第六讲 小组领导.ppt

1、第六讲 小组领导,游戏：换牌游戏,1、7张椅子摆成金字塔形状，请7名学员上台，按A、B、C、E、F、G、H坐在摆好的椅子上（A坐在金字塔的塔尖，其它按从左至右的顺序坐好。其中A是B、C的上司，B是E、F的上司，C是G、H的上司），同时发给每个人用A4纸裁好的小纸条20张、笔一支、扑克牌四张。 2、游戏规则：每个人都只能跟上下级交流换牌，而不能同级或越级交流换牌（如B与C，F与C，A与F）；并且每次只能交换一张牌。在规定时间里通过换牌使得这个组织中的每一个人的牌都换到最优。,讨 论,1、在规定时间内顺利完成任务的关键是什么？ 2、组织中A的作用是什么？ 3、游戏中信息交流的方式有什么局限？用来交

2、换的牌到底是什么？对管理领导有什么启示？ 4、组织中A是最重要的，如何让A解脱出来呢，除了利用先进的信息交流处理技术，作为组织的中、基层，能做些什么呢？,第一节 领导概述,一、概念 1、领导的一般概念 不同的人有不同的理解和提法： 艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。,天下最难的是当官 曾国藩 领导工作的复杂性，比任何教科书中写到的都要复杂。 99次成功1次失败=0,机遇前所未有， 挑战也前所未有。,劳资关系、农村征地、城市拆迁、 企业改制、民工讨薪、医疗纠纷,现在，人民生活总体上达到了小康水平，同时收入分配差距拉大的趋势还未根本扭转，城乡贫困人口

3、和低收入人口还有相当数量。摘自“十七大”报告,占我国人口20%的高收入人群与最低收入者，实际上收入差距达到18倍左右。 2007年中国社会蓝皮书,2006年为税后1027.8万元，2007年则增至税前6616.1万元，平均每天收入18.12万元。-刘峰：平安马明哲年薪为何6600万？，成都商报 2008年3月24日。,中国平安董事长马明哲,2007年全国农村人均纯收入低于785元的绝对贫困人口为1479万；人均纯收入在786元至1067元的低收入贫困人口是2841万。-光明日报2008年2月29日,不患寡，而患不均 个人对其收入水平的满意程度取决于他同其他人的比较，如果有人超过了他，他就可能产

4、生“相对剥夺”感，其心理就会失衡。亚当斯,2、小组领导的定义 领导是指在一定的组织环境和条件下，小组内具有一定影响力的个人或群体，通过共同的社会活动，带动和激发小组组员共同实现小组目标的行为过程，其中，小组内具有影响力的个人或群体即为小组的领导者，而带动和激发团体组员去实现共同的目标是领导的重要功能。,二、领导的功能,“一个卓越的领导可以确保我们共同理想的实现，当然也将引领我们走向更高品质的生活。“ 美国学者奈尔 1带动功能 2激发功能,三、领导的角色,1、从任务角度看 （1）启动者 （2）协调者 （3）摘要说明者 （4）信息意见的征询者、给予者和诊断者,2、从过程的角度看 （1）气氛的缓和者

5、 （2）鼓励者 （3）时间的调配者 （4）沟通的促进者 （5）执行者 （6）过程的观察者 （7）调停者等等,第二节 领导方向与领导素质,一、领导方式 1权威式 2放任式 3民主式 4协同式,二、领导素质,1人格素质 （1）一个合格的领导者一定是讲信誉的，只有做到这一点才会赢得组员的信任。 （2）责任心是领导者不可缺少的重要品格。 （3）领导者有道德，才能营造健康的小组环境与氛围。,2心理素质,（1）要有自信心 （2）有主见，处事果断 （3）有坚强的意志 （4）心胸宽广,第三节 领导的技巧,一、交互作用技巧 （1）支持 （2）解说 （3）执中 （4）听取众意 （5）联结 （6）阻止,二、行动技巧

6、,（1）发问 （2）探测 （3）自我表露 （4）示范 （5）建议 （6）面质 （7）应对沉默,三、反应技巧,（1）积极倾听 （2）同理心 （3）澄清 （4）摘述,四、初为小组领导者面临的特殊问题,（1）担心自己无法胜任。 （2）缺少处理突发事件的应变能力。 （3）不知哪种领导方式适合自己的小组。,建 议,第一，要真正担当起小组的领导。 第二，增强处理突发事件的能力。 第三，摆正领导的地位。 第四，调整自己的领导方式以适应具体情况的需要。,第四节 领导思维 一个人的成功，不在于经验 和知识，而决定于他的思维方式。 哈佛校训,思维决定思路， 思路决定行为， 行为决定结果。,三拍 拍脑袋决定， 拍胸

7、脯表态， 拍大腿后悔。,1打破思维定势 创新之前必先破除 。 毕加索,1000 40 1000 30 1000 20 1000 10 ,（1）权威型思维定势 在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。,（2） 习惯型思维定势 思维沿着前一思考路径以线性方式继续延伸，并暂时地封闭了其他的思考方向。,（3）自我型思维定势 在思考问题时，总是以自己的标准来要求他人，来衡量他人。,（4）经验型思维定势 遇到问题，总是习惯于用老经验来思考解决问题的对策。,经验是人类的宝贵财富，能够提高处理一些例行工作和简单问题的效率。但如果一个人过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固

8、定的思维模式，就会影响他的思维，从而影响其工作目标的实现。甚至还会出现问题。,牟其中在开始创业时，运用银行汇款的时差，做成了“555”牌座钟；接着他又运用预收订金的办法，从韩国成功地进口了7000台冰箱；然后，他又通过委托代理的办法，用1000多个车皮的中国库存陈货和一些小商品，从俄罗斯换回四架原装飞机和一架原装配件。,2000年5月30日，牟其中因犯外汇诈骗罪被判处无期徒刑。,2. 培养创新思维 111 211 341 491 571 6181,1（里）1（里）1（公里） 2（月）1（月）1（季度） 3（天）4（天）1（周） 4（点）9（点）1点（13点 即下午1点） 5（月）7（月）1（年

9、） 6（小时）18（小时）1（天）,案例1：一个面上 有九个点，用直线 一笔 连接，你最少能用几条直线？,（1）逆向思维 人们在思考问题时，跳出常规，逆事物的常规方向寻找解决问题的办法。,司马光砸缸 牛顿“万有引力” 野生动物园 吸尘器,（2）扩散思维 是从一个目标出发，沿着各种不同的路径去思考，探求多种答案的思维方式。,电梯难题,有一家公司新搬入一幢摩天大楼, 不久就遇到了一个难题。由于当初楼内安装的电梯过少, 员工上下班时经常要等很长时间, 为此怨声不断。公司老总于是把各部门负责人召集到一起, 请大家出谋划策解决电梯不足的问题。经过一番讨论, 大家提出了几种解决方案:,（1）提高电梯上下速度，或者在上下班高峰时段，让电梯只在人多的楼层停。 （2）各部门上下班时间错开，减少电梯的同时使用率。 （3）在所有的电梯门口