学习资料2014年pcn培训材料

1、2014年华为供应商PCN培训- PCN培训材料 制造部 ODM及整机外包管理部2014-07-02前言变更管理是识别因变更带来的质量风险并控制风险，变更管理好了，发生质量问题的概率就会大幅度减少，而且产品的质量一致性就会好，所以变更管理的非常有意义的。 变更的来源有3个方面，分别是华为、供应商、供应商的供应商，所以不管变更来源于哪个地方，均要控制。 Page 2HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential一、2013年供应商PCN状况（终端整机供应商） 2013年按提交PCN EMS、ODM工厂维度统计分析为：EMS工厂99个，占比42%，O

2、DM工厂136个，占比58% 2013年按提交的PCN变更类别进行分析，其中物料变更125起占比53%，场地变更40起占比17%，线体变更35起占比15%。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 3二、PCN典型管理问题案例 XX供应商未按照PCN协议提前申请线体变更申请，提交3个紧急PCN，且同时在3-4个外包场地生产问题点：紧急PCN未提前沟通，同时类似情况华为PCN审核协调难度大，违反PCN协议 XX供应商一年内PCN提交数量多达83个，主要为物料变更和场地变更，量产后频繁增加物料供应商和多工厂生产，同时外包工厂高峰时多达6

3、个问题点：产品生产场地及物料选型资源规划不足，预防性体系未建立起来 XX供应商内部评审不充分，在华为正式现场审核时，出现多次供应商未准备好情况，导致线体稽核不通过。问题点：内部评审机制形同虚设HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential三、PCN违规案例 案例一（未按PCN计划进行场地变更的试制）：案例描述：2013年9月8日，XX供应商的PCN接口人提交XX项目导入XX EMS厂申请，在未经华为确认的情况下， 分别于9/8 和9/10 SMT打板生产共计2500pcs。在华原因分析：PCN提交仓促，导致合作方PCN接口人与其内部计划部门沟通信

4、息不当，未能将生产时间及数量及时准确的传递给华为公司。警示与教训1、接口人是华为与供应商PCN业务的桥梁及owner ，要确保信息的准确与时效性。2、涉及场地、线体变更时，需按要求提前进行变更申请，避免临时变更带来的质量及交付风险。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 5三、PCN违规案例 案例二（ PCN未通过私自变更物料）：案例描述：2013年11月21日，华为人员在XX供应商的仓库及生产线上发现，XX项目生产使用PCN未通过的物料（XX Camera）。经调查，该项目二供物料（XX Camera）变更的PCN，华为未正式回

5、执可以使用，但XX camera 已于11月5 日开始在产线批量使用。严重违反PCN协议，华为公司对该供应商进行了处罚， 罚款X万元。原因分析：合作方私自进行二供物料备货，导致后期物料库存异常，无一供物料使用，导致物料未经过华为同意私自变更。警示与教训1、物料变更属于PCN重点管控项目，各供应商不得存在任何侥幸心理及欺骗行 为。 2、任何变更必须收到华为正式回执后方可施行。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 6三、PCN违规案例 案例三（未提PCN私自变更物料）：案例描述：2013年11月22日， 华为人员在XX供应商生产线上

6、稽查发现，XX项目中正在使用XX厂商的结构件，历史上料记录也有XX 结构件的记录，而关键器件中无此XX结构件供应商，属于XX供应商未提交PCN的情况下私自使用，严重违反PCN协议要求。华为公司对该供应商进行了处罚，罚款X万元。原因分析：合作方内部PCN信息传递不足，导致在PCN未提交的情况下，使用未报备的物料进行批量生产。警示与教训1、物料变更必须按照PCN要求进行变更申请，绝对不可私自新增或变更物料供应商HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 7三、PCN违规案例 案例四（私自变更工序）：案例描述：2014年4月，XX供应商私自

7、变更中箱IMEI号关键工序，导致OBA检验发现中箱标签IMEI号与彩盒标签IMEI号对应关系错误，造成产品返工，严重违反PCN协议要求，华为公司对该供应商进行了处罚，处罚X万元。原因分析：新调入的助拉不清楚IMEI管控流程，私自将中箱包装工艺顺序变更，导致中箱标签IMEI号校验失效警示与教训1、与IEMI号相关的都是重点工序，任何原因不得做私自调整；2、工序变更是PCN的重点管控项目，必须执行PCN流程，在需充分验证并通过后才可施行。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 8三、PCN违规案例 案例五（私自变更TK物料原材供应商）

8、 案例描述： 2013年8月在XX供应商与华为刚展开合作产能突然剧增，TK物料XX编码供货紧张，为了满足产能交付，XXX供应商在没有提交PCN的情况下将XXX物料由A 厂商导入B厂商以缓解A厂商供应问题，使用B供应商物料以后，导致华为整机产品性能测试指标频繁不通过，经分析B供应商物料尺寸不符合华为要求。事后华为对XXEMS厂进行批评教育，记入负向关键并罚款X万元。 警示与教训 所有TK物料原材料供应商变更需要提交PCN更改申请，待更改申请通过以后再切换原材料供应商，避免因物料变更导致重大质量事故 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPa

9、ge 9四、PCN管理总结 供应商PCN内部审核形同虚设,内部管理层PCN意识薄弱,供应商自身规划不 足，供应链管理管理能力不足。 部分供应商TR5之前提变更需求对PCN协议不了解人员变更管理意识不足PCN知识欠缺当前存在的问题私自变更线体设备，减少工序未经华为同意私自使用未认证的线体生产PCN意识薄弱对关键器件风险评估不足频繁增加二供、三供物料HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential2014年华为供应商PCN培训- PCN协议&管理细则 制造部 ODM及整机外包管理部2014-07-02PCN协议&管理细则n PCN定义n PCN提交场景

10、n PCN收发、确认的要求n 二级供应商PCN管理要求n PCN协议约束n PCN操作细则n 大T客户及日本客户特殊管控要求Page 12HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential定义一、PCNp 定义PCN：Product change notification(包含产品包的所有更改)目的有效管理PCN，及时、规范地分析处理PCN，提高华为产品的持续性、稳定性和可靠性。适用范围适用于整机、器件、定制件、软件、服务等交付给华为的Page 13HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential二、PC

11、N提交场景 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 14序号变更类型变更场景是否需要提交PCN备注（默认适用终端、总装、，不适用请参见备注）1人员变更负责华为项目组主要成员变动是分管华为项目的主要高层领导变动是IDL和DL人员配置比例失衡，如工程技术人员配置严重不足等（具体以双方约定的为准；如无约定，以华为的要求为准）是不适用总装、天线DL新员工比例超过30%是适用于天线以上约定可定期审视，以华为认同最定为准N/A 2场地变更华为产品外包是总装、天线禁止外包华为产品变更至其它厂区生产是华为线体搬移到其它楼层或同一楼层的不同车间环境

12、是华为线体于同一车间环境内搬移否天线需提交PCN 华为产品生产加工与仓储管理（如来料检验、生产返工、维修、清尾、理货等）场地发生变化是二、PCN提交场景 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential序号变更类型变更场景是否需要提交PCN备注（默认适用终端、总装、天线，不适用请参见备注）3线体变更（工艺、设备不发生变更）新增线体生产华为机种是华为高端系列产品切换到低端系列产线生产是华为低端系列产品切换到高端系列产线生产否华为同系列不同机种产品的换线生产否4设备、环境、工艺变更主要测试工序的增加、删减、顺序调换是主要生产工序的增加、减少和顺序调换是

13、主要生产/测试工艺的优化变更是主要生产、测试设备的变更，如印刷机、贴片机、回流炉、波峰焊、测试设备等主要设备的变更。（在华为同类产品中已验证OK正常使用的设备之间互换不包括在内）是二、PCN提交场景 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 16序号变更类型变更场景是否需要提交PCN备注（默认适用总装、天线，不适用参见备注）5物料变更 （ 含辅 料 、整 机 自购物料） 物料停产/物料替代 是 物料供应商生产场地、主要生产工艺、原材料等变更 是 物料功能、性能的变更 是 物料尺寸、外观的变更 是 物料的电装工艺要求更改，品质或可靠性

14、变化或更改（如电装温度曲线更改）是 总装、天线特殊管控要求6IT系统变更生产管控系统、物料追溯系统等制造物流主要相关系统的变更是天线暂不需要二、PCN提交场景 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 17序号变更类型变更场景是否需要提交PCN（默认总装、，不适见备注7其它变更 产品或物料标识或订货型号更改 产品或物料数据手册、用户手册应用建议、设计指导等资料的增加、修订、升级、更正或更改、缺陷声明。 产品或物料补丁程序的发布或刷新。 产品软件更改或升级。（以上涉及到的均指由供方提供的）是三、PCN收发、确认的要求 1 PCN生效原

15、则 ODM及整机外包管理部为华为PCN接口、管理部门。所有供应商发放的PCN必须以双方认可的正式形式。 产品或物料更改通过华为的相关验证，华为会给供应商发出PCN确认书，供应商在收到上述PCN确认书之后方可执行变更。 2 PCN发放PCN正式将PCN书见产品 PCN单及回执，生产商/商必须ODM及整机外包管理部，并同时提供生产商发布的PCN原件。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 18三、PCN收发、确认的要求 3PCN回执和响应 ODM及整机外包管理部收到PCN单，在3个工作日内反馈供应商，并提出相关要求。供应商需根据回复要

16、求，提供相关的支持(如样品、 资料、报告、验证技术支持等)以协助华为的验证或处理。 PCN确认 由ODM及整机外包管理部在对 PCN充分验证完成后反馈明确结论： 4接受、有条件接受、拒绝。PCN及确认单作为华为唯一合法 的PCN确认书。如果无确认书反馈，即视为华为拒绝接受该PCN。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 19三、PCN收发、确认的要求 5拒绝接受PCN 下列情况下可以书面拒绝接受PCN，或投诉供应商： 不符合华为与供应商达成的PCN要求，或严重不符合国际惯例 ； 时间迫切,在PCN申请生效的时间内华为无法完成验证

17、； PCN不能给华为带来品质、可靠性、成本、货期等方面的任何利益； 重大PCN，但生产商未提供更改后的物料质量报告，或鉴定项 目不足。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 20四、二级供应商PCN管理要求 1、供应商需与其所有一级供应商（华为项目涉及到的）签署PCN协 议，把华为的PCN要求传递到其一、二级供应商，并定期进行PCN管理培训。 2、供应商需建立对其一、二级供应商的PCN稽核管理制度，要求一、 二级供应商建立PCN管理规范，并监督其按照PCN要求执行 Page 21HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,L

18、TD.Huawei Confidential五、PCN协议约束 如果生产商/商未及时将PCNODM及整机外包管理部，或未得到正式确认而使PCN生效，所造成的影响和损失将根据华为的有关规定执行处罚。终端整机供应商要求： pp供应商违供应商违为PCN协议要求，但未造成实际损失，处罚10000元人民币。 为PCN协议要求，并已经造成实际损失，要求供应商赔偿全部损失，并追加不低于20000元人民币罚款。 总装、天线要求： p PCN违规时，华为会按照质量处罚协议以及供应商分层分级管理制度进行处罚，最高可取消供应商资格 Page 22HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei

19、Confidential六、PCN操作细则 场景一：人员变更（一）更改项目： 负责华为项目组主要成员变动（如经理级及以上人员/质量接口/PCN接口/业务接口） 分管华为项目的主要高层领导变动（如工厂厂长/质量总监(VP)/工程总监（VP)） 时限：更改正式生效前1个月内容及操作要求：1、人员交接安排及相应措施2、人员工作经历简介华为验证及处理：评估人员变动带来的风险HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 23六、PCN操作细则 场景二：人员变更（二）更改项目： DL和IDL人员配置比例失衡，如工程技术人员配置严重不足等（具体以双方

20、约定的为准； 如无约定，以华为的要求为准） 时限：更改正式生效前1个月内容及操作要求：1、 DL和DL人员配置比例信息2、提供质量保障方案、措施、人员补充计划等华为验证及处理：评估人员变动带来的风险，评估保障方案，视情况组织现场认证HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 24六、PCN操作细则 场景三：设备变更更改项目：主要生产、测试设备的变更，如印刷机、贴片机、回流炉、波峰焊、测试设备等主要设备的变更。（在华为同类产品中已验证OK正常使用的设备之间互换不包括在内） 时限：更改正式生效前2个月内容及操作要求：变更详细原因说明、设备

21、更改前后的对比、线体平面布局图及线体名称、设备性能参数说明、设备自检报告、产品爬坡计划和其它相关报告审核华为验证及处理：评估设备变更带来的风险，视情况组织现场认证，审核小批量试制报告，重大线体变更华为工艺人员现场跟线验证HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 25六、PCN操作细则 场景四：产品工艺、工序变更更改项目：主要测试工序的增加、删减、顺序调换主要生产工序的增加、减少和顺序调换主要生产/测试工艺的优化变更 时限：更改正式生效前2个月内容及操作要求：提交工艺/工序变更原因、变更内容、变更前后对比、影响度说明和其它相关报告审核

22、华为验证及处理：评估工艺变更带来的风险，视情况组织现场认证，审核小批量试制报告，重大变更华为工艺人员现场跟线验证HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 26六、PCN操作细则 场景五：线体变更（工艺、设备、环境不发生变更条件下）更改项目：新增线体生产华为机种 华为高端系列产品切换到低端系列产线生产 时限：更改正式生效前1个月内容及操作要求：1） 增加线体认证的详细原因说明； 2） 提供线体平面布局图，详细线体名称； 3） 线体管理人员组织结构和品管人员结构图，线体操作人员资质和关键岗位； 4） 线体主要设备和主要性能说明； 5）

23、线体自检报告；（包含人、机、料、法、环） 6） 线体试产计划和产能爬坡计划； 华为验证及处理：华为视情况进行现场认证，需华为认证小组成员提供认证报告或稽核报告。认证通过后，需要进行小批量试制，提供小批量试制报告，确认工厂生产能力。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 27六、PCN操作细则 场景六：场地变更更改项目：生产外包、生产厂区变更时限：更改正式生效前3个月内容及操作要求：详细的外包计划和外包管控方案，新场地认证报告、新场地的质量管理体系和组织构架、导入工厂的具体线体名称、主要设备配置情况、新生产地的3C资质情况（如涉及）

24、、新场地试产爬坡计划和其它相关报告审核华为验证及处理：华为进行现场认证，需华为认证小组成员提供认证报告或稽核报告。认证通过后，需要进行小批量试制，提供小批量试制报告，确认工厂生产能力。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 28六、PCN操作细则 场景七：物料变更（一）更改项目：物料尺寸、外观变更时限：更改正式生效前2个月内容及操作要求：1） 物料变更的原因说明；2） 物料的规格书/图纸、器件变更前后的外观对比3） 结构件物料需提供CPK报告；4） 更改后型号的规格书、图纸及足量样品相关验证测试报告5） 涉及认证报备的产品，提交相

25、关材料供报备使用华为验证及处理：1、物料变更涉及测试验证，测试通过后，变更物料需要进行小批量试制，供应商提供小批量试制报告及IQC检验报告，确认物料质量保证能力。2、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档、更改物料系统中数据HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 29六、PCN操作细则 场景八：物料变更（二）更改项目： 物料功能、性能更改、生产工艺更改 物料原材料、生产场地及生产线等更改时限：更改正式生效前3个月内容及操作要求：1） 物料变更的原因说明；2） 物料的规格书、器件变更前后的外观和性能参数对比3） 结构件物料需提供CPK

26、报告；4） 整机测试报告，包含3C、配件资料、详细测试数据；5） 物料单体验收报告6） 涉及认证报备的产品，提交相关材料供报备使用 华为验证及处理：1、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分测试验证，测试通过后，变更物料需要进行小批量试制，供应商提供小批量试制报告及IQC检验报告，确认物料质量保证能力 2、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档、更改物料系统中数据 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 30六、PCN操作细则 场景九：物料变更（三）更改项目： 物料替代 物料停产或原型号停产的物料升级时限：更改正式生效前6个月

27、内容及操作要求：更改后型号的规格书/图纸、 变更对比报告、相应测试报告、提供物料供应商的资质情况（如涉及）、器件升级需提供相关的升级报告，版本说明文件，兼容性报告；华为验证及处理：1、视情况华为组织关键物料供应商现场稽核2、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分测试验证，测试通过后，变更物料需要进行小批量试制，供应商提供小批量试制报告及IQC检验报告，确认物料质量保证能力3、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档、更改物料系统中数据HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 31六、PCN操作细则 场景十：其它变更更改项目： 仅产

28、品、物料标识或供应商标识/订货型号更改； 产品或物料的数据/资料更改； 产品软件（供应商自行开发）更改或升级时限：更改正式生效前1个月内容及操作要求：更改前后对比、提供相关报告文件(如升级报告、版本说明文件、兼容性报告、勘误表等)、软件验证报告等华为验证及处理：核实资料准确性，更改系统中的产品数据、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档、检查设计，实施修改，进行充分验证HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 32七、PCN模板填写要求 单必须依照模版要求填写，特别强调，需要把变更原因、PCN变更内容、变更影响和变更时间描述清楚，保证

29、PCN填写内容清晰完整， 如果填写不清楚，ODM及整机外包管理部与供应商接口进行沟通，并保留对供应商投诉的权力。Page 33HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential八、大T客户及日本客户特殊管控要求 p 日本软银客户特殊管控要求：邮件评审阶段：需华为与客户确认是否还有其它要求PCN处理过程：需华为确认与客户是否满足一线要求，随时可能会增加要求PCN 回执：现场认证或电话沟通 不代表处理结果，必须由华为同日本客户一线确认后， 供应商收到华为的正式回执方可生效稽核要求 :日本软银客户的生产线体需要整机供应商按照终端线体防错管控规范准备线体，华

30、为在在认证过程中需使用此规范和QAQC checklist进行确认。p 其它大T客户：其它大T客户对产品有任何变更与各PCN接口人进行确认和重点关注Page 34HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential2014年华为供应商PCN培训- PCN管理要求 制造部 ODM及整机外包管理部2014-06-27目录n PCN管理目标n PCN管理要求n 跟踪事项HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 36一、PCN管理目标 1、PCN违规0起2、PCN引起客诉、批量质量事故0起HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei ConfidentialPage 37二、PCN管理要求 1.PCN协议要求 落实华为PCN协议要求，重新审视内部PCN管理文件，确保华为PCN管理要求全部转化为内部管控要求管理二级供应商协议，整机PC