公司员工管理制度范本

1、谢谢阅读14.19公司员工管理制度范本1公司员工管理制度范本14.19公司形象一、并能向客户及外界正确地介绍公司情员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，、 1况。在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对、 2方。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。、3遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接、 4待。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动、 5接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重

2、公司形象，按、6照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。谢谢阅读谢谢阅读员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。、7、8员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。、1作息时间规定、 2月） 9 月 4）、夏季作息时间表（ 1早上班时间 00： 90 ：13 00： 12 午休0 ： 18 晚下班时间月） 3 月 10）、冬季作息时间表（ 2上班时间 00： 9 早30 ：12 00： 12 午休30 ： 17 晚下班时间员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。、 34 员工上下班考勤记录将作

3、为公司绩效考核的重要组成部分。、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。、5员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。、6谢谢阅读谢谢阅读事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。、 7鼓励员工在日常工作公司不提倡员工加班，员工享有国家法定节假日正常休息的权利，、 8员工因工作需要自行要计发加班工资及补贴；如公司要求员工加班，时间内做好本职工作。求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。卫生规范三、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。、1员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清

4、理。、2员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。、3办公区域内严禁吸烟。、4正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一、 5切公司内应该关闭的设施。四、工作要求工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静、 1有序。谢谢阅读谢谢阅读新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期考、 2核表。要求员工每天要认真、 , 公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据、 3作为公司考核员工工作量的标准。,详尽的填写、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进 4行

5、谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。、5（培训将施行签积极参加公司组织的各项培训加强学习与工作相关的专业知识及技能，到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。、6不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。、7员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。、8 9 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给、予警告，情节严重者，公司将予以辞退。未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。员工须保管好个人的文件资料及办公用品，、 10谢谢阅读谢谢阅读如发生故障应及按公司规定

6、进行文档存储、杀毒及日常维护，、员工要保管好个人电脑， 10时报告综合管理部，由公司安排修理。保密规定五、1 管理人员、 2 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。、并向总经理提交完整并妥善记录网络密码及口令。须做好公司重要文件的备份及存档工作，的网络口令清单。任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。、3员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如、 4一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。、1员工须尊重上司，按照上司的指导

7、进行工作并主动向上司汇报工作情况。、 2员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。、3谢谢阅读谢谢阅读涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。、4员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节、 5严重程度，给予处理。管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员、 6工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。、7物品管理七、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；、1由管理部专门 , 日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上

8、10 每月、 2根据实际需要有计划地由专门负责人将办公用品购回，审批同意后，负责人提交主管经理，. 发放、3 若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。、4 八、电脑管理：谢谢阅读谢谢阅读、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 1、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。2、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。3 、严禁使用计算机玩游戏。 4、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本 5人

9、向资料管理员申请做立即备份。、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。7九、网络管理、1工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何、 2与工作无关的信息出现在网络上。倾听音乐等各种与工作无关的内浏览图片、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、 3容。、4禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件谢谢阅读谢谢阅读公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，、 5地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可

10、擅自更改。 IP 个人电脑及服务器设备等所用十、奖惩办法：、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；1、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；2、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励： 3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；A、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 B、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚： 42013 年度电话营销员薪酬体系及考核细则12013 年度电话营销员薪酬体系及考核细则谢谢阅读谢谢阅读一、电话营销员工作手册要做好一个电话营销员需要你的自信心和坚韧不拔的精神，需要你不断的

11、丰富自己的公司装修知识和提高综合素质，需要你懂得在介绍我公司装修工艺之前如何先销售自己，需要你给予客户信任和信心。1、电话销售常常做为前期工作，非常重要，是一个销售人员必须要做的。通过电话可以预约到潜在的客户，并成为你最终的客户。尤其是在开拓新的小区准备进入新的领域里，或是继续扩大市场分额。在整个销售过程中，电话介绍只是整个业务的准备工作，简单说就是通过电话简单的介绍自己并约客户见面，只要电话介绍成功，见了面以后什么都好谈。只要你能约到就可以。电话销售的步骤：通过业务部提供的客户信息先寻找潜在的目标客户，他们可能会对我公司感兴趣。介绍自己，简单介绍自己公司的优势、工艺、服务内容，具体情况具体对

12、待。前期有了一定的沟通后，第一次预约，发相关信息、地址、留电话对初访详细记录分析，对预约成功的客户上报设计部准备有关工作（量房、做预算、出图）沟通失败分类记录，进行下一个客户沟通预约谢谢阅读谢谢阅读定期进行老客户回访、问候，做营销方案2、如何与人沟通？在与人接触的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，你的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。有效的沟通行为法则应该是：2.1 、自信的态度不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，对自己以及自己的企业和产品了解相当清楚，并且肯定自己，特点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最

13、会沟通的人。2.2 、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我 两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。2.3 、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。2.4 、有效地直接告诉对方时常以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告

14、诉谢谢阅读谢谢阅读对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈 ：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。2.5 、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。二、电话营销员应具备的素质及技能1.熟练掌握公司报价及工艺做法，做到熟记，对答如流。2.熟练掌握公司用材及材料报价，做到熟记，对答如流

15、。3.会讲普通话，电话营销能力强。4.口才好，能够协助设计师签定合同，出具发票。5.对事业要执著，对企业要忠诚。6.熟知公司的各种规定、政策及工作流程。7.掌握公司所有工地状况及客户信息，以备公司随时调用。三、电话营销员薪酬体系电话营销员薪资构成底薪 *出勤率 +提成 +话费补助 80 元 +全勤 +工龄工资 +-其它谢谢阅读谢谢阅读底薪按照公司规定底薪提成（合同金额优惠）*0.8奖金是在工资范围之外，另行对按时高质完成工作任务的员工所给予的奖励，不是工资的必然组成部分，其有无、高低，直接按照工作表现，而非法定或规定的范畴。每月领取奖金的人数和金额不固定，每位工作表现优异的员工均可获得。工龄工资在职满一年，每月加 100 元；任职满两年，每月 200 元；供职满三年，每月 300 元补助；依此类推。电话营销员薪资标准：1、试用期考察期 3 天 0 元（决定是否留用）2、正式电销员根据瑞森建筑装饰工程有限公司薪资等级制度确定岗位工资范围，结合月工作任务呈现表店面经理、总经理考评确定该月对应级别工资。备注：入职不足半个月离职的电销员无