咨询新员工培训01部分.ppt

1、本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,1,咨询项目工作规范与操作务实,咨询师入职培训系列教材3 主讲人：赵磊 2003年 月,本手册及附件属于公司内部专业培训文件，接受培训的咨询师必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开公司时，有义务归还本文件,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,2,管理咨询行业分析与咨询理念,管理咨询项目运作规范,成为合格咨询师的条件,咨询作业行为规范,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,3,一般 管理咨询,组织 财务 人力 生产 营销 ,特殊 管理咨询,酒店 物业 教育 物流 ,分析纬度,

2、行业表现,战略咨询,管理咨询,技术咨询,信息咨询,咨询业圈层产业结构,咨询产业结构解析,对管理技术要求,战略咨询,管理咨询,技术咨询,信息,5,7,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,4,教授专家,咨询公司,企业客户,咨询公司是嫁接管理理论与实践经验两方面的桥梁,关注点,与其他 区别,1、注重科学研究和方法论 2、注重新思维 3、注重科学前沿和创新性 4、注重系统性和研究问题 的深入,1、是长期研究实践的科学 结果 2、有严谨的逻辑结构 3、没有对错之分 4、一般性问题多余个性 问题,1、注重实践成功和失败分析 2、注重可靠性和操作性 3、注重适合的多于先进的 4、关注系统性，同

3、时明白解 决核心问题的先后,1、是对成功失败企业应用 情况分析与研究 2、逻辑极其简单 3、是方法论的提供者 4、关注个性问题如何有效 解决,1、注重实际应用和个人因素 2、注重实际操作性 3、个性问题多 4、管理滞后，头疼医头，脚疼 医脚,1、注重效果多于注意方法 2、理论知识少，实践经验丰富 3、习惯意识和势力相当长时间 影响着决策和新方法使用 4、希望应用不希望研究,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,5,1、为客户企业做有价值的事情 2、客户利益高于公司利益 3、真实、诚实、可信 4、靠专业水平赢得客户的信任 5、保持独立性、专业性和职业道德,咨询公司核心价值理念,核心价

4、值观,目标群,1、各行业中优秀的即将获得成功的企业 2、国有企业常在改制提升遇到问题 3、民营企业常在二次创业阶段希望管理规范和提高 4、企业的法人或者高层管理团队董事会等,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,6,管理咨询行业分析与咨询理念,管理咨询项目运作规范,成为合格咨询师的条件,咨询作业行为规范,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,7,1、坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。2、恪守独立、公正、客观的立场。3、坚持社会效益与企业经济效益的统一。4、一切判断基于事实。5、我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。 6、为委

5、托者恪守秘密。7、不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。8、不接受力不胜任的委托。9、不做诋毁同行的事。10、除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。,咨询行规,遵纪守法,格守秘密,不诋毁同行,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,8,管理顾问的职业能级,基因修复者,方法教练者,行为校正者,本教材属于赵磊先生所有，未经同意，请勿复制与传播,9,作为一名合格的咨询师需要具备的素质特点,1、身体健康，能够承受超 时工作 2、健康正常的思维习惯， 理解和表达你要沟通的信息,1、举止形象必须符合咨询 师身份特征，严谨，认真， 礼貌,稳重 2、作业习惯和作业程序持续 稳定和统一,1、具备良好的沟通技能， 善于倾听和理解对方的意图 2、语言表达清晰准确，善于 使用各类对方的“语言”交流问题,1、在较短时间内能够发现问题 所在，善于思考与分析 2、能够从众多的信息中归纳出 相同点