从签单到上单一系列流程分享-分享人刘新铭.pptx

1、糯米网福州站上单流程常见问题分享,分享人：刘新铭,一、合同签署所需的基本资质 二、合同签署过程的注意事项 三、CRM常见问题分享 四、一个deal的生命周期 五、V5合同套餐的录入常见问题解答 六、邮件管理的基础知识 七、问题反馈,合同签署所需的基本资质1,资质齐全情况 营业执照（营业执照有效期必须在自合同签署日起一年以上） 餐饮卫生服务许可证（有效期必须在自合同签署日起一年以上） 收款人身份证（若收款方为对公账户则不需） 商家公章 为什么需要商家提供营业执照，公章，且要在有效期内 无照、无章经营企业存在的特增：违约成本低、商家信誉低、偿还能力存疑 防止商家破产造成我司的损失 超时未年检，可能

2、被工商机关吊销营业执照,合同签署所需的基本资质1,资质齐全情况 营业执照（营业执照有效期必须在自合同签署日起一年以上） 餐饮卫生服务许可证（有效期必须在自合同签署日起一年以上） 收款人身份证复印件或正反面拍照（若收款方为对公账户则不需） 商家公章 为什么需要商家提供营业执照，公章，且要在有效期内 无照、无章经营企业存在的特增：违约成本低、商家信誉低、偿还能力存疑 防止商家破产造成我司的损失 超时未年检，可能被工商机关吊销营业执照,合同签署所需的基本资质1,有营业执照，无公章 营业执照（营业执照有效期必须在自合同签署日起一年以上） 餐饮卫生服务许可证（有效期必须在自合同签署日起一年以上） 收款人

3、身份证复印件或正反面拍照（若收款方为对公账户则不需） 商家营业执照上法人代表签字，按手印，并且签署保证书（保证书需按手印） 无营业执照，无公章 提供商家门店的有效房屋租赁合同（租赁合同需有章或手印） 商家承租人身份证附件见或正反面拍照 收款人身份证复印件或正反面拍照 什么都没有 谢绝合作，不解释,资质提交过程中常见错误问题,一、所提供的营业执照，身份证，房屋租赁合同拍照太模糊，无法辨认二、所提供的营业执照有效期过期三、商家盖的章不清晰四、商家盖的公章和营业执照上的名称不一致五、商家盖的章为萝卜章（假公章）六、合同签署字迹不清楚，任何有涂改的地方未盖章确认，商家漏签字七、委托收款人未写或具体职位

4、写错，若收款人为法人则需在其他预定写上“甲方委托法人代收此次合作款项”,关于合同签署和资质提交所涉及的高压线,以下摘自糯米公司廉洁自律制度 (二)未经公司许可，伪造公司公章、执照、授权书等其他文件，以公司的名义签订合同、为他人提供担保或从事其他活动； (三)在涉及需要公司法务部、财务部、运营部等部门审查的事项中，为通过审查，伪造或伙同商家伪造营业执照、公章、授权书、合同、有效单据、证明文件以及审批邮件等一切审批类文件的； 任何违反公司诚信价值观，触犯公司高压线的行为，一经查实，一律开除,合同签署过程注意事项,一、严谨任何涂改未盖章的内容 二、所有的空格均需填写，没有的部分需用斜杠划去 三、若商

5、家无公章情况下，法人的签字必需是正楷，能清楚看清所签的名字,商家方案确认,合同签署后交单流程,一、资质的提交 营业执照，身份证，餐饮卫生许可证等一系列资质发送邮件至yanjuan.yourenren- 签署合同时需要门贴或放至台卡，拍照发给主管，地推作为上单的基本资质之一 合同签好后交给主管，连同方案和地推一起上交,为配合运营交单时的小技巧,CRM系统使用说明登入的网址：,客户关系管理系统,CRM系统使用说明,定义 糯米客户关系管理系统 CRMCustomer Relationship Management。 目的 帮助销售更好的管理、跟踪、分析自己的客户。以提高销售业绩 帮助公司更好的管理、

6、分析、挖掘、分配客户资源。使得客户资源被充分的利用。,一个deal的生命周期,一、V5合同录入 二、V5套餐的录入的培训资料 培训资料： V5培训PPT（见附件） V5套餐录入1：入口 V5套餐录入2：单子基本信息 V5套餐录入3：菜单 V5套餐录入4：单品多选 V5套餐录入5：购买须知 V5套餐录入6：商家确认方式 视频密码：nuomipeixun,【V5特殊单子需要补充注意事项】重要必看！,美发，美甲，有产品类 乙方保证所使用的产品皆为正品、并符合产品质量合格要求，若因乙方所使用的产品为劣质、假冒伪劣产品或造成用户人身健康伤害的，乙方负责处理相关赔偿及诉讼事宜，并且甲方有权直接从应结算给乙

7、方的团购货款中扣除，返还给用户，乙方须向甲方支付团购款项的三倍作为违约金。 摄影类 甲方须保证在糯米券有效期内已验证的所有用户均能拍摄完成并拿到成品，否则甲方需向乙方支付伍万元整的违约金。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应全部赔偿（包括但不限于乙方对用户的赔偿、补偿、行政部门的处罚、律师费、诉讼费、差旅费等）。 摄影类单子要记得体现每天限接待几组，多久选片，多久取片 旅游类 甲方全程尽最大安全提示义务，糯米券用户出现人身、财产损失，由甲方负责解决，与乙方无关。,【V5修改流程注意事项】重要！必看,主合同修改流程 操作：第五版合同管理查看合同详情启动修改流程 修改内容：账户信息、绑定电话、合同

8、编号等主合同所有内容均可修改 注意： 绑定电话、收款账户信息需要签补充协议 修改账户需启动主合同修改流程，而非团购方案修改流程 2、团购方案修改流程 操作：上单信息管理（新）我的合同点击“查看”启动修改流程 修改内容：除了主要类别、团购价（上线后不可修改）、结算价（上线后不可修改）外，其他内容均可修改 注意： 请在火狐浏览器下进行V5的录入和修改 修改内容和原因请写在“修改信息”处（包括修改单品、分店、限制、文案、图片等） 单纯修改文案（错别字、标题、文字描述）无需商家确认，其他修改内容均需商家确认 商家需在“修改确认”中进行确认 提交修改流程前，务必点击“保存” 若修改了产品菜单，且deal

9、在录入时设置了单品多选，则提交修改前务必点击“保存并跳转至单品多选”，不可直接提交或点击“保存并跳转至购买须知”，否则单品多选的设置会丢失,V5合同绑定商家验证电话,一个电话验证无法在文案中体现该绑定电话的电话号码事宜作出一个解决方案，具体如下： V5套餐录入第三页面 这里写上“本单需电话验证，验证电话是0591888887”,商家后台验证培训,商家后台登入网址： 通用登入名设置：城市首字母+商家名称首字母+ 例如：福州万象蔓谷通常设置为： 密码：通用初始密码：123456789,商家确认,点击左边的商家确认,套餐录入商家确认后下坑处理,点击上单信息管理的待办事项，然后点击文案流程，如图,预约

10、拍摄,发送邮件至xi.chen6renren-,上传图片，和录入消费者短信中的电话号码,如何验证糯米券,如何将图片压缩上传至后台,ImageZoom：百度百科 这个效果也叫放大镜效果，最早好像在ppg出现的，之后就有了很多制品出来了。一般用于放大查看商品图片，在凡客，京东商城，阿里巴巴等都有类似的效果。 好处是能在原图附近对图片进行局部放大查看，而且可以通过鼠标控制查看的部位。,将此软件复制至图片处,双击图标，最大宽，和最大高分别填入480和250，点击缩小图片,将缩小后的图片压缩为rar格式,右击鼠标，选中添加到“xxxrar”即可,将压缩好的RAR格式图片上传至后台,常见的注意事项,1、页面做好后一定要先审核页面，发给商家审核页面，然后点击审核通过 2、该DIAL会在诸多细节方面出现很多问题，请和运营保持及时有效的沟通 3、点击我的合同待商家确认尾款，一定要查看此项，通知商家去后台确认尾款，,收件箱邮件管理的基础知识,