项目二 _电子商务网站建设

1、项目三电子商务网站建设,1,学习目标： 掌握电子商务网站的基本功能和典型的模式 了解建设商务网站的过程步骤 了解ISP及其提供的服务方式 了解电子商务网站的软硬件设备、准备工作 了解电子商务网站的实现与管理 掌握网页设计基础知识 了解网页制作相关语言 技能目标： 申请域名、空间 设计制作电子商务网站 网站测试发布及管理,2,本章主要内容,电子商务网站设计及制作技巧,3,5.1 从案例分析理解网站建设的概念,案例分析 网站程序设计工作只是网站建设过程中一个很小的部分，随着技术的日趋成熟，网站建设中的技术问题已经不是难题。但是不同的行业有不同的经营模式，不同规模的公司也有不同的方法，这是需要企业经

2、营人员结合本企业本行业长期探索的问题。,4,5,网站应该发挥的作用,由于现在网站代码设计的成本较低，很多企业都建有网站。作为一家企业网站，可以发挥以下作用：,发布信息,品牌宣传,收集信息,客户关系,网上直销,网上促销,6,电子商务网站的分类,（1）从技术角度区分：,静态网站：是电子商务网站建设初期经常采用的一种 形式。访问者只能被动地浏览网站建设者 提供的网页内容。,动态网站：综合利用静态网站、中间件和数据库技术， 实现网站与用户之间的交互操作。访问者 与网站之间能够进行信息交流。,7,门户网站：主要向大众提供信息服务，提高访问率和站点的知名度，以广告收入作为盈利的站点。 例： 。他们提出的

3、“出门靠地图，上网找搜狐”的口号深入人心。,宣传网站：是在Internet 上树立企业形象的网站，不直接参与商业活动，以宣 传为目的的网站。例： 。,电子商务网站的分类,（2）从商业角度区分：,商业网站：是从事商业活动的网站，主要是以销售商品为手段的盈利型网站。,8,（3）从收入角度区分：（五种模式）,信息服务型：通过间接途径获取经济效 益。如为企业提供信息。 广告服务型：通过广告获取经济效益。访 问量就成为网站价值的关键。 外包代理型：通过虚拟机获取经济效益。出 租、服务。 交 易 型：进行完整过程的电子商务交易。 综合服务型：,电子商务网站的分类,9,3.3.4 网站建设的流程(流程图),

4、网站内容准备（前期调研,2,10,3.3.4 网站建设的流程(流程图),11,2、 Internet服务提供商（ISP）,Internet服务机构及其服务,12,接入方式: 其硬件的一般架构是： (接入方式有:虚拟主机方式、服务器托管、专线接入方式。),接入方式,Internet服务机构及其服务,13,虚拟主机,虚拟主机也称虚拟服务器，相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。采用虚拟主机方式建立电

5、子商务网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术支持等特点。,接入方式,14,虚拟主机服务内容 选择虚拟主机服务主要考虑以下几点服务内容： （1）存储空间（2）电子邮件（3）网页制作（4）IP地址（5）文件传输（FTP）（6）时间（7）速度 案例：赛尔网络()的 虚拟主机服务。,接入方式,15,托管服务器,服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。,主机托管服务的选择主机托管服务的选择主要考虑以下三个方面：可靠性；安全性；功能需求。 案例：上海电信IDC的主机托管服务,请看,接入方式,

6、16,专线接入方式,通过ISP和客户之间建立一条宽带专线,使客户可以在自己公司机房提供互联网的电子商务服务. 特点: (与托管对比) 费用相对较低、维护方便、扩充规模方便；但比较繁琐。,接入方式,17,获得IP地址及域名 建议：在ISP申请,如果您的IP需求量较小则建议您从您附近的一些ISP申请,电子商务网站的规划设计,18,域名：由人、企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。 作用：域名是企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识，是企业在网络上的地址和在线的商标。 申请：申请域名可以直接到中国互联网信息中心C

7、NNIC （,（请看申请过程）,域名注册,电子商务网站的规划设计,19,DNS域名解析的过程,20,例子： 浏览器上输入：, 点回车,主机将该字符串, 传输到”网络连接”配置的DNS服务器,DNS服务从服务器的数据库(或者域名缓存中)找到对应的IP地址,传给客户机。,21,客户机提浏览器获取这个域的真实IP后（百度域名转换成 25），该IP是百度的真正Web服务器的地址，浏览器的后台会向这个地址发送tcp连接请求。然后web服务器将百度的网页返回给浏览器.,22,电子商务网站设计及技巧,网页分类、网页设计的原则、网页规划,网站开发方式,网站开发本身是程序设计的过程，它与

8、所有软件系统开发一样，有购买、租借、外包、自建 四种方式，企业可以根据自身的情况选用某一种方式进行。,23,网站开发方式,程序源代码归自己所有,开发时间短，需要的专业人员少。现在市场上有很多各种类型的网站可供选择，其功能能满足大众需要，系统运行也很稳定，比如网店系统等，小企业或个人建站时常选用这种方法。,购买,只拥有使用权(通常是一年)，在系统需要经常维护而公司无足够的人力，或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来说，租借很有吸引力。,租借,对于开发较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统，往往采用外包的方式，委托专业网站开发公司进行开发。但这种方

9、式一般周期长（几个月至一年才能稳定），成本较高。,外包,当公司自身有较强的技术实力时，自建能更好地满足公司的具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以获得差异化的竞争优势。,自建,24,如：兔鹿网络提供的网站服务 （,25,自建网站可采用的技术方法,用网页制作工具开发,用程序设计语言开发,用自助网站系统开发,自建网站,26,自建网站可采用的技术方法用网页制作工具开发,市场上有很多网页制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等.,27,自建网站可采用的技术方法用网页制作工具开发,网页制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等.,2

10、8,自建网站可采用的技术方法,如果我们要开发功能复杂的网站，就要用专门的程序开发语言和数据库来开发，常用的网站开发程序设计语言有Asp、Jsp、Php、 Java等，与之相连的数据库有Access、SQL等。这种方式要求有较高的计算机编程能力，适合于计算机专业人员使用。,用程序设计语言开发,用自助网站系统开发,为了使网站制作和使用方法不断普及，国内有些公司开发了自助网站系统，帮助没有任何计算机专业知识的普通老百姓制作网站。,29,自建网站可采用的技术方法用自助网站系统开发,Multi-functional,Moldboard,自助网站系统提供了大量的模版供用户选择，并有多种功能可备选。,30,

11、自建网站可采用的技术方法用自助网站系统开发,31,网站建设需要的各类人员,要使网站发挥作用，客户服务人员必不可少。,32,网站建设需要的各类人员开发阶段需要以下三类人员,一般是计算机专业的专业人员。,一般是美术专业的专业人员。,一般是文笔好、熟悉公司产品和业务的人员。,程序设计人员,美工设计人员,内容编辑人员,33,网站建设需要的各类人员运营阶段需要以下四类人员,运营阶段需要,客户服务人员,美工设计人员,系统管理人员,内容编辑人员,负责系统的数据备份、病毒防范、故障排除等工作。需计算机专业人员。,负责图片制作编辑和商品图片更新等。,负责网站内容更新、产品介绍、博客专栏、电子杂志编辑等事务。,负

12、责与客户交流和沟通，往往分为售前服务和售后服务。当公司规模较小时，售前服务人员又与销售业务人员合为一体。,34,用户角度的好网站标准,我们要从用户角度出发，设计出好的网站,35,有在线沟通功能,如何让客户很方便与公司客服人员进行沟通，尽可能的提高客户的购买欲？,设置在线沟通功能是很好的选择，如下：,36,有即时沟通工具,37,表单,表单不是即时沟通工具，不能当时在线沟通，当客户有问题便填写这个表单，上传后就发送到网站管理员那里。网站管理员收到表单后要即使回复客户问题，越快越好，最长不能超过24小时，否则，客户不会有耐心等待你的回复了。,38,留言单,39,电子邮件,电子邮件是最普及的电子沟通方

13、式，一个网站上至少要留有一个电子邮件供客户沟通之用，否则很难想象您这个网站是处于运营状态。,40,网眼,“网眼”实际上也是一种即时沟通工具。,潜在客户,41,网眼,“网眼”实际上也是一种即时沟通工具。,潜在客户,搜索引擎网络广告,企业网站,通过,网络推广,找到,供应商,42,网眼,“网眼”实际上也是一种即时沟通工具。,潜在客户,搜索引擎网络广告,企业网站,网眼,通过,网络推广,找到,供应商,接待,43,网眼,44,点击呼叫电话,(1)即时语言沟通会进一步加强信任程度。,(5)免话费。,(2)可大大降低企业的客服电话成本。,(3)提高35岁以上那部分访客的沟通效率。,(4)使用流程简单方便。,点

14、击呼叫电话的好处：,45,点击呼叫电话,【小工具】点击呼叫电话的网站地址： ,46,网站打开时间要很短（瞬间）,不做花稍的Flash等亮丽图片，使网站的首页字节数尽量少，使网站打开时间最快。,当然，网站打开时间与网站存放的空间也有很大关系，我们要选择速度较快的空间，尤其要选择双线空间（即适用于北方的网通和南方的电信）。,主观因素,客观因素,01,02,47,好的导航性,当网站较大时，必须做网站导航系统，让客户快速找到所需资料。当网站很大时，应该做站内搜索引擎系统。,1、浏览的客户清楚的知道现在的位置： 服装栏目下女上装子栏目女式T恤,48,好的导航性,当网站较大时，必须做网站导航系统，让客户快

15、速找到所需资料。当网站很大时，应该做站内搜索引擎系统。,2、浏览的客户可通过网站内搜索引擎系统查帐需要的产品。,49,运营标准,浏览量要大： 独立IP 访问量每天在一千以上，越多越好。,50,运营标准,量多,被名站链接数多： 被其它网站链接数越多越好，其Google PR值越高越好，PR值达到4以上。,浏览量要大： 独立IP 访问量每天在一千以上，越多越好。,51,运营标准,量多,数多,被名站链接数多： 被其它网站链接数越多越好，其Google PR值越高越好，PR值达到4以上。,浏览量要大： 独立IP 访问量每天在一千以上，越多越好。,网站维护要常态化： (1)网站的内容及时更新； (2)客

16、户询问、投诉及时反馈，最迟24小时内必须答复； (3)网站BUG及时修改； (4)最好有镜像，防止服务器故障； (5)病毒防范全面及时。 (6)数据每天备份。,52,运营标准,量多,数多,常态,被名站链接数多： 被其它网站链接数越多越好，其Google PR值越高越好，PR值达到4以上。,浏览量要大： 独立IP 访问量每天在一千以上，越多越好。,网站维护要常态化： (1)网站的内容及时更新； (2)客户询问、投诉及时反馈，最迟24小时内必须答复； (3)网站BUG及时修改； (4)最好有镜像，防止服务器故障； (5)病毒防范全面及时。 (6)数据每天备份。,网站访问的质量要高： (1)访问者是

17、潜在客户； (2)访问者从网站得到了有效信息； (3)访问者通过网站与公司进行及时有效的沟通； (4)依靠网站带来的客户或生意；,53,其它标准,网站系统的页面布局合理，主要内容在醒目位置，广告较少，页面美观。,网站系统必须提供有价值的内容和服务。,网站系统最好提供在线支付功能，与支付宝等有接口。,A,C,B,网站系统必须稳定可靠，程序无BUG，有很好的安全性。,D,做工考究 美观大方,提供 有价值的内容 有价值的服务,提供在线 支付功能,系统稳定可靠 程序无BUG,54,营销型网页制作技巧,制作 技巧,55,网站的发布与管理,56,57,一、网站的测试,1）Frontpage报表检测： 报表

18、能够清晰的呈现网站的许多重要的相关信息，在“视图”菜单中， 指向“报表”，从后面的选项列表中勾取“站点总览(网站摘要)”，可看到:,58,网站的测试,注意：如果您的站点中包含了隐藏文件夹中的文件，那么这些文件将 不会出现在此报表中。若要让隐藏文件夹中的文件出现在您的报表中， 请单击 “工具” 菜单中的 “站点设置”，再单击 “高级” 选项卡，然后选择 “显示隐藏目录中的文档” 复选框。如图：,59,网站的测试,2）超连接检测 点击“查看”-“超连接”或是直接点击左边的“超连接”按钮都可以进入连接查看窗口，这时窗口会提示你“在左边的文件列表中任意的选定一个目标文件”，选中以后在右边窗口中会自动显

19、示目标网页的双向连接情况（即指定及被指向的所有网页），并且通过箭头标出，如图显示一个简单的例子：,60,二、空间申请与网站发布,免费空间申请 设计好了网页文件之后，只能在本地计算机上用浏览器浏览。要想让更多的人浏览就必须放到Internet的Web服务器上。目前有很多网络公司免费为网友们提供个人主页空间，而且有的服务非常周到。如等等。,61,空间申请与网站发布,62,空间申请与网站发布,2网站的发布： 在Frontpage中发布网站提供了两种形式，HTTP形式和FTP形式。当服务器上安装了Frontpage扩展时，可以直接使用HTTP方式完成发布，相反如果没有安装就要使用后面的FTP形式完成了

20、，下面主要着重的介绍一下FTP方式。,设置试服务器,设置文档类型,在 “文件” 菜单中，单击 “发布站点”，同时单击 “选项” 以展开选项列表。 指定只发布已更改的网页，还是所有的网页，若要发布子站点，请选择 “包含子站点” 复选框。 在 “指定发布站点的位置” 框，键入 FTP 站点服务器的位置 （如图中的 ftp:/），如果发布位置在本地机上，可以直接通过右边的“浏览”按钮来选定，最后点击发布，这时Frontpage会试图连接上面的服务器并需要你提供准确的登录信息（用户名称及密码）输入即可完成传输。如右图,（发布选项设置）,63,空间申请与网站发布,（Frontpage试图连接服务器）,（

21、FTP登录信息验证窗口）,64,网站的管理、维护与更新,对于一个网站的管理而言，并不是指某一阶段的管理，而是贯穿在整个网站开发的过程中。网站发布后，仍然需要相当的时间在站点的维护上。 目标： 通过这一节的学习，了解站点的导入与删除、站点文件的管理、维护站点的一些常见任务以及保持站点更新的方式。,65,网站的管理,导入实际上就是把导入目标原封不变地复制到当前站点内。比如我们要导入另外的一个站点可以这样操作：首先在文件夹列表中选中导入内容存放的文件夹，这里我们选择当前站点的根目录。,1、导入站点,66,选择“文件”菜单的“导入”命令，在“导入”对话框中可以选择“添加文件”按钮添加文件到当前站点中，

22、也可以选择添加文件夹复制某文件夹到当前站点。 在这里我们选择“来自站点”。,67,如果知道被导入站点的存放目录，我们可以选择从本地计算机或源文件所在的目录；如果知道被到入站点的URL地址，我们可以选择从全球广域网站点。在这里我们选择从本地计算机或源文件所在的目录， 然后在位置框输入站点对应的盘符路径名，将“包含子文件夹”复选框选中，以确保复制被导入站点的所有内容。,单击“下一步”，再单击“下一步”，再单击“完成”。 这样，我们就把一个站点导入进当前站点了。,68,2、删除站点,在文件夹列表中选中站点的根目录，,69,执行“编辑”菜单的“删除”命令。 如果选择“只删除此站点中的FrontPage

23、信息”，则只有该站点的相关文件会被删除，而站点目录结构会保留下来。我们选择“删除整个站点”。单击“确定”按钮。这样当前站点的文件连同它所在的目录都被删除了。,70,注意：一个WEB页可能以链接的方式对很多的其他文件进行引用，如果仅改变了文件或目录的名字，就可能使原来的链接无效。所以，最好不要在资源管理器或其他地方对站点的目录或文件进行操作。 建议：在FrontPage的文件夹列表中选中一个目录，单击鼠标右键，在弹出的菜单里有“删除”和“重命名”选项。可以在这里对目录或文件夹进行操作。如果你改变了他们的名称，那么与它们相关的链接也会发生改变，以符合改变后的情况。 我们可以随意为我们的站点起名字。

24、站点的名称实际上就是站点所在的服务器名或文件系统的目录名。设置很容易，只要选择“工具”菜单的“站点设置”命令，,71,并在“常规”选项卡里输入需要的站点名称再单击“确定”按钮就可以了。,72,3、站点文件管理,当一个网站的页面很多时，不能都放在一个目录下，那样会显得很混乱。一般的分类原则是按照网页的功能进行划分。 对于管理员来说，目录层次分明的站点结构有助于帮助其从文件的角度更好地管理网站的所有资源。文件结构是否合理，对网站的创建效率会产生较大的影响，更主要的是会对网站的性能、网站的维护产生较大影响。,73,网站文件结构设计需要遵循以下原则：,74,网站的维护与更新,网站的维护与更新，是保证一

25、个网站能够良好运行的重要基石。将一个网站创建完成并上传到服务器后，仅完成了网站的一小部分，紧接着需要做大量的网站维护与更新工作。网站的维护是关系到一个网站能否正常运行的保证。网站最重要的一点就是体现在更新快，这样别人才能从中获得更多的信息，学到更多的东西，也就才能吸引更多的访问者。 1网站的硬件维护 在硬件管理中最主要的就是服务器。 2网站的软件维护 软件管理也是确保一个网站能够良好运行的必要条件。通常包括：服务器的操作系统配置、网站的定期更新、数据的备份以及网络安全的防护等。,75,网站的维护与更新,网页维护,网页的更新与检查,网页布局更新,网站升级,网站维护的主要内容：,76,案 例 P1

26、27,企业自建设电子商务网站,77,看数据,78,79,2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。,80,从2014年看，B2C市场中，天猫市场份额占比超六成，京东占比为18.6%，其余B2C企业中唯品会、1号店、国美的增速均高于B2C市场整体增速。,81,从自主销售为主B2C市场来看，京东占比近五成，苏宁易购占比达到8.5%

27、，唯品会占比达到7.7%，其他项中小米手机官网发展迅速，整个市场集中度依然较高。,82,83,在PC端与移动端份额占比方面，2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。艾瑞预计移动端交易占比在未来几年继续上升，2016年将超过PC端网购交易占比，成为中国网民网购的重要选择。,84,85,企业自建电子商务网站的优势,1.购物流程及方式灵活多样 （1）支付方式灵活多样 第三方支付、货到付款、网上银行转账支付、汇款 （2）邮递方式灵活多样 平邮、快递、EMS、就近实体店派货 （3）网页排版灵活多样 企业根据自己的产品定位，灵活地进行排版，更适应企

28、业产品销售。,86,2.可信度高 企业自建电子商务网站是合法企业经营的，具 有较高的可信度。 3.利用商城模板快速搭建商城 EC SHOP 利用模板可快速地搭建电子商网站： ECShop是一款免费开源B2C独立网店系统，适合企 业及个人快速构建个性化网上商店。系统是基于 PHP语言MYSQL数据库构架开发的跨平台开源程序 4.客户目的性强 每个打开商城网站的客户，都有明确的目的性 ，可以了解公司和产品信息，也可以直接下订单。,87,5.直接利用平台流量 可以把平台如天猫的流量导入自己企业的自建商 城，直接使用这些流量。 6.提供个性化服务 贴合用户的使用习惯，更为全面地为客户提供服 务。 7.打造一支企业自己的网上营销团队 对企业网络销售的长期发展是非常有益的,88,企业自建电子商务网站的劣势,1.商城建立初期可信度低，推广难度大 2.需要专业的运营团队 3