《公务礼仪》试题及参考答案

1、;公务礼仪试题及参考答案一、单项选择题： （每小题 1 分，共 40 分）1、公务员的着装一般（b ）。a、超前b 、保守c 、勤俭d 、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（d ）。a、时尚b 、潇洒c 、鲜艳d 、保守4、以下行为，女同志应该避免（a ）。a、双腿叉开而站b 、稳重c 、雷厉风行d 、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（b ）。a、二郎腿b 、表情亲切自然c 、斜视对方d 、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ b）a、要扎领带b、不能露出衬衣袖口c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中d 、穿深色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ a ）a、只扣上边

2、一个b 、只扣下边一个c、两个都扣上d 、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ b ）、言谈等几.;个方面。a、容貌b 、仪态c 、体态d 、形体8、穿西装时，应穿（b ）。a、旅游鞋b 、皮鞋c、布鞋d 、凉鞋9、上下楼梯应（b ）行走。a、靠左多人b 、靠右单行c 、靠左单行d 、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（c ）。a、恭敬而大方b 、亲切而温和c、严肃而认真d、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、 （ d ）、会议的出席对象、会议要求 。a、地点 b 、时间 c、出席的重要领导 d、报到的时间和地点12、目前

3、，我国政务会议的惯例是（b ）。a、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座b、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座c、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座d、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（ a ）a、多头汇报b 、逐级汇报c 、直接找上级领导汇报 d 、一般找分管领导汇报.;14、握手的时间应控制在（b）秒钟左右。a、 2b 、 3c 、 4d 、 515、以下关于信访工作，不当的态度是（c ）。a、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。b、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。c、转交其他单位、其他部门的来信

4、来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。d、信访工作要定期统计，总结。16、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（b）a、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人b、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后c、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边d、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后17、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是（b ）？a、大小适度穿着到位b、色调搭配明亮夺目c、内衣忌露鞋袜得体d、举止端庄优雅稳重.;18、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（d ）。a、古板而木讷b 、测目而

5、视c、严肃而认真d 、亲切而温和19、在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（ c ）。a、按身份与职务的高低排列b、按年龄排列c、按国名字母顺序排列d、按通知代表团组成的日期先后排列20、在递接物品时，下列行为不当的是（d ）。a、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品b、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处c、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好d、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走21、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（c ）。a、指尖b、手掌c 、手指d 、手腕22、公务员在行走时应该做到

6、（c）。a、大步流星b、一路小跑c、步伐大小适中d 、速度快.;23、自我介绍要不失分寸，以下不当的是（b ）。a、注意时间b 、热情洋溢c 、讲究态度d 、力求真实24、上、下楼梯，不对的是（d ）。a、单侧行走b 、右上右下c 、不应交谈d 、为人带路应走后头25、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(a )之后。a、一声b、两声c、四声d、五声26、奉茶时应注意：茶不要太满，以(c)分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。a、四b 、六c 、七 d 、十27、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ c ）。a 、商务礼仪b 、 国际礼仪c、行政礼仪d 、

7、服务礼仪28、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（b ）。a 、 蓝 色b 、 白 色c 、 灰色d 、咖啡色29、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ c ）。a、副驾驶b 、后排左侧c 、后排右侧d 、后排中间座30、握手的标准方式， 是行礼时行至距握手对象约（ a ） 米.;处。a、 1b 、 0.5c 、1.531、在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用（b ）。a、口头邀请b 、请贴邀请c 、电话邀请d 、当面邀请32、手机放置的常规位置是在（a）。a、公文包b、上衣口袋c 、手掌中d 、裤袋33、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（c ）。a、 5 到 6 厘米b、4 到 5 厘

8、米c、 2 到 3 厘米d 、1 到 2 厘米34、女同志在社交活动中，应该（b ）。a、浓妆b 、淡妆c 、 花哨d、个性35、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（b ）。a、左尊右卑b、右尊左卑c、左右一样d、同场合不同尊卑36、与上级的关系，公务员应当认真对待，并且妥善处理。以下不当的是（d）。a、服从命令b 、维护威信c 、以礼相敬d 、越俎代庖37、好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样， 温馨、柔和。这种距离的范围应在（ b）米之间。.;? a、 0-0.5米b、 0.5-1.2米? c、 1.2-3.6米d、 3.6-6米38、衬衫从图案上讲，正装

9、衬衫大体可选择（ c ）。a 、 印 花b 、 格 子c 、 细 竖条d、不规则图形39、全市性的会议，会议通知应在（c）前发出。a、四周前b 、两周前c 、一周前d 、三天前40、公务员在执行公务时，应穿（a ）等服装。a、制服b 、休闲服c 、牛仔服d 、睡衣二、多选题（每小题1 分，共 12 分）1、关于礼仪的原则，以下正确的选项有： abcd a、遵守 b、尊重 c、适度 d、自律2、对汇报者的基本要求是abca、遵守约定b、谦虚谨慎c、表现大方d、对汇报对象附耳低语3、来宾多，彼此之间差别不大时，可采取下列（abcd ）顺序上茶a、以上茶者为起点，由近而远依次上茶b、以进入客厅之门为

10、起点，按顺时针方向依次上茶c、以客人的先来后到为先后顺序.;d、不讲顺序，由饮用者自己取用4、宴席座次的安排abcda、面门而上b、以右为尊c、居中而上d、以远而上（离门）5、在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中ada、应面带微笑，起身相迎b、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严c、对来访者提出的问题，要全部相信d、对来访者反映的情况，应做好笔录6、国歌奏响时，标准做法是abcda、起身站立，目视前方b、双手下垂，神态庄严c、一律脱帽d、摘下太阳眼镜7、要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括 abcda、来宾的个人简况b、来宾的具体人数c、来宾此前来访的记录d、来宾的

11、计划.;8、握手通行的做法一般是aca、用右手相握b、多人同时握手可以交叉握手c、握紧对方的手，时间为一至三秒d、被介绍之后，立即主动伸手9、关于如何交换名片，下列说法正确的是bca、名片可以坐着递给对方b、名片双手呈递，双手去接c、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递d、接过名片时，一眼不看就藏起来。10、有关宴会餐桌上的举止，正确的是acda、善于交流b、女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红c、双手放在餐桌上，或是交叉放在桌前d、减少走动11、信访接待包括以下制度abcda、登记制度b、接待制度c、转办制度d、报告制度12、办公室里的座次怎样安排才算礼貌？abcda、长沙发优于单人沙发.;b、沙发优于普通椅子c、面门为上d、背墙为安三、判断题（每小题一分，10 分）1、礼仪的主体只是个人而不是组织。（错）2、上级决定下来的事情，可以以任何借口拒绝执行。（错）3、穿制服时，允许敞怀。 （错）4、与同事相处，与异性的关系要处理好。（对）5、女同志化妆不宜过浓。 （对）6、在乘车的座位上很讲究，我国一般是左为上，右为下。陪同客人时，要坐在客人的右边。（错）7、公务员举止宜风风火火。（错）8、公务员在交谈时表情应与谈话的内容相配合。（对）9、凡是公务员职责范