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文档简介

1、目前客户情况分析一、办卡客户分析1、办卡基本情况：营销中心9月8日开放，截止到9月10日，共办理财富卡426户，其中，老客户办卡244张，新客户首访办卡182张；男性客户177户，占比42%，女性客户149户，占比58%；客户年龄层次主要集中在30岁-50岁之间，大概在85%左右；办卡客户只要集中在县城区域，其职业主要是自由职业或小生意者,公务员比列较小，占比不到5%；购铺意向强烈的占比20%，一般的占比70%，基本没意向的占比10%。2、客户情况分析：客户年龄以中青年为主，具备一定的经济实力，适合投资；客户主要来源区域，符合前期市场开拓的目标群体；客户职业，较适合本项目产品的消费；目前因办“

2、财富卡”准入门槛较低，办卡者存在盲从心理。3、客户关心问题：产品价格问题；市场能否做得起来问题；工程能否按时完工问题；4、市场情况分析：项目在临澧市场已具一定知名度，但客户对项目的认可度及美誉度远远不够了；客户来源方面，无论是区域上，还是职业上，都比较单一，说明市场拓展深度还远远不够； 客户对产品了解度远远不够，所以对未来投资商铺还模糊不清；二、来电来访分析1、营销中心9月8日至10日，共接听来电客户8批，通过网络和熟人介绍了解项目，但数量很少，主要原因是县城区域较小，了解项目的渠道逐步多元，客户可能从其他方面去了解了项目的情况，特别是熟人之间的口碑传播，大部分客户选择来营销中心当面了解；2、

3、营销中心9月8日至10日，共接待来访客户891批，因属于活动节点，且是人流集中区域，故来访量较大，大致情况如下： 对地段认可，但是对项目和产品比较质疑 关注价格，以及后续的销售节点和时间 关心商业街的售后和运营三、存在问题分析1、项目面世时间太短，客户对项目产品了解不清楚；2、客户跟风情况严重，客户投资意向较强，缺乏理性投资意识；3、公务员、企事业机关单位没有较大数量客户群体出现；4、产品的市场竞争力还需要引导；5、销售人员的专业素质和沟通能力还要加强学习和提升。四、解决问题建议：1、持续加强项目宣传，保持项目的热度和销售氛围；2、加大外围广告宣传，提高客户的关注度和意向度；3、借助现在良好开局，持续开展各类活动，保持市场热度： 中秋节送礼活动 国庆节美食活动 体验之旅活动 招商品牌发布4、将工作重心集中以县城为主，多渠道，全方位拓展客户群体数量；4、销售人员要加强培训学习，提升自身素质和技能水平；5、利用有效的口碑传播，让项目和产品深得人心。以上为近

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