LG电子的经营革新和成功秘诀.ppt

1、Lesson 1,L电子的经营革新和成功秘诀,业务领域,LGE家电概要,全球网络,LGE家电概要,全球销售,LGE家电概要, 事业基地(生产法人),- 韩国: 昌原第1工厂, 昌原第2工厂 (2) - 海外: 中国, 印度, 俄罗斯, 巴西, 墨西哥, 土耳其, 泰国, 越南, 印度尼西亚, 波兰, 沙特阿拉伯 (11),LGE家电概要,- Ref: 冰箱, 泡菜冰箱 - Laundry: T/F-Load 洗衣机, 干衣机 - Dish Washer: 台面, 嵌入式 - C/A: 微波炉, 电气, 煤气灶 - V/C: 吸尘器, 机器人吸尘器 - H/C: 饮水机, 空气净化器, 按摩椅

2、- A/C: 家用空调, 商用空调, 除湿机 - 部件: A/C, Ref 压缩机, 马达 - System: 家庭网络, A/C, B/I,产品,LGE家电概要,同行学习,经营主题,品质活动,革新活动,90,94,98,丰田(TPS),松下电器 (RIAL),通用电气 (Six Sigma),TPC (现场革新),部件 / 工程100ppm 六工具 一站停线,89,95,3BY3运动 (综合革新, TDR),重新定义劳资关系,对应价格破坏,克服IMF危机,AQL (3),100PPM (4),92,Six Sigma (6),96,制造6 R&D 6 业务部门6,2000,腾飞期,6 e-研

3、究所 6 MS NPI,6(世界水准),2000,现场改善活动,通用电气 (NPI),职员革新 / 生产革新 经营革新学校,产品革新 (WHISEN, TROMM, DIOS) 金星 - LG 电子,市场革新 全球化,LGE家电革新历史,LGE 家電 革新 History,1) TPC 运动 推进背景,85,87,88,89,90,86,两次劳资分歧 (1987, 1989),因品质以及交货延期 丧失韩国市场 M/S并且 Buyer 离开,卖出损失发生,组织纪律懒散以及诚信危机,生产率低下,卖出损失,降为第二,外形成长中心经营所带来的大企业病,为大量生产而投的大量资本成了阻力因素 权威主义的组

4、织文化,卖出,年度,需要从根本上改善体质,环境 要因,卖出 推移,LGE 家電 革新 History,1) TPC 运动 主要活动,P-Q 管理,2) 3BY3 运动 推进背景,环境 要因,顾客需求多样化以及竞争的加剧,贩价 的下降 生活水平的提高 购买阶层的多样化 : 新一代以及 Gray需求增加,需要多品种少量生产,革新活动成果不明显,生产率以及品质指标向上率低下 成本结构的恶化,需要对设计阶段制造成本的革新,贩价 及 损益推移,90年,94年,特消稅 附加 原资料上升,损益结构 恶化,损益性,需突破 局限,贩价,价格引下 (10%25%),从生产角度需要总体的革新,LGE 家電 革新 H

5、istory,2) 3BY3 运动 主要活动,技术的 3BY3,经营革新 3BY3,组织力量 3BY3,目標,Champion Product的创出,销售,韩国市场 M/S 45% 海外市场30%/年,制造成本 30% 革新,确保核心力量,Product Leadership,Best Cost Producer,Best Quality Producer,核心力量,运营Tool,Technology/Product Platform,PMS,Six Sigma,RTY / TCT / Vic21,人才 Pool/ Profile,High Performer,TDR (Tear Down &

6、 Redesign),LGE 家電 革新 History,TDR (Tear Down & Redesign),TDR (Tear Down & Redesign)活动,完全拆解产品和服务、流程，从根源开始革新的核心课题解决活动。,LGE家电的TDR活动现状,1995年开始，持续到现在 (海外工厂, 扩散至LG分公司) 到目前约有8,000小组活动 (500小组/年 以上) 海外奖赏旅游: 约15,000名 TDR现场会议: 140次 竞争力的核心,TDR活动概要,LGE 家電 革新 History,目标设定和课题选定,- 未来型目标(延伸目标) - Big Y型 - 定量目标,TDR活动概要

7、,LGE 家電 革新 History,全 年 损 益,恶 化 因 素,事 业 目 标,Cost Innovation 削减材料费10% 品质/生产性30% 销售效率最大化,提高自己资本比率 在库/在制50%创新 出口债券最小化 提高投资效率,销售最大化 出口30% 创新 韩国M/S Top高手,按部门开展目标,得出实行课题 TDR Theme NWT Theme 1 1 Project,形成Consensus,3 B Y 3 T a r g e t,组织经营,- 全体部门, 全体职员参与(业务技术职务2040%) - 跨职能员工 - 课题解决型学习组织(现场组织/革新执行组织),TDR活动概要

8、,LGE 家電 革新 History,运用组织,- Top积极的承诺(TDR会议/月) - 运营TDR专职支援组织 - 明确的评价、补偿,TDR活动概要,LGE 家電 革新 History,卓越的成果,- 集中在成果大的课题上 - 全体部门参与的协同效应,组织学习,- 通过成功体验提高职员的自信心和力量 - 人才的早期战斗力化,强化组织体制,- 形成革新型组织文化 - 革新的日常化,TDR活动概要,LGE 家電 革新 History,3) Six Sigma 运动 推进背景,LGE 家電 革新 History,品质方面,市场 方面,为确保Global 竞争力需要新的创新活动,1. 加强企业竞争

9、 - 市场形态 : 单一市场 Global市场 - 扩大跨国流通网络 - 缩小IMF危机导致的国内市场 2. 转成出口为中心的事业结构 - Global Standard Needs的增大,3) Six Sigma 运动 推进背景,LGE 家電 革新 History,在开发阶段确保设计完成度 选定符合顾客Needs的CTQ 设定合理的Tolerance 在开发阶段确保 CTQ的工程能力,在量产阶段确保品质 改善利用S/W的 Field慢性残次品 利用IT的Real Time Monitoring 保证量产品质,间接部门的Output最大化活动 业务部门的改善活动 着重于业务质量改善,开发,业务

10、,生产,年度管理系统,LGE家电经营革新系统,LGE家电革新成功要素-革新十诫,. 经营人,. 危机就是机会,.没有热情无法达成事业,.没有永远的第一名,. 资源有限，智慧无限,.付诸行动就是力量,.共享梦，美梦能成真,.反馈能改变行动,.以身作则是最好的领导艺术,. 5%不能做的30%能做, 1989年由于劳资纠纷让出了持续30年的第一位置 凄惨的克服和努力- 全体职员敎育, 现场体验等 从劳资和解到劳资合作 从合适的人才做到优秀的人才,1990年以后实现了无纠纷的劳资合作关系 彻底的内部晋升制度，培养优秀的人才,. 经营人,LGE家电出身全球总裁们,S. S, Kim,K. R, Kim,

11、- 韩国电力公社 CEO - LGE CEO & Vice Chairman,- Videocon CEO & Vice Chairman, India, 第一次危机: 1989年劳资纠纷-TPC运动 第二次危机: 1994年价格破坏- 3BY3运动 第三次危机: 1997年IMF事件- 反而成为机会 通过采用6，确保了全球竞争力,将危机转为机会 确保强烈的危机意识和危机应付力,. 危机就是机会, 全体职员共享长远规划 根据长远规划设定未来型目标 设定延伸目标 TDR活动 - 没有流过泪就不要谈论革新,设定明确的长远规划和富有挑战的目标 延伸目标 的日常化,. 5%不能做的30%能做, 反复又

12、反复- Over Communication 口号, 利用标语- Easy Communication 现场经营- Direct Communication 交流的日常化,全体职员共享长远规划、目标 形成组织的一体化,.共享梦，美梦能成真,交流, 不要用钱，要用智慧 穷即通 与昨天一样的问题不再是问题-挑战又挑战 革新属于所有人 全职员的参与,10年间销售额增加了10倍以上，工厂面积则减小 成功体验, 确保自信心,. 资源有限，智慧无限,挑战又挑战, 主人意识 - 共享目标, 情报, 成果 竞争意识 - 不认输的精神 革新学校 - 移植热情和实行DNA 不怕失败的挑战精神,极高的主人意识和竞争意识 名为革新的宗教集团,. 没有热情无法达成事业,三星电子,LG电子,优秀的竞争企业是最好的祝福, 克服行(doing)知(knowing)差距 - 实行领导艺术 即刻实行 “好的, 我马上行动!” 执着的实行- 接受新事物, 并持续发展原有的 (TPS, RIAL, NPS, 6.),实行能力强的组织，实行能力强的人才 重视实行的组织文化,. 付诸行动就是力量,学习实行能力的革新学校, 目视管理 - 经营作战室 缩短反馈周期 - 月单位 周单位 测定所