公司组织结构图.ppt.ppt

1、组织结构 功能设置 职位说明书,兄弟软件开发 有限责任公司,公司组织结构及汇报关系,部门功能设置,部门职位设置,部门主管职位说明书,区域营销中心组织结构及汇报关系,区域中心部门功能设置,区域中心部门职位设置,区域中心部门主管职位说明书,销 售 部 经 理,广告 部 经 理,研发 部 经 理,销 售 部 经 理,广告 部 经 理,研发 部 经 理,财务事业部,主持*财务产品业务计划拟订：现有区域业务发展，新业务区域拓展,主持财务产品业务协调：各业务区域间的业务策略协调，研发协调和支持,主持财务产品业务策略的拟订：客户政策，区域政策，渠道政策，服务政策,配合市场部进行财务产品分销渠道规划和管理：拟

2、订渠道规划并接受授权监督实施,主持财务产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理，代理商的管理和协调,参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施财务产品部分的考评,在信息中心支持下拟订财务新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定,对财务产品的产品完善负责,主持财务产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理,对财务产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作,*财务产品包括进销存,配合市场部对财务产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作,功能,职位名称：财务事业部业务经理 职位编号： 主要任务： 财务事业部业务经理在财务事业部研发经理的配合

3、下，统率本部门员工负责财务及进销存产品的业务策略拟定及业务的协调工作 其主要分项工作为： 业务 拟定财务及进销存产品整体业务计划，并负责监督实施 拟定财务产品业务管理制度 与财务产品部研发经理共同制定本部门工作计划和费用预算 负责财务及进销存产品现有业务协调与配合，并为其顺利开展提供支持与建议 主持本部门业务例会,管理 参与制定公司计划预算大纲 参与拟定与财务产品部门市场和研发有关的职位业绩考评指标 拟定本部下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 出席公司总经理扩大会议；并可以接受总经理指定，参加董事会会议，参与有关决策的

4、讨论、制订，或接受工作质询 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更 其他由总经理指定与自行发展的工作,业务经理,研发经理,经理A与经理B下均有辅助人员若干,财务事业部,职位与汇报关系,财务事业部,总经理,工作关系： 向上关系：直属总经理，向总经理负责 平行关系：与财务事业部研发经理、区域公司经理、研发本部各部门经理等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。资格为大学以上学历，管理、经济、计算机或相关专业毕业，并具有三年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验，领导和协调能力较强。,工作关系： 向上关系：直属总经理，向总经理负责 平行关系：与财务事

5、业部业务经理、区域公司经理、研发本部各部门经理等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。资格为大学以上学历，管理、经济、计算机或相关专业毕业，并具有三年以上相关主管工作经验，有丰富的研发管理经验，领导和协调能力较强。,业务经理,研发经理,石化事业部,主持石化行业业务计划拟订：现有业务发展，新业务拓展,主持石化产品业务开展：售前支持，销售，开发，维护，售后服务,主持石化产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理,参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施石化产品部分的考评,在信息中心支持下拟订石化行业新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定,对石化产品的产品完善负责:

6、发现新的需求，完成石化行业系列管理软件,主持石化产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理,金融事业部,主持金融产品业务计划拟订：现有区域业务发展，新业务区域拓展,主持金融产品业务协调：各业务区域间的业务策略协调，研发协调和支持,主持金融产品业务策略的拟订：客户政策，区域政策，渠道政策，服务政策,配合市场部进行金融产品分销渠道规划和管理：拟订渠道规划并接受授权监督实施,主持金融产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理，代理商的管理和协调,参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施金融产品部分的考评,在信息中心支持下拟订金融新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定,对金融

7、产品的产品完善负责,主持金融产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理,对金融产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作,配合市场部对金融产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作,公司组织结构及汇报关系,部门功能设置,部门职位设置,部门主管职位说明书,区域营销中心组织结构及汇报关系,区域中心部门功能设置,区域中心部门职位设置,区域中心部门主管职位说明书,Index,远大卓成管理顾问,目 录,1.营销组织机构、结构关系及任务说明 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程,远大卓成管理顾问,目 录,1.营销

8、组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程,区域营销中心组织结构图,区域营销中心的使命,在区域代表通软公司行使市场开拓与技术服务职能 在区域代表通软公司进行基础性公共关系的建立与市场品牌渗透 对公司分销网络进行发展、管理与维护 对通软人才战略具有重大影响与作用，担负培养售前支持与直销人才的使命,远大卓成管理顾问,营销组织机构及结构关系,自总经理至区域经销商群之间共三个半组织层级 营销总部的各部门，从原先的营销执行部门将逐步演化为营销总部的幕僚部门， 营销执行的运作重心将逐步下垂至区域营销中心。 作为执行层的区域性组织将形成两个层级机构

9、大区业务代表管辖区域营销中心,行政指令线路 指导、协作、督控线路,组织机构、结构关系、任务描述1,决策支持层 策略建议层 事务执行与控制层 系统监控层,业务运作层 区域策略建议层 区域销售网络控制层,受控合作层,重大事项决策层,远大卓成管理顾问,营销总部主要功能,营销执行的重心逐步下垂至区域营销中心，并不等于营销总部能力上的削弱，而 是专业能力上的加强和重组。 增设市场企划部，提高营销总部的专业能力 将原本的业务课和信息课在运作功能上合并，成为营销总部销售执行的专门部门,行政指令线路 指导、协作、督控线路,市场企划课应成为战 略及策略幕僚机构 业务信息课应成为营 销执行的事务承担者 用户服务课

10、除按照原 本功能运作外应根据 企划课和区域营销中 心的要求提供支持。,大区业务代表具有总 部派出地区经理性质 市场企划、销售执行 用户服务的区域性综 合分支机构,组织机构、结构关系、任务描述2,远大卓成管理顾问,市场企划课,经济环境相关产业环境竞争者态势消费人群购买行为需求衡量 和预测市场细分、目标市场选定产品定位的修正,产品、品牌、服务策略价格策略营销渠道策略零售、批发及实体分 配营销沟通和促销组合广告策略销售促进和公共宣传策略,当前营销状况机会和问题分析目标竞争战略说明行动方案预计 的损益表执行控制要点,广告预算广告策划广告代理商的甄选广告组合广告测试广告效 果监测,销售推广预算展示会、研

11、讨会及新闻发布会策划及组织其他促销活动 策划,市场企划功能1,介于工业品和消费品之间的整体浴室产品，特 别需要有良好的市场研究和策略研究作为支持 市场研究、策略研究最终以营销计划的方式得 到综合性的应用体现 广告宣传和销售推广只是营销计划具体实施的 部分要件,远大卓成管理顾问,信息业务课,客户、经销商、营销中心信息汇集根据要求进行处理营销中心预算控制,增加销售营业功能 信息中心重点收集营销体系内部信息，并按照 企划课提供的系统要求进行处理 信息中心分大区处理，同时作为大区代表的信 息助理 增加营销预算控制功能；增加产销协调功能 将用户、经销商、营销中心档案置于重要位置,销售计划汇总计划执行报告

12、维修件需求计划,受订货款管理信用管理开票配送指令,总机前台咖啡厅文件发送客户、经销商、接待相关事务处理,客户、经销商、营销中心、基础客户档案建立与维护文书,培训计划培训组织实施,信息业务功能1,远大卓成管理顾问,用户服务课,经销商用户服务机构的指导和管理营销中心用户服务机构的指导和管理 服务规范和服务标准的制订和修订,安装维修标准安装维修手册安装维修培训安装维修工程支持安装 维修监督抽查并分析,水暖专业设计支持建筑装潢设计支持图集定期更新,安装、维修配件理货包装,突出服务技术支持 增加服务体系管理,用户服务功能1,远大卓成管理顾问,营销中心的结构性地位及其主要任务说明,营销中心结构地位1,营销

13、中心应成为公司营销执行的主要机构 营销中心应成为公司区域性营销策略的研究和建议者 营销中心应成为区域市场及所在区域内的经销商群体的管理者 营销中心与原先区域业务代表之间最大的不同，是以综合功能组织的力量而非个 体能力干预区域市场。,地区营销中心系公司营 销部为加强市场介入能 力而派出的综合机构， 具有综合性营销功能的 营销中心其运作目的是 提高对所在区域市场的 干预能力，提高厂商对 区域经销商的综合支持 能力。 营销中心将替代原本由 总经销商承担的区域市 场管理功能 地区营销中心由首席代 表进行直接管理外，各 功能主管同时还将接受 营销总部各功能机构的 业务指导,远大卓成管理顾问,营销中心 销

14、售支持主要功能任务,产品推广主要关系客户的建立关系客户的资料汇集,选择关联产业中具有影响力的业态和有影响力的客户直接接洽和建立业务联系产 品推广及销售促进,所在区域经销商产品推广及销售促进督导经销商销售计划的编制及其执行情况的追 踪、分析及辅导经销商销售人员的训练及辅导,参与营销计划及执行方案的编制，组织并协调所在区域内经销商群体参与销售推广活 动参与销售推广活动的执行总结,地区营销中心的销售支持是公司最基本的营销 执行干预力量，其工作成果将使公司短期得益 更为重要的是若重点客户的产品推广和销售促 进工作卓有成效，将使公司长期得益。 销售支持功能的设置，将有助于根据不同市场 区域的特点准确把握

15、市场切入点或群组，形成 有针对性的有效的市场推广，促成市场成长。 对经销商销售执行方面的管理，是销售支持必 须承担的任务。,销售支持功能1,远大卓成管理顾问,营销中心 技术支持主要功能任务,产品推广主要专业性关系客户的建立和维护关系客户的资料汇集,地区营销中心的技术支持是公司最基本的服务执行干 预力量，这对于维护服务体系的服务标准、服务质量 以及品牌美誉度都将是十分重要 营销中心提供服务技术支持将有助于形成产品服务特 色，形成服务歧异性竞争特征，同时也有助于克服销 售障碍。 对经销商服务执行方面的管理，是技术支持必须承担 的任务。,技术支持功能1,配合销售支持和经销商对重点工程客户提供产品推广

16、的技术支持,对一般客户来电、来函中涉及使用、安装、维修技术问题给予咨询回复,对有服务延伸需求的客户提供水暖、相关部位建筑装潢设计支持,对由经销商网络构成的用户服务网络进行以服务信息分析服务人员培训服务质量 追踪服务绩效考评服务档案维护等为内容的管理,定期、不定期根据经销商用户服务记录进行用户意见抽查，处理用户服务意见,远大卓成管理顾问,营销中心 信息业务主要功能任务,常规信息的收集、汇编、分析、传递客户信息的分配和登录受理客户的电话、来函询查并登录 受理用户投诉并登录经销商收发存信息的定期追踪,营销中心的信息业务功能设置是公司获得区域市场信 息最直接也最可靠的保障 营销中心信息业务功能是公司规

17、范经销商行为的必要 手段 营销中心信息业务的设置对所在区域经销商的销售成 长是有益的支持,信息业务功能1,本区域经销商、用户、关系客户档案的建立和维护档案资料的定期更新与经销商、营销总部定 期核对档案资料,定期在本区域内汇集订货信息定期向营销总部传递订货信息（订单仍然由经销商直接向营销总部 发出）经销商间不足订货批量的产品协调、调拨,访客接待文件发送开支预算的编制预算支出控制宿舍管理办公室管理展示间管理,经销商信息系统运作规范检查经销商信息人员培训经销商信息及时和准确性检查,远大卓成管理顾问,营销中心 企划支持主要功能任务,所在区域经济环境相关产业环境竞争者态势消费人群购买行为需求衡量及预测市

18、场细 分、目标市场层面选定产品定位的修正等,区域性的市场企划能加强远铃产品的市场针对性，有 助于目标区域的市场导入。 区域性的市场企划可以指导所在区域经销商群体的销 售推广活动，提高经销商群体的向心力。 区域性的市场企划可以较为有效地控制市场投入效率,企划支持功能1,所在区域产品、品牌、服务策略价格策略营销渠道策略零售、批发及实体分配营销沟通和 促销组合广告策略销售促进和公共宣传策略,所在区域当前营销状况机会和问题分析目标竞争战略说明行动方案预计的损益表执行 控制要点,所在区域广告组合媒体选择广告代理商的甄选广告测试广告效果监测,销售推广预算展示、研讨会及新闻发布策划及组织其他促销活动策划,远

19、大卓成管理顾问,目 录,1.营销组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程,远大卓成管理顾问,一、职位名称：营销部部长，必要时可设“助理” 二、主要任务 统率所属人员，在总经理的指挥下，综理公司产品 及服务的营销及市场开发事务，为总经理的一级幕僚 营销部部长的主要分项任务为： 1. 拟定销售预测及营销计划 2. 督促所属人员拟定推广营销研究、服务、营销网络 、营销策略的执行方案 3. 随同总经理出席董事会，接受营销工作的质询 4. 订定营销部门的组织系统以及人员配置变动 5. 在总经理授权下，发展各类营销专业人才，以及决 定本部人员之

20、加薪、晋升与考核 6. 指挥及支援本部各课主管及其部属完工作目标 7. 主持营销部会议，仲裁及防止各课间的冲突 8. 出席公司的决策协调会议 9. 评核本部各课主管的工作表现，并做必要的目标修 正与人员委派 10.其他由总经理指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属总经理 平行关系：与生产制造部、财务部、总经办等维持密 切合作关系 向下关系：统辖企划课、信息业务课、用户服务课主 管及其部属,营销部主管 职位说明,营销部主管1,远大卓成管理顾问,一、职位名称：区域营销代表，也可称之为部长助理 二、主要任务： 根据营销部部长的委派，分管既定市场区域的营 销工作 1. 拟定区域性销售预测及

21、营销计划，并拟定各营销中 心的工作目标 2. 督促所属人员拟定区域营销研究、服务、营销网络 、营销策略的执行方案 3. 拟定管辖区域营销中心的人员配置变动 4. 在营销部部长的授权下，发展管辖区域内各类营销 专业人才，以及建议人员之加薪、晋升与考核 5. 指挥及支援管辖区域内各营销中心主管及其部属完 工作目标 6. 主持区域营销中心主管会议，仲裁及防止各营销中 心间的冲突 7. 在营销部部长的带领下出席公司的决策协调会议 8. 评核管辖区域内各营销中心主管的工作表现，并做 必要的目标修正与人员委派建议 9. 其他由营销部部长指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销部部长 平行关系

22、：与营销总部企划课、信息业务课、用户课 等维持密切合作关系 向下关系：统辖管辖区域内各营销中心主管及其部属,营销部主管 职位说明,营销部主管2,远大卓成管理顾问,市场企划课职位配 置及主管职位说明,市场企划课完整的人员配置为八人 内部分三个层级管理 促销活动由企划和广告协同实施,一、职位名称：企划课长 二、主要任务： 1. 营销研究及市场调查人员的选用与训练 2. 公司外部各种情报的汇集、分析及报告 3. 公司内部各种资料及区域营销人员回送情报的处理 4. 市场预测及营销计划的拟定与调整 5. 广告、推广预算及策划的拟定及修正 6. 代理商的预选、媒体选择建议报告 7. 广告宣传品的制作 7.

23、 属下职位的配置及职位说明书的拟定 8. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 9. 出席营销部会议 10.其他由营销部长指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销部部长 平行关系：与信息业务课、用户课、大区代表、营销 中心（营销部），产品开发课（制造部） 等维持密切合作关系 向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员,市场企划功能2,远大卓成管理顾问,信息业务课职位配 置及主管职位说明,信息业务课的人员配置为十五人，分三个层级管理 培训主管由行政内务主管兼任,一、职位名称：信息业务课长 二、主要任务： 1. 营销体系内部信息的汇集并按照规定作初步处理 2. 国内经销商征集管

24、理、训练及档案管理 3. 订单及契约的签订、货品配送指令的发出，货款及 商业信用的管理 4. 客户咨询及客户信息分配 5. 用户档案的建立、维护及管理 6. 销售计划、销售执行情况、定势信息汇编 7. 营销部及营销中心预算及开支控制 8. 属下职位的配置及职位说明书的拟定 9. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 10. 出席营销部会议 11.其他由营销部长指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销部部长 平行关系：与企划课、用户课、大区代表、营销中心 （营销部）生产计划课（制造部）、财务 部、总经办等维持密切合作关系 向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员,信息业务功

25、能2,远大卓成管理顾问,用户服务课职位配 置及主管职位说明,用户服务课的人员配置待定人，分三个层级管理 培训主管由安装维修主管兼任,一、职位名称：用户服务课长 二、主要任务： 1. 拟定公司产品服务计划 2. 拟定服务（安装、维修）人员的选拔及训练方案 3. 向营销中心、经销商、客户提供使用、维修咨询 4. 定期根据安装维修记录进行用户电话回访并作分析 5. 服务网络服务状况及管理状况督察 6. 向营销中心提供服务设计支持 7. 定期更新和汇编服务设计图集 8. 属下职位的配置及职位说明书的拟定 9. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 10. 出席营销部会议 11.其他由营销部长指定与自

26、行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销部部长 平行关系：与企划课、信息课、大区代表、营销中心 （营销部）产品开发课、物流课（制造部） 等维持密切合作关系 向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员,用户服务功能2,远大卓成管理顾问,营销中心职位配 置及主管职位说明,营销中心标准配置为九个职位，十人编制 营销中心由首席代表负责管理，同时接受区域营 销代表的领导和指导,一、职位名称：地区营销中心首席代表 二、主要任务： 1. 拟定所在地区销售预测及营销计划 2. 督促所属人员拟定所在地区营销研究、服务、营销 网络、营销策略的执行方案 3. 拟定营销中心的人员配置变动建议 4. 在营销部

27、部长的授权下，发展营销中心内各类营销 专业人才，以及建议人员之加薪、晋升与考核 5. 指挥及支援部属完工作目标 6. 主持营销中心工作会议和所在地区经销商服务商会 议，仲裁及防止业务冲突 7. 出席营销部工作会议 8. 评核部属的工作表现，并做必要的工作目标修正与 人员委派建议 9. 其他由营销部部长指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销部部长，接受区域营销代表的领 导 平行关系：与营销总部企划课、信息业务课、用户课 等维持密切合作关系 向下关系：统辖营销中心内部属,营销中心首席代表2,远大卓成管理顾问,营销中心 技术支持职位说明,一、职位名称：营销中心技术支持主管 二、主要任

28、务： 1. 拟定所在地区产品服务计划 2. 拟定所在地区服务（安装、维修）人员的选拔及训 练方案（包括所在地区范围内经销商服务人员） 3. 向经销商、客户提供使用、维修咨询 4. 定期根据安装维修记录进行用户电话回访并作分析 5. 服务网络服务状况及管理状况督察 6. 向经销商、客户提供服务设计支持 7. 定期收集服务设计图案 8. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 9. 出席营销部会议 10.其他由营销部长指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销中心首席代表，接受用户服务课 的业务指导 平行关系：与营销中心企划支持、销售支持、信息业 务等维持密切合作关系 向下关系：视工作

29、负荷设各项工作的主办和协办人员,营销中心技术支持2,远大卓成管理顾问,营销中心 企划支持职位说明,一、职位名称：营销中心企划助理 二、主要任务： 1. 所在地区营销研究及市场调查代理机构的征集 2. 所在地区外部各种情报的汇集、分析及报告 3. 所在地区营销体系内部各种资料及经销商回送情报 的处理 4. 所在地区市场预测及营销计划的拟定与调整 5. 所在地区广告、推广预算及策划的拟定 6. 所在地区广告代理商的预选、媒体选择建议报告 7. 所在地区广告宣传品的发放 8. 所在地区经销商CI、展示间布置、促销活动形象督 导 9. 其他由营销中心首席代表指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系

30、：直属营销中心首席代表，接受营销部市场 企划课的业务指导 平行关系：与营销中心技术支持、销售支持、信息业 务等维持密切合作关系 向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员,营销中心企划支持2,远大卓成管理顾问,营销中心 销售支持职位说明,一、职位名称：营销中心销售支持主管 二、主要任务： 1. 根据所在地区营销计划，与产品推广有关的关系客 户建立联系，并与之保持追踪式的联系 2. 根据营销计划选择关联产业中具有潜力的客户建立 联系，并追踪式地进行产品推广及销售促进 3. 所在地区经销商群体产品推广及销售促进督导 4. 所在地区范围经销商定期销售计划编制和计划执行 情况的追踪、分析及辅导 5

31、. 所在地区经销商群体销售人员的培训及辅导 6. 参与所在地区营销计划及执行方案的编制 7. 所在地区地区产品推广销售促进活动的组织、经销 商协调、活动效果总结 8. 所在地区地区主要销售障碍的分析和问题解决方案 的提出 9. 其他由营销中心首席代表指定及自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销中心首席代表，接受营销部信息 业务课的业务指导 平行关系：与营销中心技术支持、企划支持、信息业 务等维持密切合作关系 向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员,营销中心销售支持2,远大卓成管理顾问,营销中心 信息支持职位说明,一、职位名称：营销中心信息业务主管 二、主要任务： 1. 根据营销部信息业务课和本营销中心企划支持提出 的要求收集常规信息，并进行整理、分析和传递 2. 所在地区客户信息的分配，登录与追踪 3. 受理来电来函查询，登录并回复或督促其他专业人 员回复 4. 受理所在地区用户投诉，登录、传递投诉意见，追 踪善后情况及用户满意程度 5. 所在地区经销商、用户、关系客户档案的建立、维 护、更新并与经销商、营销部保持定期核对 6. 定期汇集订货信息，向区域营销代表及营销部传递 订货信息 7. 所在地区经销商间不足订货批量的补货协调、调拨 8. 访客接待、文件传递等事务 9. 本营销中心开支预算的拟订，以及开支的控制 10.展示间管理、办公室管理