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1、目 录,一、领导学基本理论概述 二、被领导者心理行为剖析 三、领导决策理论及方法 四、新竞争机制下的领导授权 五、领导控权与领导心理学,案例分析：,案例描述：发生在某公司的几件事 发生地点：深圳电子科技大厦 发生时间：2004年8月下旬,思考并回答： 你如何评价这位总办主任？ 他错误的根源在哪里？ 现场员工的心理反应是怎样的？ 如果你是这位主任该怎么办？,关于领导艺术活生生的案例,同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置放环境不同。 同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所处环境不同。 领导抓管理，就是为下属创造出一个催人

2、向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳战斗水平。,领导语录,1、领导的概念和含义 领导的概念 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现 所期望目标的各种活动过程 领导的三层含义 领导必须有领导者与被领导者 领导本身是一个动态的过程 领导的目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标,一、领导学基本理论概述,2、领导的特点 领导者的七大特点 能够制定出正确的目标 能够得到组织成员的服从 具有特定的领导范围和职能 拥有一定的权力和权威 拥有一定的资源并能支配 承担相应的领导职责 具有一定的素质基础,一、领导学基本理论概述,3、领导的影响力 影响力、权力、权威,影 响 力,影响力 的基础,影

3、响力 的类型,对特定群体的归属心理,对杰出人物的崇拜心理,对领导权威的服从心理,对行为表率的模仿心理,权力因素,非权力因素,传统 因素,职位 因素,资历 因素,品格 因素,知识 因素,能力 因素,感情 因素,一、领导学基本理论概述,4、领导与管理的区别 领导三要素 领导、 被领导、 领导环境,一、领导学基本理论概述,4、领导与管理的区别 不同的角度看领导,领导,管理,？,问号的位 置代表着 什么？,从什么 角度来看？ 强调什么？,一、领导学基本理论概述,从什么 角度来看？ 强调什么？,领导工作过程示意图,决 策,动 员,指 挥,组 织,控 制,用 人,驾 驭 人,领导环境,被领导者,领导者,决

4、 策 过 程,反 馈 过 程,一、领导学基本理论概述,5、两维模式与领导四分图 领导行为四分图,一、领导学基本理论概述,我们的主张是？, 美国企业管理协会提出的领导者素质要求：,6、领导行为与领导权变 利克特（RLikert）的领导系统模式,一、领导学基本理论概述,利克 特 系 统 模 式,系统一：专权独裁式,系统二：温和独裁式,系统三：协商式领导,系统四：参与式民主管理,案例分析：,案例描述：发生在某公司的几件事 发生地点：深圳电子科技大厦 发生时间：2004年8月下旬,思考并回答： 你如何评价这位总办主任？ 他错误的根源在哪里？ 现场员工的心理反应是怎样的？ 如果你是这位主任该怎么办？,关

5、于领导艺术活生生的案例,1、社会知觉与自我知觉 影响组织中个人行为的因素,二、被领导者心理行为剖析,个人主观 内在因素,客观外在环境因素,影响 被领导个人行为的因素,组织内部环境因素,组织外部环境因素,条件因素,人群团体因素,生理因素,心理因素,文化因素,A,B,B-1,B-2,1、社会知觉与自我知觉,生理 因素,心理 因素,文化 因素,遗传因素,体质状况,生理需要,生物节奏规律,感觉、知觉、思维、认识,价值观、理想信念、态度,个性：气质、能力、性格,个人所接受的 文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪等,个人主观 内在因素,A,A-1,A-2,A-3,二、被领导者心理行为剖析,1、社会知觉与

6、自我知觉,群 体,整个 组织,人际关系、信息沟通、内聚力,冲突、气氛,领导素质,领导作风与方法,激励方式与制度,领 导,组织设计、组织结构、规章制度,工作设计、事业生涯,设计与开发,组织文化、组织精神、组织变革,绩效考核,组织内部环境因素,B-1,二、被领导者心理行为剖析,1、社会知觉与自我知觉,条件因素,个人团体因素,国内、国际经济,国内、国际社会文化,国内、国际政治法律,国内、国际自然地理,家庭、亲友,产权所有者,竞争者,顾客,供应商,各级政府机关和群众团体,组织外部环境因素,B-2,二、被领导者心理行为剖析,1、社会知觉与自我知觉 知觉 知觉是当前直接作用于感受器官的整个客观 事物在大脑

7、中的反映 知觉的选择性客观因素,客 观 因 素,知觉对象 本身的特征,对象和背 景的差别,对象的组合,持续原则,相似原则,闭锁原则,接近原则,二、被领导者心理行为剖析,知觉的接近原则,a b,c d,g b,e f,思考并回答：请问你看到了什么？,二、被领导者心理行为剖析,知觉的相似原则,思考并回答：请问你看到了什么？,二、被领导者心理行为剖析,知觉的闭锁原则,思考并回答：请问你看到了什么？,二、被领导者心理行为剖析,知觉的连续原则,思考并回答：请问你看到了什么？,二、被领导者心理行为剖析,1、社会知觉与自我知觉 主观因素,需要和动机,性 格,兴 趣,经验知识,气 质,主 观 因 素,二、被领

8、导者心理行为剖析,1、社会知觉与自我知觉 社会知觉 分类 A、对人知觉（观察人、分析人外在心理） B、人际知觉（了解人、掌握人、驾驭人人与人的关系） C、角色知觉 （自知之明） D、因果关系知觉（逻辑推理） 偏差 A、第一印象效应 B、晕轮效应 C、首因效应和近因效应 D、定型效应,二、被领导者心理行为剖析,1、社会知觉与自我知觉 自我知觉 敝帚自珍 自欺欺人 以人为镜 自我调节 已所不欲、勿施于人 本我、自我、超我 小我、中我、大我,二、被领导者心理行为剖析,2、价值观、态度与行为分析 价值观：人们对外部客观事物的主观价值恒量 态度 ：一个人对某一对象所持有的评价与行为倾向,二、被领导者心理

9、行为剖析,2、价值观、态度与行为分析 态度 态度的特性,态度的社会性,态度的针对性,态度的协调性,态度的稳定性,态度的两极性,态度的间接性,态度的特性,二、被领导者心理行为剖析,2、价值观、态度与行为分析 态度、行为与工作绩效 人力资源价值链,行为,态度,工作 绩效,技能,条件,个体行为 群体行为 组织行为,二、被领导者心理行为剖析,3、组织中个体的差异性与工作应用 气质差异的应用,二、被领导者心理行为剖析,3、组织中个体的差异性与工作应用 能力差异 能力的水平差异 能力的类型差异 能力发展的差异,二、被领导者心理行为剖析,1、决策的基本概念 决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现 某种最优化

10、预定目标的活动 决策是行为的选择，行为是决策的执行 为什么要重视决策 区域经济的复杂性（不平衡性） 市场发展的复杂性（全球化） 科技进步的复杂性（信息技术） 社会活动的复杂性（知识财富积累）,三、领导决策理论及方法,2、领导决策的原则,三、领导决策理论及方法,3、领导决策的方法和程序 领导决策的客观依据 研究决策对象的特点和规律 研究未来，提出预测 为决策提供依据 以社会需要为决策研究的出发点 决策要符合国家政策和法律规范,三、领导决策理论及方法,3、领导决策的程序,三、领导决策理论及方法,决策程序八阶段,发 现 问 题,确 定 目 标,核 定 价 值 准 则,普 遍 实 施,试 验 实 证,

11、方 案 选 优,方 案 评 估,拟 定 方 案,4、领导决策的民主化与科学化 领导决策的民主化 观念的改变 决策研究公开化 决策体制的合理化 决策的法制化 领导决策的科学化 健全决策研究机构 决策制定过程的程序化,三、领导决策理论及方法,4、领导决策的民主化与科学化 领导决策的群体化（头脑风暴） 领导决策素质的培养 具有善用外脑的素质 具有按科学程序决策的素质 具有让专家智囊独立工作的素质 具有自己独立见解和判断的素质 具有注重反面意见，闻过则喜的素质 领导创新（创新思维训练）,三、领导决策理论及方法,请各自写出筷子的用途，写的越多越好，限时3分钟。,头脑风暴练习,请各自写出筷子不能做什么，写

12、的越多越好，限时3分钟。,请把前面所写筷子不能做的东西，加以合理联想，进行创新思维，限时5分钟。,1、竞争：人类永恒不变的法则 企业家预见未来的能力之争 人类永远要思考的三个问题,过去历史,自我解剖,战略目标,四、新竞争机制下的领导授权,1、竞争：人类永恒不变的法则 企业家预见未来的能力之争 我们面临的是什么样的世界,四、新竞争机制下的领导授权,2、中国企业家面临的真正挑战,四、新竞争机制下的领导授权,3、全球竞争环境下的领导与管理 野牛群领导与雁阵领导 野牛蜕变：重树新领导典范 令人震惊的思考：我就是问题所在 市场经济前期：乱世中领兵作战 转移工作的责任归属权 创造责任归属权的成长环境,四、

13、新竞争机制下的领导授权,3、全球竞争环境下的领导与管理 学习型领导与团队管理 打造卓越的人才团队 A、团队目标明确 B、团队纪律严明 C、团队成员综合素质优秀 D、良好的团队文化氛围 E、学习型的卓越团队 学习型团队领导 A、愿景能力 B、纪律训练能力与风格 C、导师型领导（口才与感染力） D、营造氛围的高手和激励大师 E、学习的习惯和新思想的源泉 F、心智模式的改善,四、新竞争机制下的领导授权,4、领导行为与企业核心竞争力 企业竞争力的类型与发展 资源外延型竞争力 异质优势：核心竞争力 领导行为对核心竞争力影响 目标导向 领导影响力 人才凝聚力 示范作用 团队思维方式,四、新竞争机制下的领导

14、授权,1、知识经济时代的基本特点 知识经济时代的特征 知识经济时代的竞争 支撑点：知识生产和人的智力的发挥 基础：网络信息技术（Internet） 通过持续、全面的知识创新 最有效利用资源 企业教育化经营与员工学习化生存 过去的竞争与现在的全球化挑战,五、领导控权与领导心理学,1、知识经济时代的基本特点 中国的大趋势 网络改变世界 信息大爆炸 中国社会的转型与民族复兴 对企业家的挑战 A、知识层次 B、管理风格 C、价值观念 D、组织运营能力 E、市场悟性 F、领导影响力,五、领导控权与领导心理学,2、管理层次的演进过程 从没有管理到简单管理 创业者首要的任务是什么？ 为什么一定是市场导向？

15、从简单管理到经验型管理 被动管理摸索经验 家家都有自己的游戏规则 从经验型管理到科学管理 学习、借鉴、他山之石,五、领导控权与领导心理学,2、管理层次的演进过程 普通经验型管理的特征 人治、集权 市场导向 灵活有余，规范不足 领导者主观色彩较重 管理的随意性 结论：规范管理是企业发展的必然,五、领导控权与领导心理学,2、管理层次的演进过程 管理优秀的企业特征 制度健全，纪律严明 员工训练有素，综合能力强 系统化管理，职责分明 合理分权，充分授权 最大化地发挥人力资源的价值 从优秀管理到卓越管理,五、领导控权与领导心理学,3、不同层次的员工心理剖析 从职位层次分 高管人员 中层人员 基层人员 从

16、知识层次分 知识分子（白领） 一线人员（蓝领）,五、领导控权与领导心理学,4、危机管理与压力管理 全球化竞争与组织危机 危机管理与系统压力转化 工作压力与绩效的关系,五、领导控权与领导心理学,4、危机管理与压力管理 压力与对压力的态度,应对压力的方法和措施,五、领导控权与领导心理学,5、领导艺术与领导心理学 识才选才的艺术 你需要什么样的人？ 制度与能力谁更重要？ 优秀的品格哪里来？ 用才授权的艺术 合适的人放到合适的位置上 知人善任、充分授权 当一个甩手掌柜,五、领导控权与领导心理学,5 、领导艺术与领导心理学 中高人员素质基本特征 品德素质 知识素质 能力素质 心理素质,五、领导控权与领导心理学,积极心态体现 热情、激情 积极、向上 意志力、永不言败 强烈的事业心 灵商（SQ）体现 自信与令他人信服,5 、领导艺术与领导心理学 领导服人的三种方式,五、领导控权与领导心理学,5 、领导艺术与领导心理学 情感管理：文化管理的亲合力