现代企业业务流程重组方案(ppt 27页).ppt

1、业 务 流 程 重 组 简 介,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,Hammer用于指导BPR的七条原则,在工业实践中，人们越来越清楚地看到，提高竞争的途径，绝不单单是引进先进技术这一条道路；管理模式的改进、过程的合理化具有更大的潜力。,由 来,定 义,“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。 Hammer & Champy , 1993,Business Process Re-engineering

2、,定 义,“根本性”：突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。,我们为什么要做现在的工作？,我们为什么要用现在的方式完成这项工作？,为什么必须由我们而不是别人来完成这项工作？,“彻底性”：抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流程，而非对既存的事物进行肤浅的改良、增强或调整。,定 义,“戏剧性”：企业竞争力增强，企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。,定 义,重新构思、重新构造（设计）、重新构成（实施）,面向过程、面向增值、面

3、向顾客,先合理化、再自动化,概 念 理 解,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,案例一：福特汽车公司,“收 到 发 票 才 付 钱”,案例一：福特汽车公司（续）,“收 到 货 物 就 付 钱”,案例二：IBM信贷公司,案例二：IBM信贷公司（续）,4个小时完成，处理的交易数目增加100倍！,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,新 流 程 特 点,

4、人员精简，实现“一人包办式”服务,员工拥有自我决策权,打破连续的作业安排方式,新流程的生产和服务功能多样化,新流程可以超越组织界限来完成工作,企业对各流程的管理，享有集权与分权的好处,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,对组织机构的影响,TEAM（流程团队）在企业中重要地位的体现,对人事管理及考核、薪酬制度的冲击,对员工的积极要求,对企业管理方式的冲击,对 企 业 管 理 的 意 义,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,

5、回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,主 要 思 想,从职能管理到面向业务流程管理的转变,注重整体流程最优的系统思想,组织为流程而定，而不是流程为组织而定,充分发挥每个人在整个业务流程中的作用,客户与供应商是企业整体流程的一部分,信息资源的一次性获取与共享使用,Hammer用于指导BPR的七条原则,1,组织机构设计围绕企业的产出，而不是一项项任务,2,由使用过程输出的人来执行过程操作,将信息处理工作结合到该信息产生的实际过程中去,3,对地理上分散的资源看作是集中的来处理,4,平行活动的连接更紧密,5,将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制,6,在信息的源头一次性获取信息，保持信息的一致性,7,Enterprise Resource Planning,企 业 资 源 规 划 系 统,ERP最初是一种基于“供应链”的管理思想，是在MRP II（企业制造资源计划）的基础上扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动、供应商的制造资源整合在一起。 它的核心在于以计算机为工具，将企业各方面的资源进行管理，合理调配，使企业在激烈的市场竞争中获得更强大的竞争力。,BPR,ERP,一方面