企业机房网络运行维护工作标准模版

1、机房网络运行维护标准一、一般1.为了确保机房和网络安全、高效、经济运行，保证所有资讯系统的稳定性和可靠性，持续改善机房和网络运营维护服务，标准化日常运营管理，根据公司中心机房管理办法及相关规定制定本标准。2.牙齿标准范围包括中心室基础设施资源的安全操作、技术服务和技术管理，以及网络操作和维护。3.本软件适用于公司及其下属城市事业部、控股公司、公司及其附属公司、附属公司或分公司(以下简称分公司)、控股公司法律规定和本标准，根据自身情况制定符合自身条件的机房网络运行维护业务标准，必须明确工作流和责任。二、术语定义1.外部力量是指本公司非在场工作管理人员，包括外部参观检查员、机房相关技术支持人员和设

2、备企业、机房相关工作施工人员。2.机房网络运营维护是指企业信息化系统采用相关管理方法，对操作环境(物理网络、硬件和软件环境等)、业务系统等进行维护，维护模式可以分为自主运输和外判操作维度。三、电脑机房职员管理1.机房要设置和管理专人，机房管理员要定期进行培训，培训内容包括机房基础设施工作原理和安全操作技术、操作程序、应急计划、管理制度等。2.外部人员进入机房的话，要按照机房出入境管理规定进行审核、登记、机房管理人员全程陪同监督，记录期间的行为和操作。3.所有出入室人员必须遵守机房各管理制度，禁止机房内吸烟、膳食等与工作事项无关的活动。4.所有出入室人员未经许可不得触摸、移动、损坏、损坏基础设施

3、、各种控制开关。机房基础设施系统，变更监控系统配置渡边杏。消防系统运行状态，设备位置不能随意更改。5.外部技术支持人员在执行远程操作之前必须获得授权，机房管理员必须监控和记录操作的整个过程。6.机房外部技术支持人员及波申请必须具备机房基础设施运营和维护服务资格。四、机房和网络检查1.机房需要包括检查室环境、网络运营、服务器运营等巡逻制度。检查周期应根据需要分为每日巡逻、州巡逻、月巡逻、季度巡逻、年度巡逻。机房环境设施检查应包括：(1)检查禁止出入运行情况，检查机房各地区门的开闭情况是否良好。(2)检查室内环境监测系统、视频监测系统的状况。这里温度为202，湿度调节为40 70%，发现异常及报警

4、信息要及时报告和处理。(3)整理机房物品代码，保持设备、设施和环境干燥、整洁、卫生。(4)检查机房各区域是否有漏水。(5)检查机房空调运行指标是否正常。(6)检查机房设备id(设备名称、型号、编号)、警报id(“设备充电/危险”、“禁止关闭”、“禁止闸”、“自动/手动”)，以确保id清晰且牢固。(7)检查机房各地区配电箱、箱闸开关关闭等是否有异常。(8)检查ups设备的运行指标是否异常，检查电池是否有盘柜膨胀、裂纹、极端变形、泄漏等现象，并检查每个单个电池之间的连接是否牢固。(九)包括火灾探测器、防火门、防火门、烟雾控制设备、消防设施等在内的机房各地区内的火灾报警检测器和消防设备是否正常，如果

5、有发现异常，应立即报告例外情况，处理火灾信号。机房网络检查应包括：(1)必须确认网络设备上的指示灯状态、面板信息是否正常，并及时报告和处理发现例外和警告信息。(2)验证每个交换机、防火墙和路由器是否工作正常。(3)确保每个公路操作员的上级地址畅通，外部网络连接正确。(4)记录所有检查结果，对存在安全风险的部分进行维护处理(5)大型网络网络需要使用软件管理进行检查和维护。服务器检查至少应包括以下内容：(1)必须确认服务器和存储设备的指示灯状态、面板信息是否正常，并及时报告和处理发现异常和警报信息。(2)检查服务器系统资源(包括cpu、内存、磁盘和网络使用情况)是否正常，并检查应用程序日志、系统日

6、志是否报告异常错误。(3)定期检查病毒和漏洞检测，及时处理发现问题，必要时通知系统开发人员(4)按季度分析所有检查记录和故障解决方案，形成问题解决档案。五、电脑机房基础设施的维护和维护制定以下设备维护和维护计划，按季度对机房基础设施设备运行进行特别检查和维护。(1)清洁基础设施设备的灰尘拆卸、可丢失部件(例如空调过滤器)和损坏部件(例如ups蓄电池)更换(2)网络、服务器和存储等核心设备应定期开发最优化战略和配置，曹征和优化，并严格按照工作流程操作和记录。调谐工作也可以委托具备专业素质的外部技术人员进行。(3)空调、ups、消防等特殊设备的维护，应由具备专业资格的外部技术支持人员和机房工作人员

7、共同完成，外部服务公司检查完成巡逻后，提交检查报告，机房工作人员应登记机房基础设施维护记录。六、电脑机房设备和网络故障的处理1.主要设备的主要维修和安装工作应提前制定技术方案，包括详细的操作程序、系统退回措施和改进计划。2.机房基础设施及网络运行故障或发现各种可能发生的异常情况应按照突发情况处理，必要时应启动应急计划。其中专业设备故障要及时通知供应商，重大突发事件处理要实行报告制度。3.网络或应用程序节目服务出现异常。您必须：(1)通过电话通知相关用户。(2)网络管理员维修网络和服务器，确定问题故障点，可以处理普通故障工作规范自行；(3)应联系主要故障通信运营商、设备供应商、外部运营维护支持服

8、务提供商和其他相关人员，共同制定故障处理计划，确定故障恢复时间。(4)启动备份设备，尽快恢复服务；(5)故障处理完成后通知相关工作人员。4.机房设备及网络故障处理完成后，要及时组织故障分析。必须提交故障分析报告，包括主要运营故障发生时间、设备、位置、故障影响、故障分析和原因、故障处理过程说明、故障风险和结果，以及最优化建议。5.机房设备及网络应急计划要及时更新，机房管理员要对应急操作过程进行练习工作，充分评估练习风险，并对可能发生的突发事件提出应急措施，防止训练过程中发生突发事件。七、机房网络管理院长机房管理要建立日常管理记录和帐簿，至少包括：(1)视频信息监测(保存3个月)；(二)机房出入和

9、运行记录(至少保存一年)；(3)检查记录(包括环境、基础设施和网络服务器)；(四)维护记录西餐和故障处理记录西餐；(5)机房设计、施工技术资料、机房基础设施使用手册和所有设备的设计配置文件(6)整体基础设施设备注册登记表(包括种类、设施设备说明、制造商、产品型号、规格、位置、序列号、工厂日期、维护频率等)和实时更新八、外判和租赁服务1.公司和公司子公司、子公司或分支机构(以下简称分支机构)、控股公司在以下情况下，可能会考虑租用it技术外判或网络服务器：(1)应用系统不多，服务器建设和机房利用率不高。(2)办公室没有自建或短期办公室。(3)专业技术人员专业维护室和服务器不足(4)应用系统服务需要高带宽、多链路。(5)门户网站等安