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文档简介
1、第二课,培训规则,客户信息卡术语解释,客户信息卡术语解释,客户信息卡填写说明(一),姓必填名交车后必填 如:X先生或X女士,必填不可改,必填不可改,此处依次填写跟进日期,必填不可改,客户信息卡填写说明(二)OMD系统相关设置,“消费爱好”选项如下: 运动 1.健身 2.潜水 3.足球4.改装车 5.高尔夫 6.排球 7.网球 8.舞蹈 9.登山 10.滑雪 11.足球 12.乒乓球 13.游泳 文化时尚 1.自驾游 2.摄影 3.音乐 4.茶艺 5.美容、时装 6.网络 7.阅读 8.影视 9.观看赛车 10.戏剧 其他,“职业”选项如下: 1.未作答 2.公司中高层管理人员 3.公司一般管理
2、人员 4.公司专业技术人员 5.律师 6. 医生 7.教师 8.私营企业主 9.政府工作人员 10.自由职业者 11. 演艺或文化界人士 12.学生 13.电信、电力 14.IT 15.金融(银行、证券、保险) 16.其他,客户信息卡填写说明(三),必填(级别可改)该字段生成统计报表很重要,可填,不可改,有市场活动必填,客户信息卡填写说明(四),收集到就填,交车时必填该字段生成统计报表,收集到就填,现在拥有或曾经长期使用车辆,收集到就填,有可填写的预算范围,如15-18万,可改,收集到就填,收集到就填,可改;该字段生成统计报表,收集到就填,交车时必填(可改),收集到就填,交车时必填(可改),收
3、集到就填(可改),目前使用/曾用车辆,客户信息卡填写说明(五),必填,可改,经理首次确认:,及其他有用信息,客户信息卡填写说明(六),必填不可改,可多选 该字段生成统计报表,客户信息卡填写说明(七),以上选项按实际状况必填,以上各字段选项生成重要报告和导航器的分析报表,客户信息卡填写说明(八),交车必填(不可改),战败必填(可改),以上各字段生成统计报表,经理确认:,小练习: 一、8月25日曹小姐拨打了销售热线,咨询了朗逸1.6L手动品雅版 反射银这款车,销 售顾问“你”接听了电话,通过交谈你预约她在8月29日下午来展厅,来时她会带着 老公和孩子一起来,孩子6岁正准备9月初开始上小学,开着牌照为新J-12345的 桑塔纳。曹小姐的练习方式是6246888. 请根据以上信息做客户信息卡,请注意填写标准字迹工整。,工具盒的使用方法,索引卡 分别有月份卡、日期卡、字母卡 具体步骤 1.首先把有当月月份的分页纸放在前面,然后按月份的顺序放入,放好后把所有月份分页纸放在盒子的前面。 2.抽出日期分页纸,找到标有今天日期的分页纸,把今天以前所有的日期放在下个月的标签后面 3.把当天及至月末的日期放在这个月的标签后面 4.在工具盒里最后一个月的后面放字母分页纸 5.在每个字母分页纸的后面放一个索引卡 6.三张技巧卡放在工具盒的最后 7.客户信息卡按照跟进时间放在对应日期分页纸的
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