中英电销培训资料让我们认识中英.ppt

1、,让我们认识中英,总公司直效与电话行销事业部,讲师自我介绍,课程目标,1、通过本堂课程的学习，了解中英人寿公司及电话行销这个渠道的发展状况。,课程大纲,1、中英人寿简介 2、直效与电话行销渠道简介 3、分公司介绍 4、直效与电话行销职能单元介绍,重点1,中英人寿简介,2003年 广州.中国,A joint venture between AVIVA and COFCO,中英人寿由英杰华保险集团与中粮集团合资组建而成,目前注册资本金已达十八亿六千六百万元人民币,1696年诞生于英国伦敦,1952年诞生于中国北京,英杰华为世界第五大保险集团 截至2007年12月31日，英杰华集团全球销售额为492

2、亿英镑 截至2008年6月30日，英杰华集团旗下管理资产达3,590亿英镑。,中英人寿股东,中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商 自1994年以来，中粮集团一直位列财富世界500强企业 在最新公布的2008年世界500强企业名单中，中粮集团以212.02亿美元年销售收入，位列第398位。,中粮集团,中英人寿股东中方股东,长期从事粮油食品进出口贸易，是中国最大 的进出口企业之一 集团每年的营业额保持在120亿美元以上 进出口贸易20多亿美元 国内贸易30多亿美元 海外贸易60多亿美元,经营概况,集团荣誉,1994年以来，连续位列财富杂志全球企业500强 2003年中国食品工业百强企

3、业第1位 2003年“亚洲企业200强”中国企业第10位 2003年中国企业500强第11位 中国人心目中最具影响力的中国公司第4位 中国经营规模最大的10家企业第6位,英杰华集团,中英人寿股东英方股东,世界第五大保险集团（按全球总保费排名） 英国本土最大的保险商 欧洲寿险和养老金产品的主要供应商之一 业务遍布全球20余个国家 全球销售额492亿英镑 旗下管理资产达3,590亿英镑,2007年业务状况,2008年世界500强位列69强,2003年成立于中国广州,中英人寿,由英国英杰华集团与中国中粮集团合资组建 2003年1月1日开业 目前注册资本金达16.35亿元人民币,历史性的一刻,2001

4、年10月25日，英杰华集团与中粮集团强强联手，开局中国。,令人瞩目的成长之路,中英人寿历年保费成长图（单位：百万元）,中英人寿2008年全年业绩,2008年度，中英人寿总保费累计收入38.5亿元，同比增长8.6； 2008年度，中英人寿总保费收入位居外资寿险公司第2名，全国寿险公司第13名。,目前业务已拓展至广东、北京、四川、福建、山东、湖南、河北、江苏、辽宁、湖北10个省，近40个重点城市，稳居外资寿险公司第一梯队。,业务拓展,中英战略,企业发展战略 101010,中英人寿的战略目标是在2010年底前，在选定的10个省或直辖市设立分公司，在分公司及其所辖分支机构所在地区，新业务保费平均达到市

5、场份额的10%。,人才发展战略,中英人寿的人力资源发展战略是建立以CARE文化为核心的本地化员工队伍，使中英人寿成为提供长期职业发展机会的最佳雇主。中英连续两年参加AVIVA全球员工满意度调查，在AVIVA亚洲区企业中名列第一。,作为一家全国性的寿险公司，中英人寿实行多元化的渠道策略，截至目前，中英人寿的销售渠道包括：个人营销、银行保险、经代营销、团体保险、直效与电话营销五大渠道。,多元化渠道发展战略,为建立集中管控及标准化的作业平台以降低成本、提升客户服务水准，中英人寿正在陆续建立：营运和IT中心、财务共享服务中心、电话行销中心、客户服务中心、培训中心、采购中心、渠道支援中心和人力中心。八大

6、中心的搭建，将为五大渠道进行市场开拓提供强有力的后援支持体系。,企业文化,经营理念,向大众及员工传播正确保险观念与知识 提升寿险行业的营运与服务水平 实现客户、员工与股东三赢 贯彻以客户为先的服务理念 为中国保险业的发展作出贡献,中英人寿一直秉承着企业社会责任，在全国各地致力于保险行业的人才培养以及行业整体水平的提升。 目前已经与多所大学建立了合作及人才培养关系 成都：在西南财经大学保险学院设立中英人寿奖学金 厦门：在厦门大学金融系设立奖教奖学基金，并建立了教学实习基地 济南：在山东大学经济学院设立“未来之星”奖学金 长沙：在湖南大学设立“未来之星”奖学金，并建立了教学实习基地,文化建设,20

7、06年04月23日，与绵阳市红十字中心血站、西南科技大学联合发起“关爱生命、爱心奉献”大型公益献血活动 2006年08月11日，向湖南大学受灾严重的新生捐赠一年学费 2006年11月15日，赠送四川绵阳梓潼县受特大旱灾学校双峰小学100套课桌 2006年11月24日，为北京路博打工子弟小学捐赠图书 2006年12月20日，向烟台聋哑学校捐赠音乐教具,关注社会，回馈社会,第一家向保监会一次性递交两个分公司（四川、北京）的筹备申请，并获得批准的外资保险公司 是进入四川、福建、山东、湖南、河北等省份的第一家外资寿险公司 承保了全国第一张外资保险团单 首家实施经代销售渠道并在该领域保持行业领先地位 在

8、外资保险公司中首家建立财务共享服务中心,成立五年屡创行业第一,2005年3月15日，中英人寿被评为“中国保险机构客户十大满意品牌”。 2006年2月25日，中英人寿被评为“2005年度最受信赖的外资寿险公司”。 2006年11月2日，中英人寿在中国寿险行业史上规模最大的客户满意度调查中，保险行销员满意度位列第一，客户总体满意度位列第二。 2006年12月21日，中英人寿获得 “2006年度最具公信力保险品牌”的称号。 2007年2月，中英人寿总裁张文伟先生被评为2006年度最佳外资经理人。,公司荣誉 品牌形象,2007年2月，中英人寿经代培育中心项目（BBC）获得2006年度最佳行销奖。 20

9、07年11月18日，中英人寿获选为“2007年度最具核心竞争力的在华跨国公司”。 2007年12月，中英人寿被评为2007年度“服务最好的外资或独资寿险公司”。 2007年12月20日，中英人寿投连产品“金芒果”和“金彩连连”被评为“年度金牌保险产品”。 2008年1月28日，中英人寿被评为“客户最满意的外资寿险公司”。,公司荣誉 品牌形象,2008年11月29日 2008年11月29日，“21世纪亚洲金融年会保险高峰会暨亚洲保险业竞争力排名报告发布会”在北京举办。中英人寿在500多家保险公司中脱颖而出，跻身亚洲前100强寿险公司之列，并荣获年度公司治理奖。,2008年12月18日 2008年

10、12月18日，在“2008搜狐金融理财网络盛典”的评选中，中英遥遥领先，获得了“网友最信赖的外资或独资寿险公司”奖。,公司荣誉 品牌形象,精彩三年 谁羽争锋,20052007年度，中英人寿中国羽毛球大师赛,由国际羽联、中国羽协筹办“中国羽毛球大师赛”，属于国际性的六星级奖金赛事，也是世界羽坛最高水平赛事之一。中英人寿取得了“中国羽毛球大师赛”连续三年的冠名赞助资格，赛事命名为：“中英人寿中国羽毛球大师赛”。,2006年3月8日至12日，第二届中英人寿中国羽毛球大师赛在四川成都闪亮登场。,精彩三年 谁羽争锋,2005年8月31日至9月4日，首届“2005年中英人寿中国羽毛球大师赛”在北京举行。,2007年7月10日至15日，第三界中英人寿中国羽毛球大师赛在四川省体育馆举行。,重点2,直效与电话行销渠道,中英人寿的直效与电话行销渠道于2006年10月正式成立，成为继个人营销、银行保险、经代营销、团体保险四大销售渠道之后的第五大销售渠道，至此，中英人寿全面完成多元化渠道齐头并进的营销体系搭建，形成了五大渠道在国内市场并驾齐驱的局面。 自建立伊始，中英人寿对直效与电话行销业务就有非常清晰的发展愿景、定位和渠道发展战略。,中英人寿直效与电话行销渠道,中国保险直效与电话行销业务领导者,保险行业 知名品牌,持续领先的创新能力,中英DMTM的愿景,用五年时间成为 中国保险电话行