企管部20XXX年部门工作总结.doc

1、谢谢阅读企管部 20XXX 年部门工作总结1企管部 2011 年部门工作总结以下对2011 年工作进行综合陈述，对发现的问题提出改进意见，并做了2012 年工作计划。一、对公司以往的规章制度整理归档保管，在领导的要求下，规范了公司的发文程序。二、组织编制各部门岗位职责、岗位操作标准及流程（ SOP ）。在各部门经理、各岗位员工的配合下部分完成，目前生产部需补充车间卫生员岗位职责及操作流程。工程部及财务部的各岗位工作流程待建立。各部门的工作流程在这个生产间歇期，结合工作实际进行反复修改，做我所写，写我所做，对所做工作要完整记录，做到细致、可操作性强，并对员工进行培训、考核。三、公司管理体系运行情

2、况： 2011 年整个生产期接受外部审核共 5 次。内部审核 4 次。1）外部审核1、9.26 日百事公司通过审核给我们提出许多问题并且限时整改，虽然品控部和企管部做了书面的回复，但这当中存在许多问题，第一、责任部门对于存在的问题，意识上是不够重视的。第二、出现推责现象，整改由其他部门代为完成，就避免不了下次还会出现同样的问题。第三、没有相应的处罚措施及合理的考核，也导致了思想上的不够重视。2、10.14 日进出口检验检疫局通过查阅文件和现场检查，开具10 项不符合项报告，其中生产部4 项、品控部 6 项。谢谢阅读谢谢阅读3、中国质量认证中心对我公司体系运行情况进行监督检查，给生产部开具2 项

3、不符合项。4、好丽友公司先后2 次到我公司进行现场检查指导，也给我们提出许多中肯的意见。2）内部审核 4 次1、2011 年 8 月，李娜会同其他部门主管对各部门进行了内部审核，发现许多问题，书面提出3 项不合格项。2、2011 年 11 月份，在小王总的领导下，对全厂做了安全隐患排查，其中工程部存在风险 12 项、仓储部 4 项。仓储部整改较为及时，在要求时间内全部完成，记录完整。工程部部分项目完成，有部分是在生产时不能完成，但记录找不到。3、2011 年 12 月，企管部对生产部、工程部、仓储部进行了系统的审核，开具纠正预防措施报告单分别 7、6、8 条，仓储部的纠偏报告全部整改，均通过验

4、证，但工程部、生产部没有记录。4、为迎接好丽友现场检查，在王总的领导下主要对生产车间、仓储部、行政部检查，发现 157 项需整改处，在规定时间内各部完成效果很好。总结：基于上述内外部审核及整改结果发现的问题：1、生产部和工程部对审核开出的不符合项不够重视。在领导的牵头审核下，各部整改完成比较及时。2、问题的重复性。（标准的工作程序未执行到位，良好的习惯未养成，也是培训的不到位。）谢谢阅读谢谢阅读3、对细节（过程）不够关注，导致决策的有效性差。4、考核不够细致（责任到人），奖惩不及时。四、生产统计及绩效考核生产统计依据收集范围每天进行各类数据资料的收集，并每周每月进行统计、整理和分析。开展周生产

5、分析会，出具月分析报告，通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，及时改进提高。问题： 1、生产部没有周、月生产目标，就不能和实际达成做比较，只能和上周或上月进行对比，因生产情况不同，有时可比性不强。2、在统计分析时，没有统一的计算公式标准，数据处理的准确性有待提高。绩效考核从 8 月份开始对生产部和工程部施行绩效考核制度，生产部8、9、10 月份拿到绩效奖金。工程部8、9、10 、12 月份均拿到绩效奖金。问题： 1、绩效考核标准与权重的合理性？2、绩效考核数据来源及小数点的保留位数没有明确规定。3、绩效考核的程序不规范。4、没有详细制定考核方案和考核细则。5、绩效各个岗位没有乘以不同的系

6、数来区分。谢谢阅读谢谢阅读6、绩效工资发放的方式不同达到的效果是不一样的。五、办公室网络系统的维护为办公室提供电脑问题故障咨询服务，及时联系办公室电脑及零配件的购买和维修。在网络维护方面还有待于加强，下年度将定时要求各部人员电脑杀毒，过期资料和邮件的删除、文件备份等。对阿里巴巴商城的维护及数据更新。通过以上分析，发现我们从来不缺乏好的决策，关键是看一级一级传递下来是否被不打折扣的执行。案例：某市一直摩的盛行，不仅存在安全隐患，还极大影响了市容。因此，政府决定禁摩的。结果是几千城管每天追着若干万的摩的满城跑，收效甚微，不久这个决策不了了之。再后来请了研究公共政策的专家制定一个决策，这时出台的是：

7、解决市民出行难的问题，例如延长公交的时间和公交的郊区线路的拓展，还有其他的便民措施，让百姓出行方便。这告诉我们，决策是正确的，但如果我们的实施方法不一样达到的效果就不同（例如包装袋检查）。这就要求我们中层经理一定要去验证实施的过程的有效性，对上级 100% 执行，对业务用 70% 时间来做监督检查，对团队你就是教练员，训练出无数个你。针对以上出现的情况，来年的工作计划：1、对各部门对体系文件及SOP 执行情况不只是检查记录，还要求证数据记录的来源及真实性，发现问题，并提出解决方案，落实执行情况。谢谢阅读谢谢阅读2、根据去年的基础，做出对部门经理绩效计划、绩效实施、绩效反馈、绩效改进工作。3、规范统计数据及计算公式的标准4、加强公司的培训工作建议： 1、生产部每周下发生产目标（包括质量和产量）2、各部门经理对每个岗位员工均要有考核标准，并切实实施。3、绩效工资以现金的发放方式，发放明细纸条，不要和工资一起直接打卡。4、选台人员布局，在2