳意见、建议，甚至在早期便有订单的意向，这能够促进 的，不小心就成了流行广告企业引领市场潮流，明显减 语。在一些众包商务平台上，少新产品上市的风险。 个 LOGO设计 任务1 2天内让消费者参与新产品研 就可以征集数十个方案，这绝发。企业和个体消费者作为对不是机构、单位内部按部就 产品和服务的

13、用户，将能够班干事、消极怠工、缓慢进展更多地参与到产品的创新活所能比拟的。费的层面看，最大的变化是进入动中来。以用户为中心的创新， 在一个名为“创新中心”理性消费时代。因为长期以来的 将比数年来占主流地位的以制造 ( InnoC ent ive ) 的网站上， 聚集 繁荣和增长，使得消费呈现三个 商为中心的创新更有价值。当 了9 万多名科 研人才 “解决 特征超前消费、投资消费和显 然，消费者并不能完全取产者”( Solve心 与此对应的是“寻 性消费。无论是超前消费、投资 商，他们是在现有产品基础上创求者” ( Seeker )，成员 包括波音、 消费还是显性消费，在经济 造产品的新功能，而

14、这些新功能 杜邦和宝洁等世界著名的跨国公来临的时候，都会转向理性消正是他们所最需要的，充分满足司，它们把各自研发难题抛到费，这样的变化必然导致市场格了他们物质或心理上的儒求。 “创新中心”上，等待隐藏在网络 局的改变。 背后的高手来破译。“创新中心”美国麻省理工学院斯隆管理三、众包的运行机制 最早是由医药制造商礼来公司资学院教授 Eric van Hippel指出，Thread less让它的顾客来进助， 创立于2001年， 现在已经成对企业的一份调查显示，在当代行设计，自己选择生产线，确定 为化学和生物领域的重要研发供企业的利润增长中，技术创新因产量，并负责市场推广以及销售求网络平台。公司成

15、员（寻求素占40%，资 源因素占20%，人均工作。生产外包 ， Threadless需者），除了需要向“创新中心“交 资本的增加因素占 15%， 规模经 要做的仅仅是维护网站而已。这付一定的会费，为每个解决方案济的因素占13% ， 劳动力素质的 意味着零市场风险和负的运营成支付的费用仅为 1 万至 10 万 美提高占12%。以前 人们认为规模本。客户社区承担了创新、新产元。“创新中心”上的难题破解率 经济和人均资本虳增加，是创造品开发、销售预测和市场营销等为 30%，和传统的雇佣研发人员利润的主宰。但在当前，它们两核心功能。这是一种了不起的商的做法相比， 效率要高出 30%。者之和也只有 28

16、%， 而创新和劳业模式，它的运行机制如下 “创新中心”打破了目前的研发动者素质的提高却占了 52%， 这1发包方 模式。宝洁公司是“创新中心“最 就是竞争对千企业经营的状态。 发包方通常是企业或者拥有早的也是最好的企业用户之一， 目前的许多企业的新产品 工作任务需要解决的个人。对千但“创新中心”并不是它使用虳 开发，都是内部科技人员关在企 发包方来说，其发布任务的方式唯一研发人才交流平台，它同时 业闭门造车，即使有销售人员、 有两种一种是在公司网站上直还通过YourEn core和 NineSigma 客户人员反馈产品信息，也还没 接发布，以悬赏的方式吸引众多 等网站，抛出自己的研发课题，有把

17、消费者的真实需求放在第的网民来参与问题解决，我们称寻求外援。位。现在有些跨国公司，在新其为“解决者”，这种方式避开了3 引 领市场一一 消费者设计产品创意阶段、计划阶段和研发中介机构因而其问题解决的成本对于带来的变化，从消阶段就与原来的老用户、消费者更低。如2007 年 7 月 ， IBM 发起 ，f的亮飞平旰 伽芯恙称糯喷韶筒窄lect ronic Publishing House. All rights reserved.，众包的经济学解析 即兴创新的头脑风暴活动，为的 获得小额的报酬。美国的创励公 少将提供上千亿元的市场蛋糕。是开发员工及其家属和客户的

18、群 司(I nnoCent ive)也是 应用威客模 2008年北京奥运会火炬，就是 采体智慧，从 而拓展创新领域。IBM 式进行创新的典型代表之。该 用公开征集创作和定向委托创作确定了四大主题，为每一主题提 公司千2001年初创立 ， 主要是利 相结合的征集方式。而更为重要供交互式的背景信息，利用主持 用互联网和公司网站汇集各种客 的是，这种用互联网整合大量脑 者使谈话不偏离主题。最终公司户的技术难题，突破地域、时区力劳动者进行群体创意的方式为收栠了37000个创意，由员 工对和背景的界限，向全球征集答案，企业研发提供了一种跨越时空的这些创意进行筛选。有140000人 促使世界范围的科学家和

19、有创新新模式。据艾瑞调查数据显示， 在网上参与了第一阶段的创意，能力者进入全球科技社区开展创在蔓延全球的经济中， 2009 公司 CEO 帕 米萨诺参与最终的评 新。激励的手段是由提问机构提年初国内有 75的 中小企业选择选， 并计划拿出1 亿美元用在有供奖金（金额从5千 10万美元 不在线外包来降低用工成本，有 前景的创意上。等），每个到该网站注册者都可28的外国 中小企业选择在线外 还有另外一种方式，就是通以参与解题，在规定时限内提供包雇佣中国的IT 人才。 过中介机构，通常是网站社区协最佳答案的“解题者”便可得到但是，众包不能保证应标 会等，发包方与新型网络签订合该问题的悬赏奖金。方案的

20、质量。借助威客平台实 约，合约中包括了需要解决的问InnoCent ive 公 司成立已有6现的劳动力全球化也有其自身 题、价格和售后服务条款等。年多，取得了令人惊讶的业绩。的缺陷，比如文化差异造成的2接包方网上公开的科研难题已经达到数沟通障碍、竞标者的 纠纷接包方就是数量众多虳互联于个， 有来自世界175 个国家的以及招标者的诚信问题等。这 网用户，他既可以是专业的人10 万注册账户 ， 至今已经有117是需要任务发放者冒一定风险 土，也可以是非专业的兴趣爱好 位科研精英（包括两名中国科学 的。由于威客的来源主要是学者。标致汽车举办标致设计大 家）成为难题解题者获得了奖励。 生和部分专业，加上大项 赛，发动人们设计自己梦想中的 In noCent ive 公司 同时也积极与 目使用众包的模式存在较高的汽车， 2005 年的获奖作品Moovie 各国大学合作拓展虚拟科研网络 风险，因此，目前只在部分中小 即出自 名 23 岁的葡萄牙学生 平台，目前已 与中国25 所大学以 企业和个人之间实用。 之手。全球范围有兴趣和能力研 及包括中国科学院(CAS)和 中国国 虽然，众包在中国起步