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文档简介

1、公司文件 捷达品牌销商字（2019）页 page :1 of 3日期 Date 2019-8-8附件六：常用数字化业务指标计算方法及释义 公司文件 捷达品牌销商字（2019） 页 page :2 of 3日期 Date 2019-8-8 指标说明 1. 去重线索量： 线索在总部首次去重规则：当日、同一个电话、同一家经销商、同一家媒体、同一个渠道、同一个活动、 同一款车型合并后的总量（集采去重线索量同理）； 全平台同步到集客平台、通道（DMS）的是当日、同一个电话、同一家经销商、同一家媒体、同一个渠 道、同一个活动、同一款车型合并后的总量； 2. 有效线索量：指首次标记为有效线索的线索数量（集采

2、有效量同理）； 3. 24 小时跟进量：指线索下发到经销商后 24 小时内首次被电话营销专员跟进的线索数量（集采 24 小时跟进量与此相同）； 4. 邀约到店量：指所选时间段内电话营销员对线索标记了【首次到店已交接】的线索数量（集采邀约到店 量与此相同）； 5. 成交量：指在所选时间范围内由在线销售顾问标记为成交的线索数量（集采成交量与此相同）； 6. 战败量：判定有效之后的每个环节申请战败通过的线索数量（集采战败量与此相同）； 7. 总线索量：指线索进入 DDMP 系统未去重的线索数量（集采线索总数与此相同）； 8. 线索充足率=本店本月去重线索量/总销量（本店实际总成交量导入 ）/平均线索

3、充足率（=本大区去重线索量/总销量（本店实际总成交量导入 ）； PS:北京市下的经销商线索充足率=本店本月去重线索量/总销量（本店实际总成交量导入 ）/平均线索充足率（=北京市的去重线索量/北京市的总销量）； 华北区的经销商计算线索充足率数据时需去除北京市的经销商数据后再进行计算； 公司文件 捷达品牌销商字（2019） 页 page :3 of 3日期 Date 2019-8-89. 有效线索率=有效线索量/去重线索量； 10. 24 小时跟进率=24 小时跟进量/去重线索量； 11. 邀约到店率=邀约到店量/有效线索量； 12. 成交率=成交量/邀约到店量； 13. 转化率=成交量/去重线索量； 14. 战败率=战败量/有效线索量（判定有效之后的每个环节的战败） 15. 销量贡献=线上的成交量/系统导入总销量（本店实际总成交量导入

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