大学课件服务贸易

1、1,第十章 服务贸易,内容提要： 1、国际服务贸易概念 2、国际服务贸易发展概况 3、中国服务贸易发展简介 4、中国服务贸易竞争力分析,2,1 服务贸易的基本概念,服务以提供活劳动形式满足他人某种需要并取得报酬的活动。 （国际）服务贸易服务提供者从一国境内，通过商业现场或自然人现场向消费者提供服务并获得外汇收入的交易过程。,3,服务的特征,服务一般是无形的。 服务的生产和消费通常是同时发生的。 服务是难以贮存的。 服务的异质性，即同一种服务的质量差别。 服务具有较强的经验特征和信任特征。 思考：银行、保险、超市等均是通过扩大自己的营业网点来进行分销业务的，这与服务的什么特征有紧密联系？,4,寻

2、找品质,经验品质,信任品质,美国经济学家对产品品质的划分,寻找品质：顾客在购买之前就能够确认的产品属性（如颜色、款式、手感、气味等）及产品价格； 经验品质：那些只有在购买之后或者在消费过程中才能体会到的产品属性，包括味道、耐用程度、满足程度等。 信任品质：那些即使顾客在购买和消费后也很难做出评价的属性。,产品品质,5,三大类产品特征图,易 于 评 价,服 装,理 发,珠 宝,家 具,房 屋,汽 车,餐 饮,幼 儿 看 护,度 假,电 视 维 修,法 律 咨 询,医 疗,汽 车 维 修,牙 齿 保 健,难 以 评 价,大多数有形产品,大多数服务产品,寻找特性较强,经验特性较强,信任特性较强,6,

3、服务业与第三产业的区别,第三产业的界定采用的是剩余法。服务业的界定是以是否提供或生产各种类型的服务为标准的。 三次产业划分的出发点是按经济体系的供给分类。服务业同其他经济产业的区分是以经济系统的需求分类为思想基础的，这种观点强调服务业同其他经济产业的相互依赖关系，而不是单向依赖关系。 第三产业概念的经济结构涵义主要是就国内经济而言。而服务业概念的经济结构涵义则是面向国内和国际两个市场的。,7,我国对服务业的分类情况,1994年国家统计局在中国统计年鉴首次公布了我国第三产业(服务业)的分类，包括： 农、林、牧、渔服务业、地质勘查、水利管理业、交通运输、仓储及邮电通信业(铁路、公路、管道、水运、航

4、空、交通运输辅助业、其他交通运输业、仓储业、邮电通信业)，批发零售和餐饮业(食品饮料烟草和家庭用品批发业、能源材料和机械电子设备批发业、其他批发业、零售业、商业经纪与代理、餐饮业)、金融、保险业、房地产业(房地产开发与经营业、房地产管理业、房地产代理与经纪业)、,8,（续）,社会服务业(公共服务、居民服务、旅馆业、租赁服务业、旅游业、娱乐服务业、信息咨询服务业、计算机应用服务业、其他社会服务业)、卫生体育和社会福利业、教育、文化艺术和广播电影电视业(高等学校、普通申学、小学、广播、电影、电视业)、科学研究和综合技术服务业(自然科学研究、社会科学研究、综合科学研究，气象、地震、测绘、技术监督、海洋环境、环境保护、技术推广和科技交流服务业，其他服务业)、国家机关、政党机关和社会团体。,9, b.有利于更好的发挥比较优势; c.有利于打破垄断，增强国内服务 市场的竞争性;