销售人员测试题

1、.在台湾哈佛企业管理顾问公司培训销售员时，设计了一套销售能力自我测试题，藉以使销售员了解自己的销售能力，希望您在三分钟内，从a 、b、 c、d 四个答案中选择一个1 、 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：a、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答b、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案c、答应将问题转呈给业务经理d、给他一个听来很好的答案2 、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：a、打断他的话，并予以纠正b、聆听然后改正话题c、聆听并找出错误之处d、利用反问以使他自己发觉错误3 、假如您觉得有点泄气时，您应该：a、请一天假不去想公事b、强迫您自己

2、更卖力去做c、尽量减少拜访d、请示业务经理和您一道去4 、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：a、不必经常去拜访b、根本不去拜访他c、经常去拜访并试图去改善d、请示业务经理换人试试;.5 、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该：a、同意他的说法，然后改变话题b、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货c、不管客户的说法d、运用您强有力的辩解6 、当您回答客户的相反意见之后，您应该：a、保持沉默并等待客户开口b、变换主题，并继续销售c、继续举证，以支持您的观点d、试行订约7 、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：a、开始您的销售说明b、向他说您可以等他

3、阅读完了再开始c、请求合适的时间再访d、请求对方全神聆听8 、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：a、告诉她您希望和他商谈b、告诉她这是私事c、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处d、告诉她您希望同他谈论您的商品;.9 、面对一个激进型的客户，您应该：a、客气的b、过分的客气c、证明他错了d 、拍他马屁10 、对付一位悲观的客户，您应该：a、说些乐观的事b、对他的悲观思想一笑了之c、向他解答他的悲观外表是错误的d 、引述事实并指出您的论点是完美的11 、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：a、在他阅读时，解释销售重点b、先销售视觉

4、辅助工具，然后再按重点念给他听c、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读d 、希望他把这些印刷物张贴起来12 、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该：a、指出竞争者产品的不足、b 称赞竞争者产品的特征c、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品d 、开个玩笑以引开他的注意13 、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该：a、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点b、告诉他送货时期，并请求签订单c、告诉他送货时期，并试做销售提成d、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14 、当客户有怨言时，您应该：a、打断他的话，并指责其错误之处b、注意聆听，虽然

5、您认为自己公司错了，但有责任予以否认c、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理d 、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15 、假如客户要求打折，您应该：a、答应回去后向业务经理要求b、告诉他没有任何折扣了c、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点d 、不予理会16 、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该：;.a、告诉他其他零售店销售成功的实例b、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列c、很技巧地建议他商品计划的方法d 、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17 、在获得订单后，您应该：a、高兴地多谢他后才离开b、略为交谈他的嗜好c、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产

6、品的特征d 、请他到附近去喝一杯18 、在开始做销售说明，您应该：a、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见b、谈谈气候c、谈论今早的新闻d 、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19 、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法：a、将客户资料更新b、当他和客户面对面的时候c、在销售会议学习更好的销售方法d 、和销售同事谈论时20 、当您的客户被第三者打岔时，您应该：a、继续销售不予以理会b、停止销售并等候有利时间c、建议他在其他时间再来拜访d 、请客户去喝一杯咖啡评分标准：1、 a2 b5 c3 d12、 a1 b3c5 d23、 a1 b5 c1 d34、 a1 b1 c5 d35、 a1 b5 c3 d26、 a2 b1 c2 d5;.7、 a1 b5 c3 d28、 a1 b1 c5 d29、 a5 b1 c1 d110、a3 b2 c1 d511、a1 b5 c1d112、a1 b3 c5 d113、a1 b3c5d114、a1b2c1 d515、a2 b3c5 d116、a1 b1 c5 d217、a3 b1c5d118、a3b1 c1 d519、a3 b5 c2 d120、a1b2 c5 d3如果100 ，您是专业的销售员，如果分数在90-