财经公关危机讲义(PPT 31页).ppt

1、1.金融公关的目的：不断扩大公司在投资者中的知名度和影响力，根据公司的发展战略建立投资者关系和金融媒体。辅助市场价值管理。工作对象：公司内部各部门、中国证监会政府部门/金融媒体公关活动、展览公司、其他媒体同业协会、投资机构；2.金融公共关系主要工作内容：投资者关系建设与管理：投资者数据库建设、投资者研究、建立各种形式的投资者沟通方式和渠道、接待和访问投资者、配合秘书长工作。管理金融媒体关系建设、金融媒体关系建设和金融媒体监控，以及金融新闻的组织和发布。设计和实施金融公关活动(包括投资者活动、媒体活动、路演)4。危机公关，3。市值管理最常见的三种方法：(1)不迎合股票市场中短期投机股东或分析师对

2、公司不切实际的乐观或悲观评价。不理会股票市场对公司股票短期价格的冷淡甚至负面反应，坚持企业可持续发展和长期实际资本价值最大化的原则进行资本配置，制定公司的业务发展战略、投融资战略和价值分配战略。(2)充分迎合股票市场的短期投机交易偏好，制定业务发展战略、股利政策和股票市场政策。这种企业资本配置行为往往具有投机性和短期性，这可能导致股票市场投机性的短期积极反应，但也容易导致主营业务竞争地位的下降。过去，许多a股市场上市公司主动迎合股市的短期投机交易偏好，采取高换手率或股票发行的股利政策。投机和短期资本配置行为引起了a股市场的短期积极反应，但主营业务却日益下滑。(3)基于公司的可持续发展和实际价值

3、增长，制定了业务战略和资本市场战略，相机游戏迎合了股票市场。如果控股股东认为公司股价被高估，可以利用投资者的过度热情增发股票来支持公司的经营战略；利用被高估的股票作为支付手段，进行并购；分割被股票市场高估的业务部门。如果控股股东认为公司的股票价格被股票市场不合理地低估，他可以回购股票，甚至退出市场。4.与政府沟通：中国政府是订单的制定者，建立长期的合作关系对企业的成长非常重要。即使在危机时刻，它也将发挥重要作用。有些人把政府关系比作吃饭和给政府送礼。但是，随着政府的透明化和规范化，与政府的合作需要制度化：(舞台上和台下)不同的政府职能部门有一个清晰的窗口，他们应该积极地与政府部门接触和了解。及

4、时了解政府政策的变化，主动配合企业传播趋势，主动邀请主管部门来访，增进了解。5.与金融媒体沟通。急需的企业有许多研究报告和行业资料，而记者却没有。此外，记者不熟悉市场和产品。及时给他们一些他们需要的信息，这有利于公司的传播，从而开阔他们的眼界。它能把散户的方向吸引到所需的方向，成为行业专家，让记者愿意与你交流。作为公司的发言人，你应该对市场营销、产品、技术、品牌、行业等有足够的了解。并成为信息库和数据库。这也是一个非常重要的环节，让记者觉得你有交流的价值，可以为他的想法和文章提供一些参考。善于借贷！作为一家公司的新闻和宣传经理，你应该进行沟通在与记者沟通的过程中，要有足够的新闻感，并把他们当前

5、的话题与公司的沟通重点有机地结合起来，从而创造沟通机会。这样，新闻的版面和可信度都会大大提高！6，投资者关系管理(IRM)，有时简称为投资者关系(其中包括上市公司包括上市公司)和股东、债权人与潜在投资者之间的关系管理，以及上市公司与资本市场各中介机构在与投资者沟通过程中的关系管理。具体来说，是指运用财务沟通和营销的原则，通过对公司与财务部门和其他部门之间信息沟通的内容和渠道的管理，使相关利益相关者的价值最大化，如期得到投资者的广泛认可，规范资本市场的运行，实现外部约束对公司经营的激励机制，实现股东价值最大化，保护投资者利益，缓解监管机构的压力。7、投资者关系的五大对象依次为：基金经理、买方分析

6、师、卖方分析师、金融媒体、高净资产个人(散户投资者)、流通股东、机构投资者一般都有自己的分析师团队，并有自己不同的投资策略和偏好。与他们的有效沟通需要专业的资本市场知识和经验，但仅利用公共关系和大众传播的思维方式效果有限。金融媒体的作用更多的是影响散户投资者，因此其重要性排在买家和卖家之后。1.核心战略传播。关键实施环节沟通3。工作计划和基本流程。汉王危机公关案例8。1.核心战略传播。危机管理的总体原则是，对问题的外部回应不能一个接一个，否则就会陷入你说得越多，越不清楚，越采取迂回策略的局面；围绕我们想要宣传的核心立场和观点进行积极的发布；更多使用第三方证词；舍小保大，口径逻辑严谨，实现“无缝

7、契合”。在526沟通中，领导和相关人员就危机处理原则(公司内部沟通)达成初步共识：10。启动舆情态势监测分析，重点信息调查处理、内部行动沟通、政府关系沟通、投资者关系沟通、媒体沟通、意见领袖公关，细分媒体开展媒体沟通，关注每日新闻事件，应对危机整体策略。根据危机处理的原则，结合当前的舆论分析，我们制定了一个循序渐进的“四步”危机，一步一步，每天11、2次；主要信息的及时和单独反馈；信息属性和态势定义、策略解读：洞察危机态势，启动网络监控机制，利用系统掌握人工筛选，关注全网监控；一、全网监控，12、高管裁减，战略解读：构筑危机防线，对应反击，13、细分媒体阵营，“联合连横”，逐步渗透和传播正面观

8、点；战略解读：突破危机阵地，团结连横，14。战略解读：重塑企业形象，汉王的未来，15。二是注重实施环节的沟通。网络监控团队的工作结构，对监控汉王的舆情进行细致的分工，确保信息的及时性、准确性和完整性；监测工作的改进是一个磨合过程。请汉王同仁随时对监测报告提出意见和要求，我们将及时做出相应调整；17，监测报告，报告时间：每天两次，一旦在中午12:00和下午18:00发现重大信息，将尽快单独报告；报表：邮件(每日)，短信和电话(重要信息)，18。关于外部沟通的建议，19。政府监管机构的沟通建议。政府监管当局的态度是危机处理工作的关键，在20、投资者关系沟通危机期间的投资者关系沟通不同于日常生活，有

9、许多因素需要考虑。我们将聘请相应的专业团队配合开展日常服务，如及时收集相应信息、沟通文件策划、战略咨询等；同时，在其他主动沟通中，我们也会参考投资者关系沟通中的相关信息，以保持音调一致；因此，在传播品牌声誉时，请汉王同仁及时给出投资者关系的相关信息和提醒；21、媒体传播，以下是负面信息的主要网站，它们将首先进行媒体传播，重点处理负面信息，并在以后积极传播；22、媒体传播，同时，对于其他IT和金融媒体和渠道，媒体传播也将启动；努力减少媒体主动转载和传播信息的机会，同时与重点媒体沟通，进一步深化媒体合作机会；附件：汉王危机公关主动传播媒体列表，23。意见领袖的交流。对于信息技术评论圈和金融评论圈的意见领袖，有必要进行细分沟通和封闭策略；24、意见领袖之间的沟通，根据意见领袖的不同属性和层次采取不同的合作方式和策略，25、沟通规划，以往电子书的沟通，根据沟通策略的再整合，26、新主题下的内容整合规划，26、沟通规划，重新包装规划，结合IT行业环境和经济环境，从行业发展和企业发展的角度，从战略、策略和企业发展的角度，27、信息传播规划， 不要回避电子纸质书，电子纸质书是目前汉王主要业务中的一大份额产品，而当前的危机相关问题都与电子纸质书有关。 如果避免了电子纸质图书的问题，就很容易使沟通系统的逻辑不够严密，这就很容易给不利的舆论产生带来评论和素材，并形成反弹；因此，谈