人因工程与设计-界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响.ppt

1、Bassam Hasan , Mesbah U. Ahmed Mail Stop 103, Deptartment of IOTM, The University of Toledo, Toledo, OH 43606, United States Available online 27 October 2006 张攀娜,界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响,界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响,摘要：本研究探讨两种界面风格（基于菜单和命令）的影响，知觉易于使用，知觉有用，对用户使用该系统的行为意向的影响。科技接受模型的外部因素视为（TAM），我们检查系统的界面风格

2、对接受和使用系统的行为意向的直接和间接影响。结果表明，界面风格有直接影响知觉易用性和知觉有用，反过来，这也证明使用该系统的行为意向有显着影响。此外，结果表明，基于菜单的界面的看法优于命令界面面的看法。这些结果提供了一些理论和实际一个有效的设计原则。,关键词：界面风格;科技接受模型;接受;感 知易用性,感知有用性;行为意向 科技接受模型：用于解释和预测人们对信息技术的接受程度。 感知易用性：用户在使用某一特定系统时，认为能为其省事减少用心费神的程度。 感知有用性：用户在使用某一特定系统时，主观上认为其所带来的工作绩效的提升程度。,1 介绍 2 研究背景 3 研究模型和假设 4 研究设计 5 结论

3、 6 讨论 7 结论与启示 8 局限性和未来研究,1. Introduction 介绍 虽然相当多的时间和金钱花费在开发和部署计算机系统，这些应用可能不被使用者和它的潜在用户所接受。尽管如此，其他的系统也有利用不足或者没有充分利用的。因此，用户计算机系统的验收被确认为后续成功使用这种系统的一个关键的先决条件。,谭模型系统作为一个功能的用户的看法验收易于使用（PEOU）和有用（PU）的效用。更重要的是，谭谭模型表明，易用性和有用性的看法是直接由外部变量决定。虽然这些外部变量涉及到用户特点，界面风格，实施环境和使用，但过去的研究都集中在审查个别角色用户，很少关注考虑到审查制度特征的影响。因此，这项

4、研究代表了试图额外解决这个问题，调查系统属性的主要影响，即界面风格，用户观念和行为意图。以往的研究，研究界面风格和系统之间关系的验收列于表1。,2 研究背景,2.1 科技接受模式（TAM） 2.2 界面风格,什么是TAM？,技术接受模型：技术接受模型认为系统使用是由行为意向决定的，而行为意向由想用的态度和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。外部变量包括系统设计特征、用户特征、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，为技术接受模型中存在的内部信念、态度、意向和不同人之间的差异

5、、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起的一种联系。,用户的感知易用性越高，其使用态度倾向越积极。同时用户的感知易用性越高，其感知有用性也越大。,什么是界面风格？ 三种界面风格类型： 直接操纵界面（DMI） 菜单驱动的界面（MDI） 命令驱动接口（CDI）,直接操纵界面（DMI）：明确、没有令人迷惑的图标、遵从大众习惯。,菜单驱动的界面（MDI） 一个界面包括一系列的页面，可以通过对列表中选项的选择来导航这些页面，比如菜单。,命令驱动接口（CDI）显示有关该命令行选项及其参数信息。,1989年由戴维斯等人引进。 TAM作为一个简单可靠的模型已取得了广泛的接受。谭理性行为理论（TRA）作为一个专门

6、针对预测和解释接受新的计算技术的一般的模型。 TRA是用来确定行为意向，确定有关系统的易于使用（PEOU）和知觉有用（PU）。人们相信戴维斯定义的PEOU，认为一个人在学习和使用系统时，将在一定程度上，系统会提高人努力的程度和工作表现。谭耀宗已成功测试了广泛的计算技术，奥尔加设置了用户群体。例如，TAM已被成功用于检查验收：学校教师学生之间的图形系统：Word，Excel，PowerPoint，也使用在环球网，远程教育环境，医学技术，卫生保健专业等。此外，尽管该谭耀宗介绍了计算机系统，但在二十年前使用并不普遍，目前在蔓延。与之相关的并且仍在使用的是预测和解释新兴技术，如手机银行。(只需将手机号

7、与账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。),虽然他们发现，界面风格对PEOU没有显着的效果。此外，他们研究结果表明，界面风格也没有对PU显着影响。因此，他们需要研究用户对一个新的系统的界面风格的看法。1993年，戴维斯研究电子邮件和文本编辑器的用户感知。结果表明，系统的特点对知觉易用性有显着影响，但对知觉有用没有显着影响。然而，该研究并没有对一个整体系统的界面风格的影响作区分。因此，它不是辨别界面风格是否影响用户的感知。相比1992年戴维斯和博斯特伦研究，直接操作和命令的影响。他们的研究结果没有表明，界面风格和知觉有用是否对使用有显着影响。类似的结果芬克（2

8、002）报道过图标和菜单界面风格的影响。,3 研究模型和假设,如前所述，文章着重研究于菜单和命令的界面风格。由于在屏幕上的菜单选项的形式和命令，这种菜单界面风格提供了明确的线索，预计对用户的认知需求将会减少，更容易记住系统的结构和功能。因此，基于这样的菜单系统，预计将相对容易形成心智模式的界面风格。(适用于习惯思维、定势思维、已有知识的局限。),基于命令界面风格没有提供任何线索或参考点来帮助用户在形成心智模式系统，所以，基于命令界面风格系统的用户必须记得输入预定义的简洁的命令，这就增加了负担，需要记住的这些命令应该如何测序，以执行所需的任务（戴维斯和BOS，1992年）。此外，需要记忆，需要回

9、想一下，才能键入一个精确的命令为基础的系统可能会影响到用户学习和使用该系统。因此，形成的心智模式的为基础的界面风格，预计对用户的看法系统有负面影响。因此，基于菜单的界面风格更可能诱发比基于命令的界面风格更为积极的系统。一个变量的研究总结及其相关假设列于表2。,假设,假设,4 研究设计 4.1 系统和界面风格 4.2 程序和参与者,4.1 系统和界面风格 选择了研究两个基于Unix的文本编辑应用程序。在这项研究中的两个具体的文字编辑应用微型（菜单）和vi（命令）。 Pico是一个基于菜单，全屏幕文本编辑器。用户可以跨行动与微型显示在屏幕上的菜单调用命令/选项在屏幕的底部。这些菜单选项，可以通过激

10、活或执行访问键盘上的键。相反，vi是一个命令驱动的文本编辑器，没有提供菜单或访问键， VI编辑或命令模式运作。在文本编辑模式，用户可以编辑或插入到一个文件的文本。在vi命令模式下，用户可以通过精确的命令在命令行键入命令打开文件。,4.2 程序和参与者 105名本科生参与了这项研究。参加两个介绍信息的系统课程。55名参与者从第一期培训班，是基于菜单的文本编辑器的使用培训，另外50名参加第二期培训班，接受培训使用命令为基础的编辑器（vi）。每次训练持续了约六十分钟和允许科目提问和培训的演示文稿的意见。以上培训会议上，与会者分别给予补充自学教程和例子，包括在训练中所提供的材料的审查和演习，并鼓励他们

11、阅读教程和工作演习。第二天，参与者被要求完成的调查研究有关他们的工作与使用。参与是自愿的，是完全的匿名调查。调查问卷的人是不注意研究的目标。,5 结论,结论分析 回归分析的结果列于表3，如表4，界面风格对知觉易用性和知觉有用有显着效果。然而，界面风格直接影响行为意图是渺小和微不足道。这三个变量：界面风格，知觉有用性，知觉易用性和使用，解释了有关61的行为意向的变化。编码为基于菜单的界面编码为21和基于命令的接口，这些结果表明，命令界面风格被认为逊于基于菜单的界面。界面风格将有直接影响使用系统的行为意向。,6 讨论 我们研究的主要目的是审查用户对界面风格和接受和使用技术的看法。它是假设系统的界面

12、风格，因此，用户的看法将直接影响知觉有用性，易用性，和行为意向。也有人推测，一个基于菜单的界面系统，即系统菜单与命令界面风格将是有用的。,事与愿违，结果表明，界面风格没有对行为意向显着直接影响。此外，结果显示，知觉基于菜单的界面系统均高于系统命令基于接口。然而，鉴于该结果表明，界面风格对易于使用和有用性有影响，看来这个接口会影响行为意图，间接的影响易用性，并通过易用性直接影响有用性。因此，这些结果提供了额外的实证来支持谭耀宗议员的，易于使用和有用性的外部变量影响行为意向。,结果表明，对行为意向的影响知觉易用性轻微的知觉有用性。相反，在检查用户感知系统特性的影响，戴维斯的背景（1989年）发现经

13、营行为意向的影响，知觉易用性主要是通过其对知觉有用性和使用向态度的影响。在我们的研究中，受试者很少或没有事先检查系统的经验。所以，用户没有以往的系统经验，他们更关心他们能够使用系统;一旦他们学习新的系统，并能够使用它，他们开始变得更多关注它的用处。对此的解释是支持Igbaria（1993）研究发现了一个电脑培训与知觉实用性之间的正相关关系。这表明，当用户使用一个系统时，学习和掌握这个系统的必要技能，他们就可以探索系统，并可以确定系统的功能和实用性。,7 结论与启示 我们的研究结果还表明，界面风格对知觉易用性的影响比对知觉有用有较强的影响。这表明，当用户提出了一个新的和不熟悉的系统，他们会更关心他们的学习和使用新系统的能力，而不是系统的实用性。因此，提高用户在他们的学习能力和使用该系统的信心的非常宝贵的方法可能是接受。最终用户培训中心被认为是帮助用