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1、中成木业优秀经理人素质训练,南方略营销管理顾问公司 讲师:李宝顺,内容提要,成功有道优秀经理人素质模型 优秀经理人的第一项修炼学习力 优秀经理人的第二项修炼责任心 优秀经理人的第三项修炼危机意识 优秀经理人的第四项修炼沟通力 优秀经理人的第五修炼团队意识,一、优秀经理人素质模型,营销学中的二八法则,80%的销售业绩往往由20%的业务来创造。大多数的业务员都在抱怨，抱怨公司/产品/环境/竞争/公平，他们善于找理由，善于为自己辩解。 另外一些业务人很少抱怨，他们只是不断的提升自己，不断创新和进步，他们就是20%为公司创造主要业绩的精英。,华为的成功与优秀经理模型,成功经理人的3Q素质,這本書就是以

2、右邊這個圖做為主軸，來詮釋管家的真諦，意思是說一個好的管家權力的來源是威信，要具備威信就必須有犧牲奉獻的精神，而愛的行為是做到犧牲奉獻唯一的途徑，當然；決心是做任何事最基本的需求,決心,愛,犧牲奉獻,威信,管家,一本畅销全美国的管理人书籍-仆人 揭示了如何成为成功经理人的真谛,一本畅销全美国的管理人书籍-仆人 揭示了如何成为成功经理人的真谛：几大要点,意图行动决心,意图行动空想,一切从选择开始,【2003-02-25/經濟日報/25版/證券產業】 有人今天可以坐在樹蔭下乘涼，是因為他在多年前種了一棵樹。 華倫巴菲特,二、优秀经理人第一项修炼-学习力,问题：学历与学力哪个重要？,我们经常听到：

3、-我没什么文化，不能做到. -我学历低,没文凭,所以没信心 我们看到成功人士的经历: 力帆总裁尹明善 高中 华为总裁任正非 专业军人 他们共同的特点:很强的学习能力,我们应该怎么学习？,成人学习的特点: 人是怎么”聪明”起来的? 听,说,想全方位学习 “斗鸡的故事”,知道了解 知识灌输,练习 冲突,内化成 习惯,技能,学习型组织的五项修炼,第五项修炼 系统思考 第一项修炼 自我超越 第二项修炼 改善心智模式 第三项修炼 建立共同愿景 第四项修炼 团队学习,方法 参加者的反应 %记忆 讲授 听 10% 讲授+示范 听+看 25% 做练习 听、看、读、写 45% 角色扮演 听、看、读、写 85%

4、游戏 互动,有效的学习,分组训练:,队名: 队长: 口号: 评比记分:,三、优秀经理人第二项修炼-责任,我们听过的抱怨:,我能力比他强,老板为什么会重用他? 我学历高,为什么职位不高? 练习:谁最关注企业?,人才的模式:,人财? 人才? 人材? 人灾? 分析一下:你属于哪类人? 训练:责任?,付出才会回报,A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：为什么？B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司

5、才会受到重大损失，非常被动。A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。” 其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。,四、优秀经理人第四项修炼-危机意识,天下还有多少吃不完的美餐,市场的竞争越来越激烈. 企业时刻面临的危机. 银行,通讯,零售行业转变的启示 美国航母的两次危机 讨论:我们面临过哪些危机?,的启示,面对奶酪不见了,它们的选择. -两

6、只小老鼠:匆匆和嗅嗅寻找新的机会 -两个小矮人:哼哼和唧唧不解和等待,我们准备好了吗?,两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！A说：我只要跑得比你快就好了。 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？,怎么才能不断有水吃?,两个和尚住在隔壁，所谓隔壁就是隔壁那座山，他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，

7、久而久之他么变成为了好朋友。就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”便不以为意。 哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样。过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。” 于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。 等他到了左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他很好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？” 左边这座山的和尚

8、说：“来来来，我带你去看。”于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：“这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。” 我们在公司领的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的时间挖一口属于自己的井，未来当年纪大了，体力拚不过年轻人了，还是有水喝，而且喝得很悠闲。,提醒自己,有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不

9、听我的话呢？！”又有人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看，然而就在此时，墙便倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。 提醒别人时往往很容易，很清醒，但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。所以说，许多危险来源于自身，老太太的悲哀便因此而生。,五、优秀经理人第四项修炼-沟通力,沟通的障碍,游戏:心灵传递 障碍:,有效沟通的要素:,有效沟通:问,听,讲 沟通三宝: ,秘诀:用心,六、优秀经理人第五项修炼-团队精神,飞机失事的故事,1、大约20人有通讯设备，信号微弱； 2、15人有食物和水； 3、2

10、0人有御寒衣物； 4、10人有简单行李，决心走出森林； 5、10人受伤，等待救援； 6、20个年轻人，狂欢庆祝逃生，期待上帝出现； 7、其余人随波逐流。,只有一组可以生存下来，是哪一组？为什么？,大雁的团队精神,领头雁的责任 雁队的分工 雁阵的文化,狼的团队哲学,一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。 二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。 三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。 四、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。 五、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会

11、去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。 六,狼亦钟情公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！,狼之“团队精神”,多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。,个体与整体,在夜

12、里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。 狼嚎个原因也许是为打破一切等级界线提供时间、场合和机会。狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作一切都依每个成员在狼群中的地位而定。但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息表达得十分清楚。,人类的组织和家庭更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥

13、特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。,善于交流的狼,狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。,如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！,有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它们就会出

14、现机能障碍。,团队可以做个人无法完成的大事?,从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩

15、每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 团结与写作才能成功,成功团队的特点,信念坚定 强有力的”狮子队长” 目标明确 合理分工 互相信任 互相支持 ,相信就会成功?,拿破轮的故事:,如果想法改变、态度就会改变 如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯就会改变 如果习惯改变、人格就会改变 如果人格改变、命运就会改变 如果命运改变、人生就会改变,李宝顺先生简介,资历:中国市场营销协会常务理事，深圳市市场营销协会副秘书长，中山大学MBA客座教授，南方略营销咨询事业部

16、总监，国家认证商业经济师，中国企业联合会高级管理咨询顾问，深圳市管理干部培训中心特聘讲师，PTT国际认证讲师，销售与市场、新营销、销售与管理等专业杂志特约撰稿人;,经历:十五年市场营销和企业经营管理经验；先后供职于机电制造、建材化工、生物、保健品、化装品、食品、咨询等行业的大、中、小型企业；具有在美媛春，索芙特等知名台资、港资、民营和上市公司工作的丰富经历，历任生产厂长、行政经理、销售经理、营销副总、总经理等职务,专长:擅于企业战略、营销战略管理、营销管理体系设计与改造、平衡记分卡管理工程、业务流程再造工程和产品工程、价格工程、渠道设计、品牌策划、客户管理、终端促销、媒体决策、事件营销等整合营销管理工程及企业组织设计、业务团队建设、人力资本战略、资源整合运作，具有