01-IT项目管理概述.ppt

1、wang_,软件项目管理第一章 项目管理概述,王 琰,第1章 项目管理概述,【学习目标】,了解对于优秀项目管理剧增的需求，特别是对于IT项目； 了解对项目的定义，并通过项目例子描述IT项目的三元约束； 描述项目管理，并讨论项目管理框架的关键要素。,第1章 项目管理概述,【学习目标(2)】,了解项目经理的角色和 IT项目经理所需的技术； 描述IT项目管理行业以及各行业组织的角色。,第1章 项目管理概述,【简介】,如今很多组织对于项目管理都产生了新兴趣或者重新产生兴趣； 计算机硬件、软件、网络和多学科间的交叉以及全球工作组织等因素急剧改变了工作环境 美国每年在项目上耗费2.3万亿美元，相当于其一季

2、度的GDP，全世界在各类项目上耗费近10万亿美元。,*PMI, The PMI Project Management Fact Book, Second Edition, 2001.,第1章 项目管理概述,【项目管理统计】,全球的IT花费仍在上升， Forrester 研究所预测在2005年美国的IT花费将增长2.5%，达到7950亿美元； 2003年，美国高级项目经理的每年的平均收入接近90000美元，项目管理办公室主管的平均收入超过CIO的平均收入(118633 VS 103925),Butler, Steve, “IT Spending,” Analyst Views, February

3、 2004. PMI, Project Management Salary Survey, Third Edition, 2003,第1章 项目管理概述,【研究IT项目管理的动机】,IT项目有极其糟糕的历史记录 1995年的一项研究(CHAOS)发现仅有16.2%的IT项目满足了范围、时间和成本目标，获得成功 超过31%的IT项目在完成前被取消，仅在美国就耗费了超过810亿美元,The Standish Group, “The CHAOS Report” () (1995). Another reference is Johnson, Jim, “CHAOS: The Dollar Drain

4、 of IT Project Failures,” Application Development Trends (January 1995).,第1章 项目管理概述,【使用规范项目管理的优点】,对于人财物资源的更好控制 改善与客户的关系 更短的开发时间 更低的成本 更好的质量和可靠性的提升 更高的盈利空间 生产率的提升 更好的内部协作 更高的员工士气（更少的压力）,第1章 项目管理概述,【什么是项目】,项目是一个“承担创建独特产品、服务或结果的暂时的工作” 当达成目标或项目被终止时，项目宣告结束 项目可以很大或很小，完成时间可以很长或很多,第1章 项目管理概述,【项目属性】,项目具有独特的目

5、的 项目是暂时的 项目的开发使用累进式的精心设计 需要来自不同领域的资源 需要有一个主导顾客或者赞助者 项目赞助者为项目提供指导和资金支持 蕴含不确定性,第1章 项目管理概述,【项目经理和项目群经理】,项目经理与项目赞助者、项目团队和其他为满足项目目标而卷入项目的人员一起工作 项目群-“一个关联项目组，这些项目用协同的方式进行管理以获得仅对自身进行管理不可取得的利益和控制” 项目群经理检查项目群，通常是项目经理的上级,第1章 项目管理概述,【项目管理的三维约束】,成功的项目管理意味达到所有三个目标（范围、时间和成本），并且要使项目赞助者满意,第1章 项目管理概述,【什么是项目管理】,项目管理是

6、为实现项目需求而对项目活动应用知识、技巧、工具和技术的行为,*PMI, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (2004), p. 8.,第1章 项目管理概述,【项目管理框架】,第1章 项目管理概述,【项目管理的9大知识领域】,知识领域描述了项目经理必须开发的关键能力 四个核心知识领域明确了项目目标 四个辅助知识领域是达成项目目标的方法（人力资源、沟通、风险、采购管理） 一个知识领域（项目集成管理）影响和被影响于所有的其他知识领域 所有的知识领域都是重要的,第1章 项目管理概述,【项目相关人】,相关人

7、是被项目活动涉及或影响的人们 相关人包括 项目赞助者 项目经理 项目团队 支持人员 客户 用户 提供商 项目反对者,第1章 项目管理概述,【项目管理工具和技巧】,项目管理工具和技巧在项目管理的不同方面帮助项目管理者及其团队 确定的工具和技巧包括 项目章程、范围声明和WBS(范围) 甘特图、网络图、关键路径分析和关键链调度（时间） 成本估计和挣值管理（成本） 其他例子见表1-1,第1章 项目管理概述,【项目执行的改善】,CHAOS研究显示在过去十年间IT项目的改善,第1章 项目管理概述,【改善的原因】,成功项目增加的理由各种各样。首先，项目的平均成本减少超过一半。人们创造更好的工具以监督和控制过

8、程，且更好的熟练项目经理被投入使用。进步在其自身都体现得很明显。,第1章 项目管理概述,【项目成功的因素】,1、管理层支持 7、严格的基本需求 2、用户参与 8、规范的方法学 3、项目经理经验丰富 9、可靠的估计 4、清晰的商业目标 10、其他准则，例如较小 5、范围最小化 的里程碑、正确的规 6、标准的软件架构 划、能胜任的员工 和所有权明确,第1章 项目管理概述,【赢家的做法】,最近的研究结果显示项目交互能力强大的公司： 使用包含标准和高级工具以及大量模板的集成项目管理工具箱 培养项目领导者，强调商业和软技能 开发流水线式的项目交互过程 使用包括客户满意度和投资回报等指标评价项目健康程度,

9、第1章 项目管理概述,【项目经理的角色】,工作描述多种多样，但基本包括诸如规划、调度、协调和为实现项目目标与人合作等责任 回想一下，97%的成功项目都由经验丰富的项目经理领导 媒体快照,第1章 项目管理概述,【媒体快照好的项目管理技术】,领导力和专业素养很关键 知道项目赞助者期望从项目获得什么、并吸取失败教训 信任团队和代表的决定 了解商业知识 为自己坚持 成为团队一员 保持秩序、不要过度情绪化 基于项目进行工作，并为所信任的人工作 站在局外思索 项目管理中存在一些幸运因素，你需要瞄准更高的目标,第1章 项目管理概述,【项目管理中的15项工作】,定义项目范围 识别相关者、决策者和增长过程 开发

10、具体任务列表(WBS) 估计时间需求 开发初始的项目管理流图 识别所需的资源和预算 评估项目需求,识别和评估风险 为意外事故制定准备方案 识别相互依赖关系 识别并追踪关键里程碑 参与项目的阶段回顾 保护所需的资源 管理变更控制过程 报告项目状态,第1章 项目管理概述,【项目经理建议掌握的技能】,项目经理需要丰富的技能 他们应该： 善于适应变化 理解工作的组织以及合作的组织 领导团队完成项目目标,第1章 项目管理概述,【项目经理建议掌握的技能】,项目经理需要“硬”技能和“软”技能 硬技能包括产品知识以及知道如何使用不同的项目管理工具和技术 软技能包括能够与不同类型的人一起工作,第1章 项目管理概

11、述,【项目经理建议掌握的技能】,沟通技能：倾听和说服 组织技能：规划、设置目标和分析 团队构建技能：显示同情、激励、提升团队精神 领导技能：举例、想象、代表、积极、充满活力 处事技能：灵活、创造力、耐心、坚持 技术技能：经验、项目知识,第1章 项目管理概述,【表1-4 高效和低效项目经理的大部分特质】,第1章 项目管理概述,【领导技能的重要性】,高效的项目经理通过例子提供领导 领导者关注于长期和远大的目标，以鼓舞人们达到这些目标 管理者处理每日的细节以对付明确的目标 项目经理同时承担领导者和管理者的角色,第1章 项目管理概述,【最需要的十大IT技术】,Paul Ziv, “The Top 10

12、 IT Skills in Demand,” Global Knowledge Webcast () (11/20/2002).,第1章 项目管理概述,【项目管理的历史】,有人认为修建埃及金字塔就是一个项目，修建长城也是如此 大多数人认为曼哈顿项目是第一个使用“现代”项目管理技术的项目 该项目耗时三年、耗费20亿美元（1946年价格），有单独的技术管理者和项目管理者,第1章 项目管理概述,【甘特图例子】,工作分解结构(WBS),甘特图始用于1917年,第1章 项目管理概述,【网络图例子】,箭头显示任务之间的依赖,粗体的任务是关键任务,网络图始用于1958年的海军北极星项目,第1章 项目管理概述

13、,【项目管理软件】,企业项目管理软件集成了来自多个项目的信息，显示整个组织中活动项目、核准项目和未来项目的状态 它也提供指向每个项目细节信息的链接 许多管理者喜欢看用颜色标注的状态，红、黄、绿,第1章 项目管理概述,【项目管理行业】,行业组织，例如项目管理研究所(PMI)，得到快速发展 在很多领域都有明确的兴趣小组，例如工程、金融服务、医保和IT 项目管理研究和认证也不断发展,第1章 项目管理概述,【项目管理认证】,PMI提供PMP认证 获得PMP认证的人数增长很快 PMI和其他组织正在提供新的认证程序,第1章 项目管理概述,【PMP认证的增长, 19932003】,第1章 项目管理概述,【项目管理中的道德规范】,道德规范在所有行业中都是一个很重要的部分 项目经理经常面临道德困