管理思想的演进.ppt

1、中大EMBA_SHR,1,日程安排(12月16日，下午),管理思想的演进 古典学派 / 录像：摩登时代 人本学派 / 录像： SAS公司 权变学派 小组讨论：人性化管理之利弊 案例：普华永道集体怠工 案例：SAS公司,中大EMBA_SHR,2,学习管理思想的意义,管理实践已有千年历史，但对管理本身的研究却不过百余年。 研究管理学的历史有助于我们温故知新，提高我们对于各种管理“时髦”的辨识力。 管理上的共性、规律多于特殊性。高层管理尤其需要对於规律的系统把握。 管理思想/哲学是人力资源战略管理的基础。,中大EMBA_SHR,3,管理思想的演进：时序,中大EMBA_SHR,4,管理思想的演进：焦点

2、,经济面,人性面,古典学派,管理科学,系统论,行为科学学派,全面质量管理,企业文化,新技术革命,学习型组织,权变论,中大EMBA_SHR,5,古典学派：科学管理原理,美国人Frederick Winslow Taylor (泰勒, 1856-1915) ，“科学管理之父” 。 泰勒制的主要内容： 管理与操作分开 为每件工作找到最佳的操作方法 (标准化原理) 按科学标准选拔、训练工人 (“头等工人”) 建立在科学考评基础之上的物质刺激(工作定额原理、记件工资制) 劳资合作，共同把“饼”做大。,中大EMBA_SHR,6,古典学派：一般管理,法国人Henri Fayol (法约尔，1841-1925

3、) 侧重企业整体管理 管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制 。 14条管理原则： 工作分工 统一指挥 权责一致 个人利益服从整体利益，等等。,中大EMBA_SHR,7,古典学派：科层制,德国人Max Weber (韦伯，1864-1920) 侧重企业和社会的组织行政管理 科层制(bureaucracy) ，或称理想行政组织结构： 强调统一目标、制度、程序对组织效率的重要性 权责一致 岗位“非个人化” 依靠正式职权而非个人魅力或传统习惯来领导,中大EMBA_SHR,8,人本学派,澳大利亚人Elton Mayo (梅奥，1880-1949) 。原本试图验证工作条件的改善对工人生产率的影响，

4、结果却发现生产率同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导者的关系密切相关。 Abraham Maslow (马斯洛，1908-1970) ，人本管理、需求层次 Douglas McGregor (麦格雷格，1906-1964) ：X理论与Y理论,中大EMBA_SHR,9,人性本懒 不思进取 逃避责任 自私自利 固步自封,人性本勤 乐于上进 勇于担责 乐于助人 值得信赖,X理论与Y理论,X理论,Y理论,中大EMBA_SHR,10,权变学派,古典学派和人本学派的共同之处在於都认为管理有最佳模式。 权变(取“通权达变” 之意)学派认为管理的最佳模式是相对的而非绝对的。它取决于上

5、、下级特点，工作任务性质，行业性质，企业发展阶段等因素。 领导者的责任在於发现组织中那些重要的“权变因素” 及其相互关系，做出恰当判断并相应采取适当管理模式。,中大EMBA_SHR,11,小组讨论：人性化管理之利弊,教学目的：运用所学管理思想并结合个人经验体会，剖析当前管理热点问题。 步骤 1) 个人阅读/思考 2) 小组讨论 3) 小组发言 4) 总结,中大EMBA_SHR,12,人性化管理之利弊：讨论题,请结合“普华永道” 、“SAS公司” 以及您自己的经验体会，思考、回答下列问题： 在您看来，究竟什么是人性化管理？请举例说明。 为什么人性化管理现在这么热门？ 人性化管理的根本目的是什么？它对企业的绩效到底有没有贡献？这贡献体现在哪里？ 回顾自建国以来中国企业的发展，所谓“人性化管理” 在过去和现在有什么不同？ 您怎么处理人性化管理与制度化管理的关系？ 归根到底，您认为自己的企业要不要实行人性化管理？如果要，那么如何