联想移动企业文化.ppt

1、公司概貌 业绩成就 竞争优势 联想移动文化概要,公司概貌 公司简介,联想移动通信科技公司成立于2002年，是一家致力于为消费者提供 全方位移动通讯和信息服务的国内领先企业。,公司概貌 公司简介,08年1月31日，新联想移动独立运营，成为联想控股旗下的独立公司。,联想控股,联想集团,弘毅投资,联想投资,融科智地,神州数码,公司概貌 独立运营,公司概貌 公司简介,联想移动在北京、上海、厦门设立三个研发中心。研发范围涵盖3G 高端智能、主流手机以及工业设计等。 249人的研发队伍 97项发明专利 65项实用新型专利 125项外观专利,北京,上海,厦门,公司概貌 公司简介,充满朝气的新联想移动,员工的

2、学历结构,硕士及以上 13%,公司概貌 公司简介,为客户提供高品质、时尚、科技、易用的移动终端产品和贴心的服务 为员工提供持续的发展机会 通过更好的盈利性增长，为股东带来稳定增长的价值回报,客户服务 精准求实 诚信共享 创业创新,公司概貌 企业文化,以创业的心态，建设赢的文化,赢,赢的理念,我们把共赢作为最崇高的信仰，培养共 生共荣的企业生态，实现客户的满意、 员工的发展和公司的成长,赢的员工,我们将致力于员工的专业化培训和团队 的知识共享与组织协同，把每个员工都 培养成公司前进的发动机,赢的管理,我们将建立起流程导向和结果导向相结 合的管理模式，让员工得到最及时、最 直接的绩效回报，持续激发

3、创业精神,公司概貌 业绩成就 竞争优势 联想移动文化概要,业绩成就 企 业,2009,2006,2005,2002,联想O1、X1手机分获德国“红点”设计大奖（工业设计领域的奥斯卡奖） 移动实验室通过ISO17025国家认证 联想手机出色完成奥运任务,联想手机荣获“中国引动终端定制合作新秀”奖,联想手机获得“中国名牌产品”称号 联想引动正式被纳入中国移动2006年定制合作伙伴,跃居国内品牌第一,增长至市场第九,市场份额不足0.1%,国内市场超MOTO增长至第三,业绩成就 产 品,2003年4月，联想移动推出六款自主研发 手机，其中联想G818是国内首款彩信手机。,2005年，ET960手机荣获

4、美国商业周刊评比的IDEA大奖， 这也是国内手 机厂商首次获 得此类殊荣。,ET960,G818,业绩成就 产 品,I717荣获2006 if工业设计大奖。,06年8月，发布了国内首款可以收看电视的ET980智能手机。 或CCTV创新盛典“自主创新大奖”,I717荣获2006 if工业设计大奖。,业绩成就 产 品,OPhone采用时下最流行的“融”概念，鸟巢，国家大剧院均采用此概念设计，同时此设计获得了德国红点大奖。,OPhone所有的配件都遵从“融”概念和主机设计理念。,在比Apple iPhone增加了CMMB、可拆卸电池、5百万自动对焦摄像头的情况下，仍然做到了与iPhone同级别的体积

5、。,2002,2002年10月作为发起者之一创建TD产业联盟,2004,2004年在高交会上展示TD样机,2006年12月香港世界电信展展出6款TD终端,2007年10月北京通讯展展出3款TD手机,2008年1月TD800获得入网证并中标中国移动,2006,2007,2008,2008年8月TD900T电视手机服务科技奥运,坚定不移地支持TD产业发展,2006年12月22日，政治局常委、全国政协主席贾庆林视察联想移动试用TD手机,业绩成就产业示范带动作用,2008年，联想移动TD900T支持电视功能的TD-SCDMA手机成功服务奥运。,2008奥运前夕，联想移动在接到任务38天时间内，完成了支

6、持数字电视功能的TD-SCDMA手机TD900T的成功交付，实现了对国家和政府的承诺。,38天交付TD电视手机，服务科技奥运,业绩成就产业示范带动作用,2005年起，所有产品均完全符合“欧盟RoHS要求” 2006年，联想率先加入“绿箱子环保计划” 2007年4月，在国际绿色和平组织发布的“绿色电子产品指南”中，联想移动凭借有效的环保政策和措施获得最高分，超过NOKIA，MOTO等国际厂商；,业绩成就产业示范带动作用,联想移动15款产品全部中标家电下乡项目，并积极展开生产供货、销售以及客户服务活动。 深入四、六级农村市场，建立应急预案，确保质量与服务，保证家电下乡活动的顺利开展。,积极参与政府

7、“家电下乡”项目,业绩成就产业示范带动作用,公司概贸 业绩成就 竞争优势 联想移动文化概要,竞争优势,面向客户的产品创新,高效的供应链管理,完善的服务体系,严格的品质保障,强大的销售通路,升级客户体验,时尚系列,智能商务系列,娱乐写列,竞争优势 面向客户的产品创新,突破创新,创新,设计创新,技术创新,竞争优势 面向客户的产品创新,技术创新,3D音效,快速整合业内新技术,竞争优势 面向客户的产品创新,光学变焦,杜比技术,电子纸,技术创新,TD800,3G、手机电视等新领域领先地位,竞争优势 面向客户的产品创新,TD900,ET980T,CMMB,技术创新,色彩实验室,国内优秀的设计团队,竞争优势

8、 面向客户的产品创新,深入的色彩、材质研究,技术创新,交互设计创新,竞争优势 面向客户的产品创新,人体 工程学,用户 体验,视觉,人机交互 深度研究,联想移动始终遵循严格的质量管理标准，从商品研发、原材料选择、批量生产、产品完成出厂、直至市场销售，建立了贯穿各个环节的严格的质量控制体系，并且严格地按照质量控制的要求对各项指标进行评测。,竞争优势 严格的品质保障,联想品质,千万级世界一流的实验室，确保产品品质无懈可击。,电磁兼容实验室,竞争优势 严格的品质保障,盐雾实验室,多媒体实验室,OTA天线实验室,耐久性机械寿命实验室,环境适应性实验室,6 Sigma 精益管理,竞争优势 严格的品质保障,

9、ISO9001:2000标准质量认证,在全国范围内建立了密集的销售网络，包括250多个办事处，500多家专业渠道合作伙伴，覆盖10000多家店面。 与全国性家电连锁、运营商建立密切合作关系，是中国移动，中国电信等的深度合作伙伴。 海外业务在印度、俄罗斯取得良好业绩，逐步进入其他海外市场。,竞争优势 严格的品质保障,电 话,面 对 面,网 络,竞争优势 完善的服务体系, 短信平台 邮件平台 传真平台,业内先进的呼叫中心 4008188818 05925715315,遍布全国的服务渠道 高效的备件运作 强大的技术支持,我们生产制造,联想手机制造能力,生产面积：47000平方米 SMT生产线： 11

10、条 自主研发的测试线 装配生产线：30条 包装短线：11条 产能：3000万台/年,竞争优势高效的供应链管理,把握行业特点，优化已有的运营模式，充分发挥多年来在IT产业积累的运营效率方面的竞争优势。,供应链 计划排程,需求计划,战略计划,研发,供应链,售后服务,销售,产品营销,生产执行,以供应链为核心的全价值链协同的运营管理体系,物流管理,供应商,VMI,生产计划,补货计划,采购订单,销售订单,JMI,客户,配送计划,补货计划,采购计划,订单交付,三年发展策略,客 户,创 新,效 率,时尚科技的品牌形象,逐渐成为消费者青睐的时尚科技品牌,公司概贸 业绩成就 竞争优势 联想移动文化概要,我们的使

11、命,为客户提供高品质、时尚、科技，易用的移动终端产品和贴心的服务 为员工提供持续的发展机会 通过更好的盈利性增长，为股东带来稳定增长的价值回报,我们秉承创新精神，众志成城，为了创造美好生活而不懈追求,我们的使命,我们的愿景,国内第一手机品牌，具备与国际一线品牌竞争的实力,我们携手同心，共赴美好前程，满怀激情，实现我们的梦想,我们的愿景,三年战略指导思想,深化消费者和客户导向，持续提高消费体验 提升运营效率，保证企业的盈利和增长 投入研发创新，丰富科技内涵，提升品牌价值,我们脚踏实地，一步一个脚印，坚定不移地沿着战略指导思想前进,我们的战略指导思想,核心价值观,成就客户我们致力于每一位客户的满意

12、和成功 精准求实 我们基于事实进行决策与业务管理 诚信共享 我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部 创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的 创新，同时快速而高效地推动其实现,我们携手同心，共赴美好前程，满怀激情，实现我们的梦想,我们的核心价值观,不收受红包 不从事第二职业 工薪保密 不泄露公司机密,我们的天条,三个基本原则,五个基本规范,五个工作策略,我们的行为准则,做事讲三心,做事用三力,做事三原则,做事基本原则,我们遵循一套共同的行为准则，形成强大的斯巴达克方阵,我们的行为准则三个基本原则,做事讲三心,做事三原则,做事用三力,我们的行为准则三个基本原则,责任心：能够不折不扣

13、地完成上级交给的任务 上进心：设立挑战性的目标，把事情做得更好 事业心：能为联想移动的事业发展而奉献自己,做事讲三心,做事三原则,做事用三力,我们的行为准则三个基本原则,做事讲三心,做事三原则,做事用三力,我们的行为准则三个基本原则,我们遵循一套共同的行为准则，形成强大的斯巴达克方阵,我们的行为准则五个基本规范,处理客户投诉3准则,2、工作检查“33制”,3、高效会议3部曲,沟通方式4直接,沟通程序4步骤,员工的 基本规范,处理客户投诉3准则,首先，要处理好与客户的界面，给用户一个满意的处理,然后，要找到相关的责任人并分析问题的性质进行批评和处罚,最后，要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施

14、,我们的行为准则基本规范,工作检查3-3制 三件事：每次挑选3件最重要的工作； 三检查：通过事前计划、事中回顾、事后总结的三步骤来确保工作落实到位。,x月x日-x月x日 周工作检查表,我们的行为准则基本规范,高效会议3步曲,会前,会中,会后,准备充分,简洁明了,跟踪落实,我们的行为准则基本规范,沟通方式4直接 能当面说明白，就直接当面沟通； 能用电话直接沟通，就不用邮件； 能用邮件直接沟通，就不用纸介； 如用纸介直接沟通，尽可能简练在1页内。,我们的行为准则基本规范,对沟通结果负责，遵循合适的程序直至把问题彻底解决,找到责任岗位直接去沟通,找该岗位的直接上级沟通,报告自己上级去帮助沟通,找到双

15、方共同上级去解决,我们的行为准则基本规范,我们遵循一套共同的行为准则，形成强大的斯巴达克方阵,我们的行为准则五项工作策略,时间管理4要诀,2. 自我超越4循环：PDCA,品质提升5步法：DMAIC,头脑风暴7步骤,员工的 工作策略,3. 设定目标5原则：SMART, 重要而不紧急, 重要且紧急, 不重要而紧急,时间管理4要诀,重要,不紧急,不重要,紧急, 不重要且不紧急,我们的行为准则工作策略,自我超越4循环:PDCA,持续改进和更新,E E Every people 每个人 E Every thing 每件事 E Every time 每一次,我们的行为准则工作策略,Specific：清晰而具体的 Measurable：可衡量的 Achievable：有成就的 Realistic：可实现的 Timed：设定时限的,我们的行为准则工作策略,SMART 原则,品质提升5步法DMAIC,我们的行为准则工作策略,头脑风暴7步骤 以团队的方