有效沟通(精美PPT).ppt

1、，实用，技术，沟通，演讲：镍币，2，成功因素，85%，沟通和人际关系，15%，专业知识和技能，3，人类最伟大的成就来自沟通。最大的失败来自不愿沟通。4，5，表示，切换页面，TRNSITION PAGE，6，肢体动作，7，点头！握手！向前倾斜身体！垂直拇指！掌声！PS:避开8字的手，摇摇头，看苦脸！多使用身体医生沟通，积极主动的身体动作！8，表情语气，9，微笑！快乐！我有兴趣！看对方的双眼之间或鼻骨！有压力的时候可以看到对方的额头！表情语气沟通的时候，多么诚实、快乐、关心。帕特：经常对镜子中的你说，我喜欢自己！眼神带着关怀和诚实。10，医生沟通敬语，11，来！你真了不起！哇！太好了！哇！你真不简

2、单！哇！你真好！帕特：不要说负面伤害的口头禅！口头交流的时候，积极称赞别人的口头禅，12，拜托！谢谢！我先做！这是我的错！这是我的责任！PS:避免说粗话，逃避责任！皮鞋医生沟通，礼貌负责的口头禅，13，医生沟通的四大媒体(听、说、读、写)中，最大的花费是听别人的话。据统计，工作中每天3/4的时间用于语言沟通，其中一半以上用于倾听。大部分人天生有听力(听声音的能力)，但听懂别人话的能力需要后天学习。听着，切换页面，TRANSITION PAGE，14 2。找到一定要听的理由。3.在脑子里把对方的话转换成自己能理解的话。4、保持眼神接触：有眼睛，耳朵会在一起。15，1，面部表情反应。眼神接触，微笑

3、。表现出兴趣十足的样子。用语言回答。说：哦！哇！真的吗？是啊，是啊！是的！3、肢体语言响应。就像点头，身体前倾，脸朝说话者改变姿势。4、重复汇总。说明文把说话者刚才说的话再叙述一遍。例如：1，2，3，即5，是指询问交互吗？据说，要提问，听取双方的提问和回答，才能更接近双方的沟通和交流。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)，5部曲，16，1，请听深呼吸。从1数到15，或深呼吸三次。2、找到与对方意见一致的部分。回想幸福的事。4、培养内心的平和、冷静和客观的修养。处理方法是，做好管理感情的练习，不要感情上反应过度(例如，打断、反驳)。感情管理，17，处理方法是站在对方的立场上感受对方的感情。同理心，*，如何

4、建立信任感，信任感，19，1，共同的身份，以及经历。2、共同的感情和爱好。3、共同的敌人。4、客户问题解决。5、为顾客省钱。建立信任感五大法宝，*，工作沟通理念，1，上通信中的“胆量”2，并行通信中的“肺”3，下通信中的“心”，沟通理念，21，1，上级2。尊重上级的体面和立场，不要在公众面前丑化他。3.意见相同的时候多亏了上司的英明领导。4、提出问题，提出解决方案。5.报告好消息渡边杏。有不利消息赶紧报告。向上沟通时，要多注意5茄子提案、22，1、同事之间的礼节和人际关系等。2.与部门间高层沟通时，首先请我们的同级董事先打电话或开会。3.讨论工作，努力协商对彼此有利的结果。4.如果在有争议的时候避免争吵，可以要求上司出面协商调解。5、平时要徐璐帮助，建立好球队的默契。5例并行通信，23，1，别急，先听听。2、光娜建言，接受谏。下级对，马上称赞。4、负荷