我们享有上帝的权利1.ppt

1、,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,1、知识目标:知道消费者依法享有的合法权益,理解保护消费者合法权益的必要性。 2、能力目标:通过教学,培养学生理论联系实际、运用所学知识分析解决问题的能力。并能够运用关于消费者的基本权利的知识来指导实际消费。 3、情感、态度、价值观:增强保护自身合法权利的积极性和主动性,树立诚信的道德观,提高对自觉履行义务的重要性的认识,自觉做一个文明的消费者。,教学目标,重点： 消费者依法享有的权利。 难点： 增强保护消费者权益的意识和能力,今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？遇到过什么问题？,小调查,一 情境导入： 谁是上帝,去新华书店购书,去公

2、园游玩,消费,物质方面的消费,精神方面的消费,当我们购买商品或享用 服务的时候,消费者,现实生活中,作为“上帝”的消费者的权利却屡屡被侵犯,你能举出些例子吗?并说明造成这种现象的原因,二、 诱发探究：“上帝”的苦恼,你有没有这样的经历: 1.乘车,售票员说上车就走,但等了很久都没走。 2.买东西不能退，只能换。 如果遇到上述情况，你该怎么办？,倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。,买卖双方地位

3、平等吗？,讨论,三、消除烦恼：谁来保护“上帝”？,你知道“”是什么日子吗？,消费者：“”是节日 商家、厂家：“”是考验 媒体：“”是监督 政府：“”是行动 全社会：“”就是关爱互助， 共建和谐,国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。,买卖双方地位平等吗？,讨论,“顾客就是上帝”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这

4、句话是真是假？请分析课本第88页两个场景中消费者处于什么地位？,你说我说,经营者侵害消费者权益的行为种类:,1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重,“国际消费者权益保护日”和我国消费者权益保护法的颁布实施的时间、内容、意义及历年我国3.15的主 题,“上帝”的权利,四 学法知法,1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载

5、仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来,1、看完这个故事，你有什么感受？,2、要避免对消费者的侵害，消费者应享有什么权利？ 请同学们以四人小组为单位，讨论一下：消费者应该享有哪些权利？在讨论的过程中要结合一些具体的事例，这个事例可以是同学自己的亲身经历，也可以是父母或亲戚朋友的经历，当

6、然也可以是媒体上的报道。,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； 在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,安全权 知情权 自主选择权 公平交易

7、权 依法求偿权,结社权 获得教育权 人格尊严与风俗习惯获得尊重权 监督权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,求偿权,消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。,结社权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。,购物也要懂法,获得教育权,老板，进去尝一尝啦！,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,受尊重权,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。,监督权,自主选择权,孙涛和张强去旅

8、游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。,思考:孙张的本意是什么？事实上呢？ 摊主侵犯了孙张的什么权利？,案例分析,人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权,消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们无权检查。”保安说：“没偷，就心不要虚。”硬是将包抢过来搜查，当查完无问题时，王某要求保安道歉，保安非但没有道

9、歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到经理出来解释，问题才解决。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 思考：王某什么权益被侵害了？,案例分析,漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？,公平交易权,案例分析,某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中标价8元，顾客要了一盘（约5只鸡爪），吃完后，餐馆在计价时却算做40元，一质问，回答说是8元一只，而不是8元一盘。 思考；经营者的标价有没有引人误解的地方？,经营者的这种行为最终要达到什么目的？,损害了消费者的什么权利？,火眼金睛,知情权,知情权,如此上帝,请欣赏动漫如此买菜，上帝是这样的吗？你作样看待这样的上帝？ 消费者都