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文档简介
1、一 根据中国联通WCDMA&GSM网优服务技术规范书中规定,日常投诉和DT, CQT问题处理的工作要求。日常投诉处理工作要求:1. 在投诉处理的时限内完成2. 处理投诉的工单填写3. 进行投诉处理4. 进行投诉处理分析和完成投诉处理5. 进行投诉处理完成小结并完成工单DT与CQT的工作要求:1、 DT和CQT测试的目的和方法2、 进行测试前的设备调试以及测试模板的设置3、 进行DT和CQT测试4、 测试完成后的报告撰写和测试中发现问题处理思路和解决方法。二 影响无线接通率,切换成功率,SD拥塞,TCH掉话原因各4条影响无线接通率的原因:1) 减少SD拥塞、减少SD分配失败,SD拥塞严重,考虑增
2、加SD信道;2) 减少TCH拥塞、减少TCH分配失败,TCH拥塞,考虑对小区扩容;3) 检查硬件是否存在问题,天馈系统是否有问题,特别是载波的功率平衡问题,若小区有多块载频,但之间功率不平衡,会造成接入失败增加;4) 做好频率规划、频率优化,减少同邻频对系统的干扰影响;5) 排查外部干扰、直放站故障及干扰,会严重影响SD和TCH的接入;6) 优化接入参数,如:MS最小接入电平、RACH最小接入电平、打开呼叫重建、CRO等;7) 注意系统是否存在非法呼叫、非法短信,非法呼叫等会使用很多拨号器,非法短信群发短信,会占用很多的SD资源,使所在小区SD拥塞严重。影响切换成功率的原因:1) 硬件、传输故
3、障;2) 时钟问题;3) 网络干扰;4) 覆盖问题及上下行链路不平衡;5) TCH拥塞;6) 邻区关系不合理;7) 参数设置不合理;8) BSC间MSC间切换问题;影响SDCCH拥塞的原因:1) 信道资源不够引起的拥塞;2) 设备故障或传输问题引起的拥塞;3) 干扰引起的拥塞;4) 突发业务量引起的SDCCH拥塞,如:位置更新、呼叫发起、寻呼发起,短消息等;5) 数据配置不合理引起的拥塞;影响TCH掉话的原因:1) 覆盖原因导致的掉话,如不连续覆盖(盲区)、室内覆盖差、越区覆盖(孤岛)、覆盖过小;2) 切换原因导致的掉话,如参数不合理、邻区不全、邻区中有同BCCH同BSIC的小区存在、话务拥塞
4、、 BTS时钟失步、T3103计数器超时导致掉话等;3) 干扰原因导致的掉话,如干扰分为两方面:一方面是系统自身产生的干扰,如同频、邻频干扰;另一方面是系统外产生的干扰,这种干扰主要是来自于直放站,此外一些军队或者科研试验网也会造成这种系统外干扰;4) 其它原因导致的掉话,如天馈原因(主要是上下行不平衡造成的掉话(主要原因在塔放、功放、天馈)、传输故障(Abis接口、A接口链路,因传输质量不好,传输链路不稳定也会造成掉话)、无线参数设置不合理(如:无线链路失效计数器);5) 设备故障引起的掉话,如载频有TRX无线链路提示告警, TRX上下行不平衡隐性故障,载频通讯告警等。三 增加双频网中180
5、0M的手段空闲状态:1、 通过设置CBA、CBQ、ACCMIN小区选择参数,使MS选择优先级高的1800小区。2、 通过设置CRO、PT、CRH小区重选参数,使MS尽量重选到1800网络。呼叫状态:1、 打开直接重试功能,调整话务。通话状态:通过设置小区分层分级,使话务量流向层级较高的1800小区。设置小区为同层同级,采用PBGT切换,通过设置负值PBGT来吸收话务量。打开系统负荷切换。四 无线直放站引起的问题及优化手段1)输出达不到额定功率 输入信号弱:(1)施主天线跟信源站之间非可视; (2)施主天线方向与信源站非正对; (3)施主天线信号杂乱;2)增益无法调整 主要原因是:设备软件问题;
6、3)自激 (1)隔离度不够;(2)接收弱信号; 同样隔离距离,强信号通常不会自激,弱信号很容易就会自激。4)上行底噪过大 (1)主要是离基站较近,增益太大;5)上下行不平衡主要表现在:(1) 手机的发射功率大,接入网络因难,接入网络时间长;(2) 室外正常,室内通话困难;(3) 覆盖范围过大。避免上下行不平衡的产生,设计时,天线的覆盖距离不要太远;调试时要求上行增益大于下行增益的35dB.6) 信源引起的故障基站进行天线方位、频点调整(选频站)后,使得直放站接收信号发生改变,造成直放站工作不正常。五 同频同BSIC会引起的问题1、在MS随机接入的RACH脉冲中,携带有目标小区的NCC和BCC信息用于基站判决接入信息含义,如果出现同BCCH频点同BSIC码,会造成因越区覆盖使随机接入(含切换接入)信息在非服务小区的被误解,从而导致误分配SDCCH,导致SDCCH分配异常或拥塞。2、会造成切换判决的误判,虽然未定义为邻区,但仍可能接收信号较强
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