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文档简介

1、沟通你我他,【你来划我们猜】,游戏规则： 表演者不可以说话！,【案例分析】,思考： 如果你也遇到别人不及时给你开门的情况你会怎么办？,1、宿舍熄灯后，A同学依然在洗衣服，B同学亮起小台灯看书，C同学和D同学在低声细语，虽然他们都尽量降低声音，但是还是影响到躺下的同学休息。长期这样，受影响的同学对此有了意见。一天，小红就在熄灯后对他们提出了自己的意见，但是这几位同学觉得自己已经很小声了并没有影响她，各做各的事，自己并没有错，因此引发了宿舍矛盾。,1、我们日常的人际交往中，还会遇到哪些矛盾、问题？ 2、当时我们是怎么解决的？ 3、事后想想怎样解决会更好？,想一想,与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更

2、能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 列夫托尔斯泰,2020/10/10,【技巧大放送】,1、记住对方的名字 2、善用肢体语言： 表情、目光、手势、体态等 3、培养良好的表达能力： 清楚、中肯、注意场合等 4、把握好人际距离： 空间距离、时间距离 5、学会赞美他人： 要真诚、具体、新颖、公开； 不要评比性赞扬,2020/10/10,6、谈论对方感兴趣的话题 7、善于倾听： 鼓励对方开口、集中注意力、 避免打断对方、反应式倾听、 使用并观察肢体语言 8、适度的自我暴露 9、有错要主动承认 10、避免无谓的争论,2020/10/10,对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说他自己的事，这是一种教养。 歌德,2020/10/10,一言不和 不要就做敌人意见不同 不要失去笑容一拳既出 伤害自己最痛尊重自己 先把别人尊重 怨恨挑起争端爱能遮掩过错爱才会真正沟通接纳才会真正宽宏 一言不和 不要就

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