金锋-汽车美容培训之基础知识.ppt

1、汽车美容培训,对象：汽车美容师傅、市场销售人员,汽车美容行业的前景如何？值得我们投身这个行业，为之而奋斗吗？,2005年，国内汽车用品行业产值达到420亿元，维修行业产值410亿元； 到2010年，总规模预测超过1900亿元； 目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家(不包括路边店).并且汽车销售市场每年以30%速度递增; 每台车售后服务金额约为车价的2倍,10年报废;加上私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强.因此中国的汽车后市场面临一个历史的发展机遇.,面对如此的市场良机,如何把握机遇,已经摆在每一个汽车业者的面前.归纳起来汽车业者有两条道路可供选择: 一

2、是发展自我品牌,做强做大. 二是牵手国际汽车服务知名品牌,携手共同发展.,中国汽车后市场现状,第一阶段是1990-1996年,汽车后市场的开始阶段.服务对象:基本是公务车; 第二阶段是1997-2006年,汽车后市场的高速发展阶段服务对象:公务车为主,私车15%; 第三阶段是2007-2010年,汽车后市场的洗牌阶段.服务对象:私车,50%公务车50%; 第四阶段是2011年以后,汽车后市场平缓发展阶段服务对象:私家车为主,每个地区有2-3家区域性的龙头店,品牌快修快保店与4S站并行,国外汽车服务连锁巨头进入中国,其它个体店要选择好自己发展道路.,国内的汽车后市场正面临一个历史性的发展机遇 汽

3、车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%；,汽车美容在汽车后市场利润当中比例如何？,汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业6070的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在左右。据专家介绍，汽车制造业投入的元钱，将会带动售后消费元元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达元元。,什么是汽车后市场？,简单来说，售完车后所有围绕汽车所做的服务商业活动，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务都称汽车后市场。,汽车后市场具体包括

4、那些内容？,具有包括那些内容： 1，售后维修服务 2，配件和汽车用品 3，汽车融资 4，汽车保险 5，汽车资讯 6，汽车文化,汽车美容的产生,汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car Beauty”或“Car Care”。由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到 新车而不愿旧车贬值，因而在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化 日益深入人心的必然产物。,汽车美容的定义是什么？,定义： 汽车美容新概念，不只是简单的汽车

5、打蜡、 除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜 及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。,汽车美容包括哪些？车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护、汽车精品,车身美容车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理， 新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。 经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡、封釉、镀膜不

6、但能给车身带来光彩亮丽的效果，而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车，可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。,内部美容内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。其中车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。,漆面处理漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身

7、，使汽车保值。汽车防护汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。汽车精品汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。一分功夫一分精彩。美丽的背后绝不仅仅是追逐时尚的冲动，更多的是对另一种物质文化的把握。,汽车美容洗车,一，脱蜡洗车（不规范的洗车） 二，水蜡洗车 三，多离子免划痕,一、脱蜡洗车（不规范的洗车）,特点： 1，成本低，包装是20公斤，市场价 50元/桶

8、左右.每桶大约可以洗500台左右。 2，因其含碱性成份，长期使用可使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。 3，破坏原有车蜡的保护功能.缩短车蜡的寿命,二、水蜡洗车,特点： 1，成本适中，容量是5加仑（20公斤）138元/桶，大约可以洗1350台左右。 2，因其呈中性，含有蜡素，长时间使用，可以让车漆更光亮。 3，中性产品，对车蜡没有破坏作用，延长蜡的保护时间，专业的洗车产品。,三、多离子免划痕,特点： 一，不伤车漆， 二，省时，省力 三，给车喷上富含活性物质的特种环保清洗剂，直接以水冲洗。在清洗过程中不需人工擦拭，不伤漆面，使车身漆面亮丽如新，消除了传统洗车方式过程中用海绵、抹布擦拭车身造成的车面

9、划痕。,专业的洗车流程,预洗液高压冲水打水蜡擦洗低压冲水驱水亮光蜡干车（7个步骤） 预洗作用：快速渗透、软化污垢，使污垢由坚实的附着于车体变为“悬浮”状态。 高压冲洗：利用高压力水彻底清除车体的泥沙等颗粒状污垢。 水蜡上光清洗：采用专业水蜡清洁残余污渍，并形成水蜡保护膜，对车漆上光、保护。 低压冲洗：利用水的“流线催干”性，使水蜡定型于车漆，冲净多余泡沫及污渍。 甩干驱水密封：采用高分子聚合驱水甩干剂，消除水的附着力，使其自动聚滴流动，驱除60%以上存水，减少擦车频率 干车：每台车使用六条超细纤维专用毛巾，做到专巾专用。,洗车的重要性！,首先光洗车是无法赚钱的,只能说可以维持。打蜡、封釉、镀膜

10、、清洗内饰、臭氧消毒等业务可以有40%以上的毛利，另外，精品销售、更换机油、简单的汽车保养项目都还可以带来些利润。 但，目前这里有个前提，就是首先要把客人的车给洗干净.别小看这个要求，这是90%的店都无法做到的“简单”要求。洗不干净没人来光顾，就不会客人来做项目买精品做保养。洗不干净车的店就像煮菜不好吃的饭店，是没有客人愿意光顾的。切住，在拓展新业务和新的利润点的时候，别丢了主业洗车 洗好车，是一切利润的前提！,汽车美容漆面基础知识,一，车漆的组成 车漆一般有四种基本成分： 1，成膜物质（树脂）、 2，颜料 3，溶剂 4，添加剂。.,成膜物质,（1）成膜物质是油漆的主体成分，其作用是使颜料保持

11、明亮状态，使之坚固耐久并能粘附在物体表面，是决定油漆类型的物质。一般由干性油或半干性油改性的天然树脂（如松香）、人造树脂（如失水苹果酸树脂）、合成树脂类（如甲基丙烯酸甲酯、聚氨基甲酸乙酯、聚苯乙烯、聚氯乙烯等）制成。通常通过添加增塑剂和催化剂来调整、改进它的耐久性、附着力、防蚀性、耐磨性和韧性。,颜料,2）颜料是油漆中两种不挥发物质之一，它赋于面漆色彩和耐久性，同时使油漆具有遮盖力，并提高强度和附着力，改变光泽，改善流动性和涂装性能。,溶剂,（3）溶剂是油漆中的挥发成分，它的主要作用是能够充分溶解漆膜中的树脂，使油漆能正常涂抹。优质的溶剂能改善面漆的涂抹性能和漆膜特性，增强光泽，减小油漆网纹，

12、从而减少抛光工作量，同时也有助于更精确地配色。除了油漆中已有的溶剂外，还用作稀释油漆使它的粘度适合涂布要求的稀释剂。,添加剂,（4）添加剂。近十多年来油漆工艺发生了巨大的变化，添加剂的使用也越来越常见。虽然添加剂在油漆中的比例不超过5%，但它们起着各种重要作用。有能加速干燥并增强光泽的固化剂，有减缓干燥速度的缓凝剂，还有能减弱光泽的消光剂，有些添加剂起的是综合作用：即减少起皱、加速干燥、防止发白、提高耐化学物质的能力,二、汽车漆的划分,汽车漆在历史上经过了三个主要飞跃： 20世纪20年代的醇酸（磁）漆； 60年代的丙烯酸（磁）漆 80年代的透明漆（氨基甲酸酯）。 所以说，在20世纪，汽车漆取得

13、飞跃的发展。为了便于理解，我们把汽车漆简单划为普通漆和透明漆（镜面清漆）。一般来说，两种漆具有相同的结构： 金属材料电解漆底漆色漆（普通漆的结构）。透明漆比普通漆要多一层：一种通常用聚氨酯或氨基甲酸酯形式的透明表层透明漆。,三、普通漆与透明漆的识别,方法之一：目测，透明漆光泽的层次比普通漆要深,立体感。 方法之二：试验，用湿布沾一点研磨剂在车身上不显眼处磨几下，布上若有颜色，则是普通漆；反之，则是透明漆。在难以判断的情况下，由假设它是透明漆，并按护理透明漆的程序来工作。,四、透明漆出现目的,事实上，透明漆的出现有两个目的： 一是增加漆的亮度和反光度； 二是用以保护色漆层。 但值得注意的是：由于

14、透明漆的出现，现有色漆的厚度要比以前薄得多，有些车的色漆薄于千分之一英寸。 道理很简单：原来的色彩层不但是美观层，也是保护层。有了透明漆，它只起美观作用，因而没有必要涂得很厚。,五、透明漆的特点,（1）透明漆美观，光泽度很高。但又易出现划痕。如果我们洗过车子后，用稍有些发硬的毛巾或麂皮去擦车，结果会发现发丝划痕。 （2）目前采用的透明漆材料有4种：氨基甲酸酯、聚氨酯、氟、聚酯。 （3）透明漆一般含有减少紫外线照射的保护功能（色漆不含此功能），只要透明层完好无损，它可有效地延缓色漆的老化（褪色）。,（4）透明漆护理得好坏，一般是通过”倒影线条“来反应的。拿一张报纸，放在汽车漆前面，若能从透明漆反

15、射的影中读报，说明此车的透明漆有影深，表层也光滑如镜。而普通漆得不到这种效果。 （5）透明漆比普通漆更易受到环境污染的侵蚀。有害物质的来源：车尾气中放出的二氧化碳的炭黑；飞机航空油中飘落的杂物有酸雨、酸雾、酸雪。一旦这些杂物落在车上，加上空气中的水份，它们随即变成腐蚀透明漆的酸性溶液。稍一加温（阳光中的紫外线），便开始发生化学反应，侵蚀汽车漆的保护层。一次、两次并不明显，但若长期不做护理，最终这种化学反应会侵蚀到色彩层、底漆层和金属。,六、常见车漆病症及防治方法,1，氧化 形成原因： 阳光的常年照射是缩短车漆寿命的主要原因，阳光中的紫外线最终会造成汽 车涂层衰竭，这个过程叫“氧化”。 如果车身

16、漆面上存有小水滴时，由于水滴呈扁平凸透镜状，在阳光的照射下，对日光有聚焦作用，焦点处的温度高达800-1000，从而导致漆面被灼蚀，这一现象在汽车美容行业中常被称为透镜效应，会造成车漆加速氧化。其主要症状为肉眼可以观察到车身漆面发乌、发白、失光、表皮粗糙。 防治办法： 平时保持车漆的清洁，定期漆面保护剂进行漆面护理，及时擦去车身残留的 水珠，一旦漆面氧化应及时进行研磨，抛光处理，并用镜面釉面将漆面封闭保护，从根本上进行有效的预防。,2、龟裂,形成原因； 在强烈的阳光照射下，漆膜逐渐受损，油漆会被灼伤，金属漆可能会产生一种非常细微的裂纹，会不断地渗透车漆，直至“击穿”整个色漆层。这种现象叫做龟裂

17、， 一般发生在金属漆上。龟裂的初期肉眼很难发现。当肉眼能觉察到时已经比较严重，重新喷涂的金属漆了有可能产生龟裂。由于喷漆的质量问题，车漆中的树脂会因“萎缩”而产生龟裂。 防治办法： 经常车蜡进行漆面护理可减少龟裂的产生。轻微龟裂现象可以用“钻石之光”漆面研磨剂进行抛光处理，配合还原剂进行抛光还原，最后对漆面进行密封处理。严重的龟裂现象必须重新喷涂油漆。,3、褪色,形成原因： 大气层中的油烟和污染物是造成车漆褪色、变色的主要原因，特别是在工业区密集的 地区和大城市里。金属漆的褪色是由于污染尘埃，雨水中的酸、碱物对金属漆中铝铂的腐蚀所引起的。纯色漆则是由于漆中的颜料上污染物发生化学反应而导致颜色上

18、的改变，严重时还会出现蚀痕。勤洗车可以减轻褪色病。 防治方发： 经常打蜡可预防褪色病的发生，一般浅表性褪色可用 还原剂消除，中度褪色可用研磨剂对漆面进行研磨后再处理即可修复，严重的褪色病只有重新喷漆才能从根本上治理。,4、水痕（斑纹）,形成原因： 几乎各种车漆都会有“水痕病”。水痕纹呈环状，是水滴蒸发后水滴外沿仍然可见，且无法用抹布擦拭掉。水痕中的化学物质在车体升温时（阳光下）会继续与车漆发生化学反应，加重病情。被氧化的车漆，常用洗涤剂清洗的车漆以及有龟裂的车漆表面更容易染上水痕病。这些车漆本身很脆弱，连一般性的水滴蒸发也会造成水痕纹。漆面光滑且经常保养的车漆，如果水珠中的酸、碱性物质含量不高

19、，不会很快引发病症。 防治办法： 水痕纹轻微时，可用漆面还原剂进行治愈，严重的水痕纹则用磨剂剂研磨后再用漆面还原剂进行还原。,5、蚀痕,形成原因： 蚀痕是“面状磨蚀”。鸟粪，昆虫，树叶，焦油，沥青都有可能引起蚀痕，如果这些物质在车体表面“逗留”时间过长，就会与车漆产生化学反应，开始渗透。它们的渗透速度比水痕要快得多。 防治办法： 蚀痕一般只能通过喷漆来治理，只有很轻微的可以用研磨来解决。最有 效的预防措施是经常清洗和保养漆面。,6、划痕,形成原因： 汽车在高速行驶过程中，风沙颗粒，树枝等打在车身漆面上会造成细小的划痕，洗车时因抹而沾有细小砂粒也呆能伤漆面，漆面的划痕如不及时修复，不但影响美观同

20、时还会影响车漆的保护性功效。 防治办法： 细微的划痕可用微划痕抛光剂进行处理，轻微的划痕（没伤透底色漆层），可用漆面研磨剂进行研磨，再用还原剂处理，严重的划痕则只有进行喷漆修复。,7、桔皮,形成原因： 喷涂黏度太高；稀释剂干燥速度太快；喷涂压力太高或太低；喷嘴尺寸太大；涂料温度太低。这些都可使漆面粗糙，类似桔子皮的漆面。 防治办法： 轻微的桔皮可通过用漆面研磨剂进行处理，配合漆面还原剂还原；若情况严重，须打磨表面并重新喷涂。,总结语,总之，有效预防车漆“皮肤病”才是汽车美容的关键，不能被动地去进行疾病补救，要有效预防车漆“皮肤病”最好的方法是对漆面进行封釉处理，并定期进行漆面保养，使爱车时时保

21、持光亮如新。,七、车蜡类型,车蜡可大概分为二种类型， 第一种类型是以石油蒸馏物为主要原料的产品，分为固体石蜡、膏状蜡、液体蜡，以上蜡的缺点是易溶于水，不耐高温，无抗紫外线功能； 第二种类型是以热带丛林中的棕榈树脂为主要原料，并在后期加入了特氟隆和硅氧树脂，形成了天然蜡、聚合物蜡、釉、镀膜等特点，抗紫外线、防水性好，有超强的保护功能等。 世界上最好的车蜡生产地主要集中在欧美等国，如钻石之光、龟牌、 3M、欧迈克、美光等,八、车蜡的定义,车蜡是用来保护车漆，同时又可美观车漆的由不同材料制成的产品。,九、车蜡的作用,（1）防水作用。 汽车经常暴露在空气中，免不了受风吹雨淋，当水滴存留在车身表面，在天

22、气转晴，强烈阳光照射下，每个小水滴就是一个凸透镜，在它的聚焦作用下，焦点处温度达800-1000，造成漆面暗斑，极大影响了漆面的质量及使用寿命。另外，水滴易使暴露金属表面产生锈蚀。,2）抗高温作用,车蜡的抗高温作用原理是对来自不同方向的入射光产生有效反射，防止入射光使面漆或底色漆老化变色,3）防静电作用,汽车静电的产生主要有两个来源，一是纤维织物，如地毯、座椅、衣物等的摩擦产生的；另一方面是由于汽车在行驶过程中，空气中的尘埃与车身金属表面相互摩擦产生的。无论是哪种原因产生的静电，都给乘员带来诸多不便，甚至造成伤害。车蜡防静电作用主要体现在车表静电防止上，其作用原理是隔断尘埃与车表金属磨擦。,4

23、）防紫外线作用,其实，车蜡防紫外线作用与它的抗高温作用是并行的，只不过在日光中，由于紫外线的特性决定了紫外光较易于折射进入漆面，防紫外线车蜡充分地考虑了紫外线的特性，使其对车表的侵害得以最大限度的降低。,5）上光作用,上光是车蜡的最基本作用，经过打蜡的车辆，都能改善其表面的光亮程度，使车身恢复亮丽本色。,十、车蜡的分类,车蜡的主要成分是聚已烯乳液或硅酮类高分子化合物，并含有油脂成分。但由于车蜡中富含的添加成分不同，使其物质形态性能上有所区别，进而划分为不同的种类。 （1）按物理状态不同分类。车蜡按其物理状态的不同可分为固体蜡和液体蜡两种。在日常作业中，液体蜡应用相对较广泛。,（2）按生产国别不

24、同分类。车蜡按其不同生产国，可大体分为国产蜡和进口蜡。目前国内汽车美容行业中使用的车蜡，中高档车蜡，绝大部分为进口蜡，有进口蜡垄断之势，低档蜡中国产蜡占有较大的份额。常见进口车蜡多来自美国、英国、日本、荷兰等,（3）按其作用不同分类。 车蜡按其作用不同，可分为防水蜡、防高温蜡、防静电蜡及防紫外线蜡多种。,4）按其功能不同分类。车蜡按其主要功能分为上光蜡和抛光研磨蜡两种。 国产上光蜡的主要添加成分为蜂蜡、松节油等，其外观多为白色和乳白色，主要用于喷漆作业中表面上光。 国产抛光研磨蜡主要添加成份为地蜡、硅藻土、氧化铝、矿物油及乳化剂等，颜色有浅灰色、灰色、乳黄色及黄褐色等多种，主要用于浅划痕处理及

25、漆膜的磨平作业，以清除浅划痕、橘纹、填平细小针孔等。,釉的概念,釉：本义是：陶瓷经过高温烧制后的最后一道工艺流程 对车蜡而言，它所含有的主要成份不同所起到的功效也是不一样的，常见的具有保护功能的上光蜡主要有以下几种成份及功效。 弹性聚合物抗磨材料 高分子硅酮聚合物提供长久、坚固的保护层 特氟隆（DTFE）耐高温、牢固持久防氧化、可深入车漆表层 含棕蜡可大大增加光泽和透明度 UVA/NALS紫外线中和剂，散光剂防止紫外线对车漆的氧化腐蚀 丙烯酸硅氧树脂（ASF）可有效填平凹处和发丝划痕，使表层达到水平效果 聚氨基高分子聚合物防止污染而引起的车漆腐蚀 以上聚合物成份各不相同，所起到的各种功能也不相

26、同，这是石蜡以及低档蜡所不能做到的，单纯依靠价位来判断车蜡的好坏是不正确的。,镀膜的概念,镀膜：即“保护性上光蜡”，指在蜡中添加了高分子聚合物（如特氟隆或各种聚脂釉），这种聚合物一但干后，可在车漆表面形成一层薄薄的保护膜。具有抗氧化/抵挡紫外线辐射及漆面修复等功能，同时又起到上光作用，其功效可持续数月。,十一、规范的打蜡应体现出：概念化、专业化、系统化的服务。,概念化（普通打蜡、专业打蜡） 普通打蜡：普通打蜡也叫做直接打蜡。所谓直接打蜡，就是把车洗净擦干后，在车体常温时将蜡打到车上，用柔软毛巾抛光，最后用软毛刷将缝隙里的残蜡去除。 直接打蜡比较适合新车漆，新车漆表面光滑，无残迹，无划痕，普通打

27、蜡后就可以有一个很理想的水平表面，而经过一年以上的车漆表面，在显微镜放大情况下看，它的表面实际上凹凸不平。正是有各种腐蚀造成的。直接打蜡后有一定的光泽（专业用语称为“虚光”），但表面不平，不利于防水，抗氧化性能差，,专业打蜡： 1，首先把车身洗干净， 2，接着车体的脏污、昆虫、鸟粪、树汁、焦油、沥青 清除干净 3，再一次用水蜡清洗干净车体， 4，用去渍泥把车漆的氧化层去掉，“还原”车漆本来的面目， 5，把车放到阴凉没有灰尘的地方打蜡。,专业化,判断：首先要判断出车漆的漆质再看车漆的漆况最后找 出适合此车所选用的保护蜡。 地点：打蜡作业应选择在阴凉且无风沙处工作。 顺序：打蜡时应该选用适合于上蜡

28、的海绵按车身板块有顺序地进行直线往复或环形施工，不可把蜡 也倒在车上乱涂。一次作业要连续完成，不可涂涂停停。 力度：操作过程中如果用力过大，擦蜡时出现光亮度不均的现象，而用力过轻，因车蜡的附着不好擦蜡时也会出现类似情况，所以打蜡适应涂抹均匀，力度适中。 手势：在涂蜡过程中平面时应用掌心平压打蜡海绵严禁用手持海绵打蜡。因手指受力不均会有蜡晕出现。 步骤：遵循先上后下、由后到前，最后再作前机盖板。因为发动机部分漆面过热情况下会加速车蜡的蜡素挥发，使其保护性大大降低。（任何漆面护理品都一样）,系统化,车体上蜡其实只是打蜡项目中的一部分。把漆面做好做亮只能说完成了一个环节，根本算不上是系统化服务。系统

29、化服务真正从三个方面来体现：细节、程序、项目。 1 “汽车美容”的英文叫“detailing”意思是“细节”。因为细节是留住客户的根本。 车体打蜡抛光后应对汽车的边边角角以及缝隙着重清理多余的蜡灰。 2. 从专业角度讲如果专业服务店不注意零零碎碎的服务，那么它们会让我们的专业形象将支离破碎。因为汽车外饰不单单只是漆面所组成的。针对不同的外饰品所服务的产品也是不同的。所以我们更应该做整体的服务。 整体形象固然重要，但顾客接受不了额外的费用，我们不能白搭成本进去聪明的专业人员有两种办法可以选择：,把成本包括在价格中。这样你的价格可能会比邻居高，开始会“吓跑”一些客户，但你的价格体现了价值，消费者会逐渐认识、并且认可这一点，这叫做长线的生意。 把外饰服务的项目及收费标准明码标价，伺机在打蜡时，向他们耐心解释形象的重要性和破坏整体