苹果公司的CIS设计

1、 苹果公司的CIS设计 税务一班 邱婷 苹果公司的经营理念1与竞争对手合作：2开发亮丽性感的产品：3变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：4开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：5主动告诉消费者他们需要什么，6连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力”7员工雇佣标准不能千篇一律：8鼓励别人以不同的方式思考：9使产品简单化：10. 销售的是梦想，而不仅仅是产品：企业文化 偏执创新第一重回苹果后的乔布斯采取的第一

2、步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。第二发扬苹果的特色第三开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。第四调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。 第五随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于200

3、1年推出了个人数字音乐播放器iPad。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。 第六每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。推崇精英人才文化与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。 “质量比数量更加重要。”乔布斯花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。 同时，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的

4、人生。以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”这是Pixar员工的描述。机遇与挑战现在，正当乔布斯带领苹果的版图越做越大时，质疑也与来越多。波士顿咨询公司的James Andrew提出质疑：“如果苹果的产品真的比微软、或戴尔、或IBM、或惠普的好，那么为什么苹果这家公司这么小？” 质疑归质疑，但摆在人们面前的现实却是，随着乔布斯与迪士尼的联盟，使他终于可以染指媒体内容的

5、生产和发行业务，可以逐步实现他在数码时代跨领域集成的远大目标。熟悉乔布斯的人也清楚，他是一个极端追求完美的人，长久以来就想组建自己的媒体帝国。 当然联盟也有诸多风险，乔布斯将在运营苹果的同时也坐在迪士尼的董事会中，这让他不得不面临众多雷区和冲突，他也必须证明自己能胜任新角色。如果他能将曾经让苹果高飞的活力和能量同样带给迪士尼，那么乔布斯便能真正成为这个庞大梦幻王国的真实领袖。 苹果公司营销策略未曾营销先造势往往越是未知的东西即将到来,人们便越是想迫切地知道真相。而企业利用好人们这种围观和看热闹的心态,就能让你即使用低成本也能做好宣传。饥饿式营销苹果的产品之所以如此受欢迎,很大程度上来源于其对市

6、场供应的控制,也就是使市场处于某种相对的“饥饿”状态,这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。iPhone的销售显然是这种策略的代表。体验营销让用户亨受不一样的神秘感受乔布斯总是会考虑这样的问题,即产品的用户体验是怎样?苹果公司每推出一款新产品的推介会,都会选择充满神秘色彩的剧场进行,通过幕剧的形式对产品进行宣传,激起人们强烈的好奇心。如何让用户体验,第一步是演示。神经学家发现大脑很容易感到厌倦。乔布斯不会让你有时间失去兴趣。他通常只花10分钟展示一个新产品或新功能,而且乐趣丛生。同时乔布斯拥有非常强大的煽动力,他有着传奇故事,跌荡人生,以及让人爱恨交织的狠招。这正是乔布斯与众不同

7、的人格魅力优势。口碑营销让手机从通迅工具变成时代玩具营销过程必须让人感觉快乐和引起别人的兴趣,这样才有人自愿的参与。在网络微博（MicroBlog）正火的当下,iPhone手机又充当了娱乐大众的时尚工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着各种的信息,信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。这让更多玩微博的人希望拥有这一标识。人性营销的极至在苹果公司面前,一切所谓的明星产品都会黯然失色。苹果发布任何一款新产品,都能使全球的苹果“粉丝”为其产品而疯狂,媒体更是争先恐后的广泛报道,而且还能影响股市,影响产业,这就是苹果公司的人性营销。乔布斯的哲学是“做正确的事”,这个正确,不是技

8、术,不是设计,不是美学,而是“人性”。事实上,在当时,乔布斯眼中的“正确的事”,都于传统相反。比如iPhone有红外感应功能,打电话时自动关闭屏幕。当你将iPhone贴着脸部打电话时,iPhone会自动关闭屏幕省电。这并不是多高明的技术,为什么不少标榜以人为本的公司没有发现。诺基亚也有鲜明的品牌个性,那就是性价比高,结实耐用,但是,这种性格只能归为物性。苹果与其说是卖产品,不如说是卖人性,以产品招聘消费者,将“志同道合”者聚焦在一起。组织内部声誉制度 在整个的商家与消费这的组织中，声誉等于信息，地位等于信息。但在市场上，信息并不是完备的，鉴别信息真伪的标准也不一定是准确的，所以消费者是属于被动

9、的一方。在这种情况下，消费者依靠的只有是为大众所承认的信息。声誉与威望则是他们信任的，认为是合理的，或者是值得称颂的，更是他们所依赖的。所以，苹果公司最成功的地方就在于，它经过这几十年的发展，苹果的产品已经形成了一个品牌，在人们心中建立了一个不可撼动的地位，已经得到了众多消费者的敬意与承认。组织外部环境 曾经有人这样说：乔布斯可以改变整个世界，但却改变不了中国。笔者认为这句话是有一定道理的，苹果企业的成功与其外部环境是离不开的。首先就一般环境而言，苹果企业的选择从一开始就是正确的，它把发展方向定在具有无限潜力的高端电子科技产品上，整个社会与科技的发展潮流。这一点，我不作过多的论述。因为真正关键

10、的因素在于其不同的工作环境。组织社会上解释工作环境体现在四个方面：政府，顾客，竞争者，供应者苹果品牌传播1、 广告传播 苹果公司通过各种丰富多彩的iPod与iTunes广告将自己打造成为不仅仅是音乐零售商，而是真正时尚风潮的创造者。动感的人物剪影、大胆的色调、苹果极具识别度的白色耳机，与苹果想过的音乐商品都给人们留下了深刻的印象 苹果手机广告语：“有8万个应用软件，几乎能做任何事，尽在iphone” “苹果好不好吃，咬一口就知道” “只有不敢做，没有不能做，全球最先进的手机就是它，iPhone手机，iPhone改变一切”2、 公关传播 发布会 从iPod面世的第一次展示开始，每一次新品展示会，

11、苹果公司都会使出百般手段，在场地布置、灯光、色彩、背景音乐每一个细节上尽善尽美地为产品营造出科技、创新和时尚的氛围，并力邀各大媒体、时尚人士或iPod爱好者出席，为新品的问世捧场。3、 销售促进传名人机型 iPod创造性地推出了有明星签名的机型，制作了U2乐队的特殊版本iPod，附带了乐队各成员的自传。iTunes也为限定版本的iPod提供独家音乐产品 总结 从iPhone的成功，我们可以得到以下启示：第一，技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命，与此同时也带来了产品和产业的融合。我们很难将移动电话定位于通讯产品，其身上融合了家电、通讯、计算机、娱乐等行业的先进技术。而苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位，苹果的差异化组合形成的模仿障碍把对手挡在了后面，使自己的领先地位得