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2、 什么是企业 CIS 系统,企业形象,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,企业行为,SARS期间向全社会承诺药品不涨价， 并加班加点，亏损1500万；,每年向社会推出义诊,每年致力于推广中医文化,清朝年间逢会试、向各地举子赠送药品 设免费粥厂,每年北京皇城御沟挖掘疏通时，免费提 供灯笼照明,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,企业理念,同心同德，仁术仁风,企业精神,堂训,古训,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,企业 CIS 系统导入的关键,Identity（识别）,1,2,企业个性化的识别,“我是谁”，即“我是什么样的企业？ 我和别的企业

3、有什么不同？ 相比竞争对手，客户为什么更认同我？ ,企业整体性的识别,即企业各个方面都以同一个声音 同一种形象出现，力求 “给人的 一种统一、规范的感觉,“科技以人为本” 强调手机的人性化设计和操作,时尚、智能的定位,“真诚到永远” “为客户创造感动” 强调对服务、对客户的关怀,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,企业 CIS 形象识别系统,MI （Mind Identity),BI (Behavior Identity),VI (Visual Identity),+,+,理念识别系统,行为识别系统,形象识别系统,如果将企业比作一位偶像：,偶 像 = 完善的人格 + 优雅的言

4、行 + 魅力的形象,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,案例2,形象,健康、儒雅、斯文、富有爱心 2001年度大家最喜欢的十大演员 娱乐圈2008十大慈善明星 感动中国十大人物,行为,中国第一个出任“艾滋病宣传大使”的公众人物 第一个在中国建立个人爱心公益基金 十几年如一日的艾滋病、义务献血、戒毒宣传 假如有明天所有的片酬都捐给北京佑安医院,理念,“是的，我想我从小就有一种使命感。” “社会需要在这个时候有这样一个人去做这样一件事情，既然选择了我，那我责无旁贷。”,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,濮存昕魅力光芒何以持久？,企业CIS系统导入推介,1 什么

5、是企业 CIS 系统,案例3,这位体育明星是男子110米栏的奥运会冠军、平世界纪录的超级飞人，具有极高的个人品牌价值，但是，他的个人品牌开发却一度陷入误区。 作为中国田径的新生力量，积极向上，健康，阳光，这些是他的个人品牌的核心。而就是这么健康向上的从不抽烟的他却稀里糊涂地代言了以烟草为主打产品的某烟草集团，给人以莫名其妙的感觉。许多观众看了都很愤怒，甚至要求他道歉。,某著名体育明星代言白沙集团的案例,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,CIS 核心：理念识别 M,企业员工应共同遵循的理想、理念、价值观、经营 哲学和道德规范等精神要素，是一种群体意识，也 是企业作出经营抉择时

6、的思想依据。,只为优质生活,从“科技以人为本” 到“科技联系大众”,因您而变,快乐中国,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,MI是企业的品格，决定着一个企业的健康经营和持续发展,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,BI 行为识别，是企业理念（MI）的追随和体现, BI是MI指导下的企业识别行为。企业通过一系列的活 动来实践企业的理念和传播企业的思想，并树立自己 独到的形象。,海尔的“五个一”服务,递上一张名片,穿上一双鞋套,自带一块垫布,自带一块抹布,赠送一份纪念品,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,海尔和康佳的服务（BI）对比,企业CI

7、S系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,BI 基本 内容,对内行为,对外行为,企业的精神和理念通过BI传达给内部员工和外部市场,企业CIS系统导入推介,1 什么是企业 CIS 系统,VI 形象识别，最直观地展示企业特点,VI形象 识别系统,名称,标志,标准色,标准字,办公用品,办公环境,广告媒体,交通工具,衣着制服,旗帜,招牌,基本要素,应用要素,企业CIS系统导入推介,2 企业导入 CIS 系统的时机,CI作为现代企业的经营策略，根据每个企业的实际情况，其导入CI的动机与目的等同，解决问题的切入点不同，因而在选择导入CI的时机上，也会自有区别,企业CIS系统导入推介,3 CIS 案例分

8、享,二、提炼阶段,内在经营资源,外在市场环境,渚港定位,提炼整理,CIS,企业CIS系统导入推介,3 CIS 案例分享,提炼成果之一,十大精神理念（MI)是今后渚港前进的精神动力,1、核心价值观： 胸怀、应变、激情 2、使命： 用专业提升生活品质， 用实力成就人才梦想 3、愿景： 永续经营，成为中国第一空调服务商 4、经营理念： 因势而变，占得先机 5、品牌定位： 空调服务行业的标杆， 卓越生活品质的向导,6、服务理念： 专业追求永无止境， 真诚服务从无淡季 7、企业形象语： 专业，更专注！ 8、管理理念之成本观： 固本节用，持之有道 9、管理理念之沟通观： 上下通达，乐于交心 10、管理理念

9、之人才观: a、员工是我们的第一品牌； b、绝对的品德，相对的能力; c、任人以信，合理授权； d、优胜劣汰是渚港的唯一生存法则,企业CIS系统导入推介,3 CIS 案例分享,提炼成果之二,八大行为（BI)围绕精神理念开展和执行,企业CIS系统导入推介,3 CIS 案例分享,四、传播阶段之一,一套完整规范的VI设计及应用系统，将使渚港的形象更鲜明统一,示例,企业CIS系统导入推介,3 CIS 案例分享,四、传播阶段之二,一系列后续主题活动，使渚港CIS深入人心,企业CIS系统导入推介,4 公司企业文化系统的构成（初步）,MI,企业愿景 企业使命 战略目标 核心价值观 经营理念 服务理念 管理理念 企业口号 企业之歌（选现成的）,企业CIS系统导入推介,4 公司企业文化系统的构成（初步）,BI,部门职责 岗位职责 员工行为规范 客户服务规范 企业文化活动策划（年） 各部门文化活动策划（年）可几个部门联合,企业CIS系统导入推介,4 公司企业文化系统的构成（初步）,VI,改进 企业文化墙 部门文化墙 办公室点缀 部门名称员工名称的昵称化 胸卡部门职责卡岗位职责说明书,企业CIS系统导入推介,4 公司企业文化系统的构成（初步）,奖励,建言一等奖,能提出系统的企业文化提案，且所提文案内容最终被录用最多的,名,企业CIS系统导入推介,4 公司企业文化系统的构成（初步）,奖励,建言二