职业素养与执行力培训

1、.,职业素养与执行力培训,.,课程目标,一、职业素养,二、执行力,三、新员工如何自我成长,.,一名老员工的心路历程,.,.,途中，有一个人忽然停了下来。他心想：这个十字架实在是太沉重了，就这样背着它，得走到何年何月啊？！,.,于是，他作出了一个惊人的决定：他决定将十字架砍掉一块。,.,于是，他砍他砍砍砍,.,砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不由得加快了。,.,于是，就这样走啊走啊走啊走，又走了很久很久很久很久。他又想：虽然刚才已经将十字架砍掉了一块，但它还是太重了。,.,为了能够更快更轻松的前行，这次，他决定将十字架再砍掉一大块。,.,他再砍砍砍,.,这样一来，他一下子感到轻松了许

2、多！,.,于是，他毫不费力地就走到了队伍的最前面。大家看：当其他人都在负重奋力前行时，他呢，却是边走边轻松地哼着歌呢！,.,走着走着，谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上没有桥，周围也没有路。这时候也没有蜘蛛侠或者超人出来解救他他，该怎么办呢？！,.,后面的人都慢慢地赶上来了，他们用自己背负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地跨越了沟壑。,.,于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地，垂头丧气，追悔莫及。,.,这个时候，在他的脑海里回响着一句话：曾经有一块完整的十字架扛在我的肩上，我没有好好珍惜，直到需要它的时候，我才后悔莫及。人世间最大的痛苦莫过于此啊！,.,其实我们每

3、个人每一天都背负着各种各样的十字架，在艰难前行。 它也许是我们的信念、学习，也许是工作，也许是我们必须承担的责任和义务。 但正是这些信念、学习、责任和义务，构成了我们在这个世界上存在着的理由和价值。 所以，请不要埋怨工作的繁重与劳苦，因为真正的快乐，是挑战后的结果，没有经历深刻的痛苦，我们也就体会不到酣畅淋漓的快乐！,.,我们每个人都背负着属于自己的十字架。 而当沟壑出现时，我们也正是利用自己背负的十字架帮助自己跨越沟壑，继续前进。 有些黑暗，只能自己穿越；有些痛苦，只能自己体验；有些孤独，也只能自己品尝。 穿过黑暗，我们一定能感受到阳光的温度；走出痛苦，我们一定能企及成长的高度；告别孤独，我

4、们也一定能收获灵魂的深度！,.,课程目标,一、职业素养,二、执行力,三、新员工如何自我成长,.,1,素养,是人在先天禀赋的基 础上，通过环境和教 育的影响，而形成和 发展起来的相对稳定 的内在的基本品质。,是指劳动者在一定的 生理和心理条件的基 础上，通过教育、劳 动实践和自我修养等 途径而形成和发展起 来的，在职业活动中 发挥重要作用的内在 基本品质。,包括：思想政治素质 、职业道德素质、科 学文化素质、专业技 能素质、身体心理素 质。,职业素养的构成,.,职业素养的内涵,1/8显性素质： 资质、知识、行为、技能、外在形象,7/8隐性素质： 职业道德、职业意识、职业态度,.,职业素养的内涵,

5、.,道德：是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 职业道德：是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,.,2,文明礼貌,.,是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员基本素质；是塑造企业形象的需要。 仪表端庄 举止得体 语言规范 表情待人热情,2,文明礼貌：,文明礼貌的基本内容和具体要求：,.,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的

6、态度对待自己的工作。 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能,2,a、爱岗敬业的含义,b、爱岗敬业的具体要求,.,举例：,一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉他的雇主，承包商他不想再盖房子了，想去与他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。他们的生活也能过得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。随着时间的推移，显而易见的是他的心已不在工作上，不仅手艺退步，而且还偷工减料。以这种方式结束他所热衷的事业令人感到遗憾。 木匠完工后，雇主来看房子。他把前门的钥匙交给木匠。“房子归你了，”他说，“这是我送给你的礼物。

7、”木匠感到十分震惊！太丟人了呀要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。 或许你，我，他，就是那个木匠?每天都有钉釘子，放木板，垒面墙，但往往沒有竭心全力。有一天，終于，吃惊地发现，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重来 但无法回头?人生就是一項自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量。,2,老木匠的故事,.,a、诚实守信是为人之本、从业之要。 b、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密,2,.,办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要 站

8、在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不 论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,办事公道是正确处理各种关系的准则,2,.,勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀； 勤劳节俭促进效率的提高，降低生产的成本。 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。,2,.,案例： 陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张

9、明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。 问题：1、 这样的处理结果公平吗？ 2、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会令企业经济受损，您怎么处理？,2,.,遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律 和与职业活动相关的法律法规。 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的 行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、 宣传纪律、等基本纪律要求以及各

10、行各业的特殊纪律要求。 学法、知法、守法、用法； 遵守企业纪律和规范；,2,遵纪守法的涵义：,职业纪律的涵义：,遵纪守法的具体要求：,.,新来的实习生小李和小陈在复印室努力解决复印机出现的问题。 小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额，迟疑了一下。小陆对付这台 老爷机有丰富的经验，但她并不熟悉新来小李和小陈，所以有点犹豫， 不知道是否要帮助他们。小李看见了她，主动打招呼说：“你好。” 小陆应答了一声：“嗨。”然后就走开了。小李对小陈说：“她这人 好冷淡，见到我们有麻烦也不帮我们。”小陈说：“是啊，听说她这 人很势利，我们新来新猪肉嘛，先忍着吧。”,问题： 他们的职业道德有问题吗？如果有的话，会造成

11、什么样的后果？,2,.,团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。 团结互助的基本要求： 平等尊重 顾全大局 互相学习 加强协作,2,.,创新指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常 规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新 事物、新思想的活动。 创新的本质是 创新活动的核心 如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维。 开拓创新要有坚定的信心和意志。,突破,“新”,2,.,企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业

12、环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。,职业道德是企业文化的重要组成部分,3,.,在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说 在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团 的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工 把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不 全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重 的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没 有吭气，立即给这个用户

13、安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后， 非常感动，给潮州日报写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获 得了巨大的社会声誉。 问题讨论： 1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？ 2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企业文化的关系。,3,.,a、企业环境需要由职工来维护和爱护。 b、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。 c、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。 d、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 e、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 f、企业形象是企业文化的综合表现。,职业道德在企业文化中占重要地位,3,.,

14、1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。,职业道德是增强企业凝聚力的手段,3,.,职业道德可以提高企业的竞争力,1、职业道德有利于企业提高服务质量。 2、职业道德可以降低劳动成本，提高劳动生产率和经济效益。 3、职业道德可以促进企业技术进步。 4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。 5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。,3,.,1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件,4,人总是要在一定的职业中工作生活,职业道德是事业成功的保证,职业道德是人格的一面镜子,.,修养

15、：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德 品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改 善，自我提高的活动过程。 职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职 业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教 育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好 的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。,5,.,确立正确的人生观是职业道德修养的前提； 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。,5,职业道德修养的途径,.,学习职业道德规范、掌握职业道德知识； 努力学习现代科学文化知识和专业技能

16、，提高文化素养； 经常进行自我反思，增强自律性； 提高精神境界，努力做到“慎独”,5,职业道德修养的方法,.,课程目标,一、职业素养,二、执行力,三、新员工如何自我成长,.,首先要认清执行力,.,.,1、执行力就是落实战略的能力,优秀的执行力,立即行动 最短时间 最高效益 达到目标,低下的执行力,不痛不痒，拖拖拉拉，不死不活，扯不断，理还乱，一个单位处于胶着状态,.,一份值得炫耀的名单,美国西点军校成立于1802年，200多年以来，她培养出 2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。,据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有20

17、00多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。 世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多的商业领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？,.,储户主动还款却遭银行职员误解 拿着低保存折去银行取钱，银行柜员错将280元看成2800元，储户主动归还多给的钱款时，竟遭到柜员误解。昨天，市民李先生致电本报新闻热线，反映他本月3号在取款时遇到的一段“曲折经历”。,她为什么会这么做？我们应该吸取什么教训？,案例分析,.,2、执行力的三大流程,.,3、执行力的三个层级,选正确的事,用正确的人,把事做正确,.,4、执行型人才？,通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发现既有毛泽东那样

18、有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人。,优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点： 对自己、工作富有高度责任感的人,.,执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？,信守承诺 结果导向 永不放弃,.,哪些人不是执行型人才？,极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。,.,.,糟糕的员工是如何被“塑造”出来的,.,

19、结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二,5、执行的四十八字真经,.,6、执行三化,1.流程化（从头到尾流程化）,2.明晰化（工作内容明晰化),3.操作化（明晰内容操作化）,.,7、执行力的五个关键词,（1）沟通：沟通是前提 （2）协调：协调是手段 （3）反馈：反馈是保障 （4）责任：责任是关键 （5）决心：决心是基石,.,案 例,李政从国内一所知名的管理学院毕业时，有几家大公司都有接纳他的意向，最后他却决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择，他的有些同学表示不解：在实力强的公司工作，起点不是更高吗？干吗

20、自讨苦吃？再说，助理的工作不就是打杂吗？说好听点儿，就是收发文件、做做记录。 几年过去了，李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老总。有一次，当别人称赞他的能力非凡时，他谦虚地说：“其实，我刚参加工作时所作的总经理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料，才使我了解了作为一个领导的管理思路；正是记录一场场的会议过程，让我清楚了企业是如何经营、如何决策的。我做的虽然是一件件小事，但是，如果从老板的角度来看待，就能看出价值的所在。”,.,课程目标,一、职业素养,二、执行力,三、新员工如何自我成长,.,古代圣贤曾经说过,人为善，福虽未至，祸已远离； 人为恶，祸虽

21、未至，福已远离。,.,人不成熟的第一个特征-立刻要回报,穷人心态 人不成熟的第二个特征-不自律 人不成熟的第三个特征-经常被情绪所左右 人不成熟的第四个特征-判断事物靠直觉，而不是以事实为依据 人不成熟的第五个特征-做事不靠信念、靠人言 人不成熟的第六个特征-不愿学习、自以为是，没有归零心态,1、人不成熟的六个特征,.,只要你的选择是正确的，永远不要在乎别人怎么说，以上是人不成熟的六个特征，你们自己去对照，哪一个特征是你有的，你一定要在最短的时间里改正，只要你相信你自己能够战胜自己的不成熟，你就会逐渐的成长，成熟起来，你就会得到你想要的那种生活。你就会实现你时间自由、财务自由、精神自由的人生梦

22、想！,你将如何成熟起来？,.,美国钢铁大王安德鲁卡内基 (andrew carnegie) 曾有一句名言：带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂的地板就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们会有个更好的工厂,.,2、职场成败三十六个法则,做个让企业无法不用的员工,.,法则、给自己准确定位,定位，从认识自我开始 找准自己的位置，英雄才有用武之地 做自己擅长的事，更容易成功,.,你的品牌就是你的身价 必须打造属于你自己的独一无二的品牌 （1）进行个人品牌定位 （2）要有一技之长 （3）加强自己的人品修炼 （4）善于自我表达，自我经营 不懂得自我经营， 不努力打造自己品牌的人将一生无

23、成,法则2、打造个人品牌,.,法则3、不找任何借口,不拿借口当挡箭牌 不要习惯让借口牵着鼻子走 拒绝借口，做一个有执行力的员工 借口会使一个人一生无一成功,.,法则4、职场呼唤忠诚,忠诚,你经得起考验吗? 一点点忠诚，比一大堆智慧更有用 有德有才是精品；有德无才是在制品 有才无德是毒品；无德无才是废品 职场呼唤忠诚 忠诚是每一位员工通往成功的通行证,.,法则5、要懂得敬业,干好手头的每一项工作就是敬业 干好上级交办的每一项工作就是敬业 干好职责内的每一项工作就是敬业，敬业会让你出类拔萃 只有把敬业变成习惯的人才更容易成功,.,法则6、对工作充满热情,把工作当作人生的乐趣 工作热情是行动的动力

24、工作热情胜过你的才干 只有将热情时时释放去感染身边所有人 的人才更具成功的潜质,.,法则7、自动自发地工作,主动去做领导没有交代的事 自动自发就能做好原本做不到的事情 职场不需要被动的员工 做一个主动的人 （1）尽你所能主动替上司分担重任 （2）主动建议，不要计较事情的成败 （3）敢做敢当，勇于承担责任 成为领导要找的人,.,法则8、用目标引导成功,有目标和没有目标结局是不同的 目标是成功的起点 合适的目标祝你成功 （1）确定明确的目标 （2）设立看得见的目标 （3）专注于认可的目标 （4）目标应该是长期的、远大的 有了目标，还要去行动 有效地利用每一分钟,.,法则9、展现你应有的自信,一脚把

25、自卑踩得粉碎 自信是你最有价值的资本 自信，让你更出色,.,法则10、具有冒险精神,没有风险，就没有收获 “敢做”比“会做”更重要 成功奖赏敢于冒险的人,.,法则11、用创新叩开成功之门,创新才能突破常规 跳出定势思维 有创新能力才会有核心竞争力,.,法则12、善于发现机遇，抓住机遇,“没有机会”是失败的托词 用行动创造机遇 机遇来了就要抓住，别错过,.,法则13、提升自己，不断追求成长,文凭只看三个月 在工作中不断学习 时时不忘充电 用知识和能力铸就辉煌,.,法则14、学会推销自己,与其坐等伯乐，不如毛遂自荐 主动展示 （1）展示自己的能力 （2）适度渲染，该展示的就展示 （3）不要过分谦虚

26、 （4）善于表达 抓住能推销自己的机会,.,法则15、不要看不起自己的工作,轻视工作，无异于为自己设置障碍 世界上没有可藐视的工作 用心去做每一件平凡的小事 无法选择工作时，不妨好好去干 走出“轻视”的误区，工作并快乐着,.,法则16、做驾驭信息的高手,信息就是竞争力 学会捕捉有用的信息 （1）留心观察，挖掘自己需要的信息 （2）培养对事物的敏感度 （3）主动向别人探寻信息 （4）建立自己的信息网 有效运用信息,.,法则17、有效管理时间,职场生存，也是“快”吃“慢” 不要拖延，现在就去做，立即行动,.,法则18、保持积极的心态,凡事要从好的方面想 以积极乐观的心态去工作 积极心态的力量 在工

27、作中保持积极的心态 （1）早晨起床开始 （2）接受新的挑战，给自己一种全新的感觉 （3）不说消极负面的话 （4）不要担心失败,.,法则19、工作，不仅仅是为了薪水,只为薪水工作，吃亏的是你自己 比薪水更重要的是成功的机你在为谁工作，是为你自己的未来,.,法则20、以领导的心态对待公司,把公司看成是自己开的 以领导的心态来自我要求 处处为公司着想 每日问问自己我这么做了吗,.,法则21、工作就意味着责任,职场容不得一丁点的不负责任 从意识自己的责任开始 推卸责任的人不可靠 成为一个勇于负责的人,.,法则23、广结善缘，与人友好相处,没有好人缘，就像在雷区里穿行 成功有赖于他人的支持 多一份人缘就

28、会少一份烦恼 撒播人缘的种子，为自己加分 （1）与同事友好相处 （2）帮助同事 （3）有容人之量 （4）积极主动交往 （5）学会幽默健谈 （6）适当赞美别人 （7）善于控制情绪,.,法则22、崇尚团队合作,团队的力量大于一个优秀人才的力量（拔河，团结一心团队的力量） 摒弃不合时宜的个人主义（大脚板，步调一致的力量，一个个人主义会跌到） 协作共赢才算赢（挑竹杆，思想统一共赢才算赢） 团队合作，永远需要，一个人做不出产品，各岗位合作才行，一个部门完不成任务，各部门配合才能将货发向市场 （1）要勇于与不同的人进行交流 （2）接受批评并感恩别人的批评是一面镜子照清了自己 （3）感激别人的帮助,.,法则25、不可忽视细节,魔鬼藏于细节之中，魔鬼对一个人的成长很可怕 成在细节，败也在细节 注意细节的人，才是成功的人，细节取决于一个人的习惯 （1）从整理办公桌开始，办公桌体现了一个人的思维行为 习惯风格管理和能力（杂乱无章型懒于整理型 无从下手型狂找不见型等等，要从身边做起）