松下管理系统用户操作手册

1、 用户操作手册/ TS-T-04松下知识管理系统用户操作手册PISCCN 版本： V1.1日期：2015-11-09未经松下电器（中国）销售有限公司事先书面许可，本手册的任何部分不得以任何形式进行增删、改编、节选、翻译、翻印或仿制。本手册的全部内容松下电器（中国）销售有限公司可能随时加以更改，此类更改将不另行通知。具体应用以软件实际功能为准。本手册的著作权属于松下电器（中国）销售有限公司版权所有翻制必究。在中华人民共和国印制。未经松下电器（中国）销售有限公司事先书面许可，本手册的任何部分不得以任何形式进行增删、改编、节选、翻译、翻印或仿制。本手册的全部内容松下电器（中国）销售有限公司可能随时加

2、以更改，此类更改将不另行通知。具体应用以软件实际功能为准。本手册的著作权属于松下电器（中国）销售有限公司版权所有翻制必究。在中华人民共和国印制。未经松下电器（中国）销售有限公司事先书面许可，本手册的任何部分不得以任何形式进行增删、改编、节选、翻译、翻印或仿制。本手册的全部内容松下电器（中国）销售有限公司可能随时加以更改，此类更改将不另行通知。具体应用以软件实际功能为准。本手册的著作权属于松下电器（中国）销售有限公司版权所有翻制必究。在中华人民共和国印制。文件变更记录*A - 增加 M - 修订 D - 删除版本号日期变更类型（A*M*D）修改人变更摘要备注V1.02015-10-21A蓝云霞撰

3、写V1.12015-11-09M林森修改目录第一部分：用户操作说明41.扩展信息41.1 登陆页面41.2 首页91.3 我的收藏91.4我的消息111.5我的推荐141.6我的反馈161.7我的订阅161.8培训考试181.9用户档案221.10技术论坛231.11VOE26 第一部分：用户操作说明1. 扩展信息扩展信息模块主要包括十二个子模块：登陆页面、首页、我的收藏、我的消息、我的推荐、我的反馈、我的订阅、在线考试、用户档案、技术论坛、VOE这十一个模块通过权限设置分配给系统用户，下面介绍这十一个模块。注:IE11浏览器下载附件会有格式问题，需要修改兼容性设置！方法一 添加邮箱网站域名到

4、兼容性视图列表.按下ALT键激活菜单栏，在工具菜单下打开“兼容性视图设置”对话框，将网站域名（36/utry_ckms/）添加到兼容性视图列表即可。方法二 更改组策略。运行“gpedit.msc”打开本地组策略编辑器，在左铡窗格依次选择“计算机配置-管理模板-WINDOWS组件-INTERNET EXPLORER”,在右侧双击“自定义用户代理字符串”，打开属性对话框，选择“已启用”，下面的“输入IE版本字符串”文本框中直接输入“MSIE8.0”，后重启电脑即可。1.1 登陆页面该子模块开放给前台登录用户，前台用户可以在首页上查看知识、检索知识、查看我的常用

5、、对知识反馈以及对知识评价等操作。为使本系统使用中有更好的体验,请使用IE8的浏览器!登陆知识库系统网站：36/utry_ckms/，登陆页面如下：在此页面输入的用户名和密码，点击【登陆】按钮，进入知识库的首页,如下： 在首页左上角，显示的是知识树维度；上方输入框输入检索信息，点击首页上的【】按钮，可检索知识；在首页的右上角显示的是后台管理中发布的业务通告，点击可查看业务通告，点击业务通告栏中的【更多】连接，弹出所有的业务通告列表页面；最近检索的内容也会在右方显示,方便搜索；新的通知会以待办事项的方式展现在右方，也会在右下角有个小窗提示；在首页，点击任意一

6、个知识点，会弹出详细的知识页面，如下：在上图中知识的详细信息分3个标签页显示，默认加载正文页面及附件，在线查看相关知识的详细信息。在上图可点击【点击下载】，下载该附件；选择属性标签，如下：在知识详细页面上，有反馈权限的人员选择反馈标签，显示如下：在此页面上，输入知识反馈信息，点击【保存反馈】按钮，该知识的反馈保存成功。同时在后台扩展管理中的反馈管理模块中也会显示该知识的反馈，等待后台管理员处理。 在首页，点击任意一个知识，弹出详细的知识页面上，可以收藏知识，点击左上角【收藏知识】连接，如下：确定后，该知识则被收藏，存放在首页我的收藏列表中，如下：在首页，点击任意一个知识，弹出详细的知识页面上，

7、可点击推荐知识，如下：在发送推荐页面，点击【选择用户】，弹出选择用户页面，如下：在此页面上勾选信息，点击【确定】按钮，当前页面关闭，返回到发送推荐页面，如下：在发送推荐页面，点击【发送】按钮，系统提示，发送成功，如下：1.2 首页该子模块开放给前台登录用户，系统提供全文搜索、标题、附件、作者、关键字等多种搜索方式，能够快速查找目标知识点，搜索结果按售前说明书、售前新品资料、售后维修手册、售后快速维修查询、售后技术快报&维修实例、FAQ、技术论坛七个类型在首页展示，如下：1.3 我的收藏该子模块开放给前台登陆用户，前台用户可把个人特别关注的知识添加入收藏夹，以便下次访问的时候可快速浏览。用户点击

8、收藏知识，知识保存到“我的收藏夹”。可对收藏的知识点进行标题、知识状态搜索，可对收藏的知识进行自分类显示。操作路径：【登录系统】【首页】【我的收藏】，点击进入我的收藏页面，如下：默认加载所有被收藏知识，在收藏知识页面，输入可输入的条件，点击【】按钮，将查询出符合条件的信息显示在列表中；勾选列表中的知识，点击【删除】按钮，可将勾选的收藏知识删除成功；勾选列表中的知识，点击【归类】按钮，可将勾选的收藏知识进行归类；点击列表中的排序，可进行排序；点击我的分类下的分类名称，可加载不同分类下的知识信息；点击管理链接，弹出自定义分类管理页面，如下：输入分类名称，点击【查询】按钮，将符合条件的信息，显示在列

9、表中；点击【新建分类】按钮，弹出新建收藏分类页面，如下：输入分类名称，点【保存】按钮，当前页面关闭，返回到自定义分类管理页面，新建收藏分类名显示在自定义分类管理页面，如下：点击操作栏中【重命名】按钮，可以修改分类名称；点击操作栏中【删除】按钮，可以删除分类名称； 下面是我的收藏页面列表里的操作指令的说明：指令名称功能说明点击上移，当前行信息上移一行点击下移，当前行信息下移一行点击置顶，当前行信息置顶，显示在第一行上逻辑控制：同一条知识，同一个用户，只能收藏一次。分类名下存在知识，分类管理页面操作栏中的删除按钮不显示；1.4我的消息该子模块开放给前台登陆用户接收、发送消息。收到的短信页面显示的是

10、用户收到的全部消息，包括收藏知识更新提示消息、订阅知识更新提示消息、被推荐知识更新提示消息、知识审核提示消息、知识审核通过消息、重要记事提醒消息、推荐知识消息，每日一测提示短信等，系统为用户提供了实时发送消息的功能，用户可选择性的发消息给其他用户。该模块功能有权限控制，只有有权限的用户才可发送。操作路径：【首页】【我的消息】，点击进入我的消息页面，默认为未读短信统计列表页面，如下：在未读短信统计列表页面，分类显示未读短信，点击不同短信类型名显示所有对应未读类型短信；点击收到的短信页面，进入收到的短信页面，如下：在上图输入查询条件，点击【查询】按钮，将查询出符合条件的信息，显示在列表中；勾选列表

11、中的消息信息，点击列表上的【删除】按钮，将勾选的信息删除成功；点击页面列表上的【发送消息】按钮，弹出发送消息页面，如下：在上图【是否设置消息有效期】选是，发送消息页面显示如下：在发送消息页面，点击开始日期输入框，显示时间选择框，选择日期可以设置消息有效期的开始日期；点击结束日期输入框，显示时间选择框，选择日期可以设置消息有效期的结束日期；点击收信人，弹出人力树选择页面，如下：勾选人力树的人员，点击【】按钮，将勾选的信息显示在右侧，再点击【确定】按钮，返回到发送消息页面，输入必要的信息，点击发送按钮，消息发送成功，显示在已发送的列表中，如下：在上图输入查询条件，点击【查询】按钮，将查询出符合条件

12、的信息，显示在列表中；勾选列表中的消息信息，点击列表上的【删除】按钮，将勾选的信息删除成功；点击页面列表上的【发送消息】按钮，可以发送短信；点击列表中的短信标题，弹出只读的消息详细页面，如下：收到消息的人在收到的消息列表中点击消息标题，当前知识变为已读状态。逻辑控制：收到短信页面未读短信红色显示，已读短信黑色显示。1.5我的推荐该子模块开放给前台登陆用户，前台用户在浏览知识过程中，发现比较好的知识，推荐发送给用户，在我的推荐中可查询到别人发送给我或我发送给别人的知识推荐，我推荐的知识也可以取消推荐。操作路径：【首页】【我的推荐】，点击进入我的推荐页面，默认加载收到的推荐，如下：在收到的推荐页面

13、，输入查询条件，点击【查询】按钮，查询出符合条件的信息，显示在列表中；点击知识标题，弹出知识的详细页面。选择标签发送的推荐，显示如下：在此页面上，输入查询条件，点击【查询】按钮，查询出符合条件的信息，显示在列表中；点击列表中标题栏中的信息，弹出知识的详细页面；勾选列表中的信息，点击【取消推荐】按钮，将该勾选的信息在推荐列表中移除;点击【推荐】按钮，显示知识推荐页面，如下：输入标题、更新时间段、重要程度等信息，点击【查询】按钮，查询出符合条件的知识，显示在列表中； 点击【选择用户】按钮，显示用户选择页面，选择用户，把用户名显示在推荐对象文本框中；点击【发送】按钮，提示发送成功；点击【关闭】按钮，

14、关闭知识推荐页面，返回推荐页面。1.6我的反馈该子模块开放给前台登陆用户，前台用户在浏览知识过程中，发现有问题的知识，可以反馈给管理员处理，在我的反馈中可查询我反馈的知识是否处理。此功能模块配有权限控制，只有有权限的用户才可反馈。操作路径：【首页】【我的反馈】，点击进入我的反馈页面，如下：在此页面上，输入可输入的条件，点击【查询】按钮，将符合条件的信息，查询出来显示在列表中；点击【】按钮，弹出反馈内容页面，已处理的反馈则显示反馈详细信息，如下：1.7我的订阅该子模块开放给前台登陆用户，前台用户可以订阅不同知识树纬度下的知识，也可以取消订阅知识。操作路径：【首页】【我的订阅】，点击进入我的订阅页

15、面，如下：在此页面上，输入可输入的条件，点击【查询】按钮，将符合条件的信息，查询出来显示在列表中；点击【订阅选择】按钮，弹出订阅选择页面，如下：在订阅选择页面上，勾选知识树纬度，点击【确定】按钮，订阅成功，如下：点击此页面的【确定】按钮，此页面关闭，返回到我的订阅页面；取消订阅，点击【订阅选择】按钮，弹出订阅选择页面，在订阅选择页面上，取消勾选知识树纬度，点击【确定】按钮，取消订阅成功。逻辑控制：在订阅之前发布的知识，不会显示在订阅列表中，只有当前订阅后，再次发布的知识才会显示在订阅列表中。1.8培训考试该子模块开放给前台登陆用户，前台用户可以查看所有试题以及对未答试题进行答题，可对试题进行试

16、题名称、答题状态、生效时间和失效时间查询。操作路径：【登录系统】【首页】【在线考试】，点击进入在线考试列表页面，默认加载在线考试页面，如下：在此页面上，输入可查询的条件，点击【查询】按钮，将符合条件的信息，查询出来显示在列表中；点击【】按钮，显示试卷详细信息页面，如下：点击【进入考试】按钮，进入考试页面，如下：在考试页面可以选择答案，点击【保存】按钮，关闭页面，结束考试；考试时间用完跳提示考试结束，关闭考试页面。在线考试列表中的，未答状态改成已答，未答列表中不再显示。 答题状态选已答，点击【查询】按钮，显示所有所有已答试卷，如下：点击【】按钮，显示所选试卷考试情况，如下：在线考试列表中，答题状

17、态选超期，点击【查询】按钮，显示所有所有超期试卷，如下：点击每日一测标签页，显示所有有效每日一测试卷如下：在此页面上，输入可查询的条件，点击【查询】按钮，将符合条件的信息，查询出来显示在列表中；点击【】按钮，显示试卷详细信息页面，如下：点击【进入考试】按钮，进入考试页面，如下：在考试页面可以选择答案，点击【保存】按钮，跳提示如下：点【确定】按钮，存在未回答的题目，跳提示如下点击【确定】按钮，关闭页面，结束考试；如果考试时间用完跳提示考试结束，关闭考试页面，每日一测页面中试卷状态由未答改成已答，如下：点击我的考试记录标签页，显示所有已考试卷如下：在此页面上，输入可查询的条件，点击【查询】按钮，将

18、符合条件的信息，查询出来显示在列表中；点击【查看试卷】按钮，显示查看试卷页面，如下：点击【关闭】按钮，关闭查看试卷页面；逻辑控制：在后台试卷配置时，只有勾选公布判断题答案、公布单选题答案、公布多选题答案、公布填空题答案、公布问答题答案，在我的考试记录中点查看试卷，才会显示对应的答案；只有勾选可查看判断题成绩、可查看单选题成绩、可查看多选题成绩、可查看填空题成绩、可查看问答题成绩，在我的考试记录中点查看试卷，才会显示对应成绩。考试时不能点看首页知识，不能点看收藏知识，不能搜索知识。1.9用户档案该子模块开放给前台登陆用户，前台用户可以修改自己的档案信息。在登陆的首页，点击登陆人员的名字，可显示用

19、户的档案信息，如下：在此页面上，点击【】按钮，可修改用户信息，如下：输入信息，点击【】按钮，信息保存成功；点击【】按钮，弹出修改用户密码的页面，如下：输入密码后，点击【保存】按钮，下次登陆有效。1.10技术论坛该子模块开放给前台登陆用户，前台用户可以进入相关版块进行发贴，回贴。操作路径：【登录系统】【首页】【技术论坛】，点击进入技术论坛页面，默认加载论坛版块页面，如下：在技术论坛页面上，点击版块名称，进入对应版块帖子列表页面，如下：在帖子列表页面，点击【发帖】按钮，进入发新话题页面，如下：输入相关内容，点击【发新话题】按钮，贴子发表；点击【返回列表】按钮，返回对应版块贴子列表；在贴子列表页面，输入查询条件，点击【查询】按钮，将查询出符合条件的信息，显示在列表中；勾选列表中的主题信息，点击列表上的【删除】按钮，将勾选的信息删除成功；点击【置顶】按钮，将勾选的信息置顶成功；点击【消顶】按钮，将勾选的信息消顶成功；点击主题，进入贴子详情页面，如下：在贴子详情页面，点击顶部【回复】按钮，跳到回复框处，输入内容，点击【发表回复】按钮，回复成功；点击【发帖】按钮，跳转发新话题页面；有权限的用户点击【结帖】按钮，结帖成功；点击内容中的