-中国政法行政管理考研专业课课件管理学原理_刘俊生 (1).ppt

1、,第11章 激励理论,11.1 人性假设 11.2 激励理论 11.3 从激励理论到激励实践,11.1 人性假设,X理论-Y理论（Douglas McGregor） X理论：不愿工作，逃避责任 Y理论：愿意工作，承担责任 不成熟成熟理论（Chris Arggris） 被动或主动、依赖或独立、行为方式单一或多样、 复杂人假设理论（Edgar H.Schein） 理性-经济人假设/社会人假设/自我实现人假设/复杂人假设 孔茨（Koonts）假设（见后面）,11.1 人性假设孔茨（Koonts）假设,人最关心的是他“自己” 人是乐于工作的 人是可以被领导的 群居和独处都是人的天性 人对组织有依赖性

2、不存在“平均的人” 人能尽全力接受挑战,11.2 激励理论,激励（Motivation）概念 指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指导或引导行为指向目标的一个过程 激励理论 激励的需要论 激励的认知论 激励的强化论,11.2 激励理论激励的需要论,需要层次论（Hierarchy of needs theory） 生理需要、安全需要、社会需要、 双因素理论（Two-factors theory） 保健因素和激励因素 成就激励理论（Achievement motivation theory） 成就、权力、归属 生存-交往-发展理论（ERG theory） 生存需要、交往

3、需要、发展需要,11.2 激励理论激励的强化论,基本原理 强化理论是以操作学习的强化原则为基础的理解和修正人们行为的一种激励理论 增强或维持行为的强化 正强化：把一种刺激物加入有关情景 负强化：把一种刺激物从有关情境中排除掉 减少或抑制行为的强化 消退：排除某种强化物 惩罚：给予某种反感的刺激,11.2 激励理论激励的认知论,期望理论（Expectancy Theory） 激励力效价期望概率 公平理论（Equity Theory） 自己的所得/自己的付出 他人的所得/他人的付出 进行比较 综合激励模型 强调需要理论、过程理论和强化理论的综合运用,83 从激励理论到激励实践,金钱：针对不同人员制

4、定不同报酬制度 目标：具体性、挑战性、可接受性目标 工作设计：个性化和人性化的岗位设计 弹性工作时间：自己选择办公时间 培训：让员工“成熟”起来 参与管理：让员工了解上层的工作情况 加强责任心：权责利一致的常识性原则,第12章 领导,12.1 领导影响力 12.2 领导理论 12.3 领导行为 12.4 领导方式,12.1 领导影响力,领导 是指影响力（权威）或具有影响力的人 领导与管理 二者之间的关系中西方有不同的理解 领导与激励 领导构成激励的重要因子,12.1 领导影响力职位权力的影响方式,合法要求 奖励报酬 强迫 决策 信息控制,12.1 领导影响力个人权力的影响方式,专家权 个人魅力

5、 良好的人际关系 高尚的品质 创新精神,12.2 领导理论,特质理论（Trait theory） 研究领导人应具有什么样的特定品质 该理论受到很多质疑 情景理论（Situational theory） 通过任务行为和关系行为两个纬度研究领导 领导风格：指示、推销、参与、授权 权变理论（Contingency theory） 通过分析关键因素研究领导 关键因素：职权、任务结构、与员工关系,12.3 领导行为,双因素论 通过定规和关怀两个纬度研究领导 形成四种领导行为 支持关系论 假设：以人为中心比以事为中心更有效率 四种管理系统：刚性权威/管理柔性权威管理/协商性管理/参与性管理 支持管理轮是第

6、四种管理系统的基础 管理方格论（见后面）,12.3 领导行为管理方格论,贫乏型（11） 任务型（91） 俱乐部型（19） 中庸之道型（55） 团队型（99）,关心工作,关心人,11,19,91,99,55,12.4 领导方式,领导方式的连续统一体 领导方式随组织环境、工作任务、员工素质、上下关系、组织结构的变化而改变，不存在普遍有效的领导方式 目标-途径方式 有效的领导方式是确定组织目标并为下级完成目标铺平道路 领导-参与方式 从7个权变因素到5种领导方式,第13章 沟通,13.1 沟通概述 13.2 沟通障碍分析 13.3 沟通方式,13.1 沟通概述,沟通（Communication）概念 就是信息的传递与理解 沟通要素 信源/信宿/信息/信息编码/信道/信息解码/反馈 沟通原则 双向沟通原则 有效原则,13.2 沟通障碍分析,沟通主体障碍 信息发出者因素/信息接收者因素 沟通信息障碍 真实性/吸引性/显著性/新鲜性 沟通技术障碍 语言因素/非语言因素,13.3 沟通方式,书面沟通与口头沟