乐游自然旅游公司(二).ppt

1、L Y,乐游自然旅游公司,让乐游带你畅游世界,目录,1 公司简介 2、管理层组织结构图 3、企业领导制度 4、公司制度 5、管理方针及经营战略 6、公司考核制度 7、招聘条件,公司基本信息,公司名称：乐游自然旅行社有限公司 电话：5647782 传真：所在省市： 江西南昌 企业类型： 服务型 业务优势： 出入境旅游，国内旅游，商务会议，订房，全国机票代理,火车票,护照办理,商务签证,景区代理,全国专线代理等 公司网站： 公司描述： 旅行社简介江西观光国际旅行社，是最受南昌市民喜欢的旅行社，本着锐意进取，诚信服务的宗旨，为提高在旅游行业的竟

2、争力，推出各项市民自己喜爱的线路产品，价格透明、服务至上、诚信守约、平安相伴是江西乐游自然旅行社一直以来遵循的原则和不变的方针。获旅游行业明星企业和诚信经营质量承诺等荣誉称号。拥有观光、阳光乐章、快乐同行、走向光明。（友情提示，旅游也可以分期付款）经营范围：组织团体、个人、省内、国内旅游，出入境旅游。 组织中国公民赴世界各地旅游。 代办护照、港澳通行证及各国签证。 接待国内外商务会议团，代订机票、火车票、酒店、用青少年俱车等。特色假期：江西康乐自驾车俱乐部 江西康乐老年俱乐部 江西康乐乐部,乐游自然旅游公司的管理层组织结构图,企业领导制度,一、董事长岗位职责： （一）公司法人代表，签署法律文件

3、； （二）确立公司战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、质量方针、质量目标，并制定具体 实施措施和服务质量标准； 二、总经理岗位职责： （一）审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗提高经济效益和社会效益； （二）聘、任免公司部门经理以上职员，决定公司机构设置、员工编制及重要人事变动； （三）审定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性和主动性； （四）组织新项目的开发和重大文化经营活动的策划审批； （五）须经总经批准的其他重大事项。 三、公关部经理岗位职责标准： （一）接待来访参观，主动宣传企业的优良服务和各项措施，树立公企业的良好形象

4、，并注意了解客人对企业的意见，保持信息的沟通与交流； （二）协调经理协调各部门之间的关系，保持信息的沟通与交流； （三）协调企业与外部各方面的关系，并与相关单位保持密切的联系，协助市场营销人员进行市场开拓和各种公关活动，保持企业在政府部门、媒介单位以及公共场所之间的各种健康亲和 之形象； （四）建立企业的公众形象提出合理化建议。 （五）当公司面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动。,四、市场部经理岗位职责标准： （一）根据旅游目标，制定旅游计划和方案，交总经理批准后实施； （二）充分掌握行业特色，了解竞争对手的实力和发展动态，掌握竞争对手的优劣势，批准并实现策略性建议； （三）负责进行招间性

5、建设项目的招商业务，负责扩展新项目； （四）制定改进方案、监督某些方案的策划。 五、人事部经理岗位职责标准： （一）据上级领导的意图起草和修改公司人事管理的有关规定； （二）根据人事规定负责办理干部、员工、临时工的调入、招聘、招收、试用、签订合同、调出、辞退的各项手续； （三）及时准确掌握干部、职工的变化情况； （四）负责导游的员工培训安排； （五）负责公司管理人员的绩效考核，并定期向行政部经理及和总经理报告； （六）调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作 六、导游部经理岗位职责标准： （一）定期召开董事会，是旅游资源方面的专家； （二）向媒体发布信息，向外界发布有关公司的计

6、划、政策、行动、结果等信息。,七、行政部的岗位职责标准： （一）必须有专业的法律知识参与公会进行合同谈判； （二）作为组织代表参加谈判性活动。 八、客服部门经理岗位职责标准： （一）将各渠道活的的真实消息传递给组织的其他成员； （二）保持各部门的信息联络畅通； （三）处理与客户的第一面，在客户树立公司的第一形象映象。 九、外交部经理岗位职责标准： （一）向外界发感谢信，从事外部委员会工作； （二）维护自行发展起来的外部接触和联系网络：,管理方针及经营战略,二、均衡利用是景区可持续发展的基础 经济增长主义 资源保护主义 可持续发展观 本公司坚持以旅游为主业，选择国内外风景区统一发展的原则,公司考

7、核制度,一、考核层次 1.董事长对总经理进行评估考核； 2.总经理对分管部门部门经理进行评估考核； 3.部门经理对下级分管经理及本部门员工进行评估考核。 二、考核内容 1.季度工作计划完成情况：根据员工制订的季度工作计划，评估人对被评估人的实际完成情况、完成质量进行评价，满分80分； 2.综合素质表现：评估人对被评估人的道德品行、业务水平、主动性、责任心、劳动纪律、团队协作、执行力、理解力、工作效率等方面进行评价，满分20分。 三、考核周期 考核频率为季度考核，每年四个考核周期，具体为： 第一季度：从上一年度的12月21日至本年度的3月20日； 第二季度：从3月21日至6月20日； 第三季度：

8、从6月21日至9月20日； 第四季度：从9月21日至12月20日。,四、考核成绩等级评定标准 ：,五、考核工资计算 1.员工考绩工资考核工资基数考核工资系数。 2.考核工资系数见下表：,招聘条件,本公司聘用各级员工，以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，但特殊需要时不在此限。 员工的聘用，根据业务需要，由行政部统筹计划，呈报人事部经理核准。 本公司员工必须具备以下资格，才能聘用： 副总经理以上职位，必须具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有5年以上实际工作经验，年龄在35岁以上； 部门经理，必须具备本科以上学历，熟悉业务，具有两年以上实际工作经验，年龄在35岁以上； 策划、公关、营销、秘书等，必