电子商务课件第7章企业信息化.ppt

1、第七章,企业信息化,本章要点,企业信息化的概念和发展 网络时代企业信息化发展面临的问题 企业信息化与电子商务,7.1 企业信息化的概念,企业信息化的定义是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。,7.1 企业信息化的概念,2. 企业信息化的内涵 （1）以现代信息技术为基础 （2）以信息为战略资源继土地、资本和劳动力之后的第四大资源 （3）以推进企业管理现代化和提高核心竞争力为目标 （4）是一个不断创新发展的过程,7.1 企业信息化的概念,3. 企业信息化的特征（理解）

2、 信息数字化 生产柔性化 组织弹性化 管理一体化 经营虚拟化 学习制度化 管理人本化,7.1 企业信息化的概念,4. 企业信息化的内容（略） 生产过程信息化 流通过程信息化 管理信息化 组织结构信息化 生产要素信息化,7.1 企业信息化的概念,5. 企业信息化的意义和作用（理解） 推动管理方式的转变，提高企业的核心竞争力； 适应经营国际化要求，推动现代企业制度的建立； 实现企业业务流程重组，提高企业现代化管理水平； 提高管理效率，降低企业生产经营成本。,7.2 企业信息化建设,1. 企业信息化建设的内容和任务（重点） 企业信息化的战略规划 信息基础设施的建设包括哪些建设内容？ 管理应用软件的建

3、设怎样开发应用软件，外包还是自建？管理应用软件的建设是否应该一步到位？ 企业信息化人才队伍的建设CIO在企业中应该处于什么地位？ 企业信息化管理制度的建设,7.2 企业信息化建设,2. 企业信息化层次性和渐进发展过程（重点） 第一层次，面向事务的信息化 第二层次，面向部门或面向职能的信息化 第三层次，企业管理信息化 第四层次，企业信息化 第五层次，国民经济和社会信息化 （最高层次）,7.3 企业管理信息化,1. 我国企业管理信息化的三股推动力 国家“863”项目CIMS工程 会计电算化及其催生的财务软件公司从财务软件出身的软件公司有哪些？ 高等院校与科研机构及其催生的ERP软件公司目前我国比较

4、知名的ERP软件公司有哪些？,7.3 企业管理信息化,2. 实施企业管理信息化的三种方式 自主开发 合作开发 采购应用 概括三种方式的利弊？,自主开发 利：一把手工程到位，系统与企业实践结合较好。 弊：企业资源有限，特别是人才局限，无法开发ERP，起点低、规划差、过程长、更新慢。 采购 利：符合专业化分工规律，起点高、见效快、易升级。 弊：双方协议难，无中介监理；国内标准化程度待提高 合作开发利弊点介于中间,7.3 企业管理信息化,3. 成功实施管理信息化的三个策略要点 提高认识，搞好培训 统一规划，分步实施（效益驱动，重点突破） 用好人才，用活中介 中介机构主要有哪些？ 1.管理咨询公司；2

5、.监理机构 企业流程重组也非常关键,企业流程重组,哈默和钱比的定义：BPR就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。 使用BPR时，可以是激进的，可以是循序渐进的。,7.4 企业信息化与电子商务,7.4.1 企业信息化与电子商务的互动关系（略） P284 电子商务网示意图 （1）纵向电子商务的内容？ 上下游企业 （2）横向电子商务的内容？ 企业相关的所有者、投资者、 公众、银行、海关、税务等,7.4 企业信息化与电子商务,7.4.3 虚拟企业（略） 是指为适应快速、多变的市场需求，制造商联合供应商、经销商、顾客共同及时地开发、生产

6、、销售多样化、用户化产品的一种企业模式。 基本特征：（1）高效的信息管理系统；（2）稳定可靠的关系网，相互信赖、协同工作,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.1 电子商务 P296参与其中的五种不同身份的主体（略）： 消费者（企业、组织、家庭、个人） 商品与服务的提供商（厂商） 银行 认证中心 政府,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.2 扩展的企业资源计划iERP（略） ERP，iERP，eERP 其核心内容是协同商务。 协同商务是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.3 企业供应链管理SCM 定义：供应

7、链（Supply Chain ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.3 企业供应链管理SCM 贯穿的三种管理思想： 供应链上企业之间的合作； 实现“共赢”； 最终用户驱动。,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.3 企业供应链管理SCM 管理中心论的五个阶段： 产值中心论 销售额中心论 利润中心论 客户中心论 客户满意中心论,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.4 客户关系管理 二八定律：一家公司80的收益是由20的客户带来的。 移动的CRM,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.5 产品数据管理PDM PLM(product lifecycle management)产品生命周期管理 通用利用PLM设计全球化汽车,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.6 企业信息门户EIP 对外是企业网站 对内是管理和查询日常业务的公用平台,7.5 网络时代企业信息化新模式,7.5.7 企业的知识管理KM 定义：运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐形知识共享提供的新途径。 什么是显性知识和隐性知识？ CIO与CKO的关系？,7