电子商务讲课必备(完美版).ppt

1、电子商务,目录,什么是电子商务？,1,电子商务的发展,2,电子商务的分类及应用,3,电子商务的优缺点,4,电子商务的发展趋势,一、什么是电子商务？,二、电子商务基本概念,举例阿里巴巴,中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月阿里巴巴集团公开反腐 首次披露违规网商名单。 阿里巴巴集

2、团公司已经有13家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网，聚划算，CNZZ。,举例阿里巴巴,一、.业务模式： 1、阿里巴巴搭建国际贸易的网上交易平台，建立了面向中间交易市场的水平B2B B2B是指商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。包括发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度,电子商务

3、网站阿里巴巴,2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 淘宝网的B2C网站由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的商场网站，负责为客户所购商品进行配送的配送系统，负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。,电子商务网站阿里巴巴,网站优劣 1、新版的网页服务机制与贴切的体验价值吸引客户与买家 2、多年的海外买家与供货商建立逐渐成熟的买卖关系； 3、号称最大的B2B平台，效果也

4、比较明显； 4、平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也非常高。 劣势： 1、不利后来进入市场竟争者切入与改变买卖生意关系； 2、同质化供货商饱和竟争激烈利润薄弱； 3、客户过于庞大往往不重视忽略了个别小企业基本服务； 4、泛烂式的大量垃圾邮件造成卖方与买方极度的反感； 5、适合多样少量定单不大容易比价杀价利润低； 6、广告费与广告效果不成比率，太昂贵不易回收； 7、行内与外行纷纷模仿抄袭加入传统B2B市场更激烈。,目录,什么是电子商务？,1,电子商务的发展,2,电子商务的分类及应用,3,电子商务的优缺点,4,电子商务的发展趋势,国外电子商务发展,从世界各

5、国电子商务的发展来看，北美地区的电子商务起步较早。近几年，北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长，虽然欧洲的电子商务比美国起步晚了18个月，但发展也很快。根据Forrester Research的报告：从2000年到2004年，欧洲国家的电子商务贸易总额以每年100%的速度增长，并在此后4年内达到贸易总额16 000亿欧元的水平，约占欧洲贸易总额的6%。亚太地区信息产业发达的日本、新加坡和韩国，电子商务的发展也很迅猛，日本起步也很早，在2001年4月就出台了电子签名与认证服务法。,我国电子商务发展四个阶段, 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将ED

6、I列入“八五”国家科技攻关项目。 1993年1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段。 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。 2000年，进入务实发展阶段。 目前据统计2011年12月底，我国网民的数量已经突破5个亿。 2011年底统计淘宝企业卖家为600万 2011年到达1000万买家,我国电子商务发展特点, 由热浮躁到冷思索，加强理性思维，转变发展战略。 大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站崛起。 网站建设发展迅猛，大众文化程度明显提高。,我国电子商务发展存在的问题, 电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术、经济、政策支持。 电子商务法律法规、电子商务标准规范滞后，急需改进。

7、计算机应用水平低下，上网企业与上网家庭数量较少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。 电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络带宽、反应速度尚不满足要求，电子支付手段尚不完备，物流配送体系尚不配套。 我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低，重大电子商务应用工程、应用系统所用的软硬件产品主要依靠国外公司，系统集成、信息服务水平有待提高。计算机应用的有关标准、规范既缺乏又不统一，有待改进。 企业管理体制、机制、管理理念与组织机构还不能适应市场经济的要求。,目录,什么是电子商务？,1,电子商务的发展,2,电子商务的分类及应用,3,电子商务的优缺点,4

8、,电子商务的发展趋势,三、电子商务的分类,B2B B2C C2C 等等。,B2B模式定义,企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上，面向企业间交易的B2B，无论在交易额还是交易领域的覆盖上，其规模都比B2C更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。 B2B模式的意义 B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式没什么变化，依然

9、是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户这一过程。,B2B模式的分类,目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B 垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。 生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就通过这种方式进行合作。 生产商与下游的经销商可以形成销货关系，如Cisco与其分销商之间进行的交易。,B2B模式的分类,2）面向中间交易市场的B2B 这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会，如Alibaba、环球资源网等。

10、B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业企业的需要。 目前企业要实现完善的B2B需要许多系统共同的支持，比如企业需要有财务系统、企业资源计划ERP系统、供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统等，并且这些系统能有机地整合在一起，实现信息共享、业务流程的完全自动化。,B2C模式,B2C模式定义 它是指Business To Customer，也就是商家与客户之间的交易，这种模式类似于实际中的销售过程，此模式广泛应用于网上书店这种销售模式，如当当网、卓越网、蔚蓝网上书店等。 特点：能迅速吸引公众媒体的注意力 利润来源： 1.收取服务费 2.会员制会费

11、 3.降低价格，扩大销售量 4.广告费,B2C模式,环节：网上商场购物物流配送支付结算 BtoC电子商务的企业类型 1.BtoC电子商务种类： 综合类：业务类型多而广 专业类：业务类型单一 2.BtoC模式电子商务的企业类型 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商,C2C模式,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。 在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。 多

12、年之前（06年），拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明，另外新秀D客商城、鹏程万里商城、德酷网上阵，让C2C领域有了新变革。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代,C2C 网站的盈利模式,C2C 网站的盈利模式 1.会员费 会员费也就是会员制服务收费，是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应 会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要

13、客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。 2.交易提成 交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现. 3.广告费 企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.,C2C 网站的盈利模式,4.搜

14、索排名竞价 C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用. 5.支付环节收费 支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上 促进了网上在线支付业务的开展. 买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专 用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用 担

15、心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款. 而支付公司就按成交额的一定 比例收取手续费.,目录,什么是电子商务？,1,电子商务的发展,2,电子商务的分类及应用,3,电子商务的优缺点,4,电子商务的发展趋势,电子商务的优点,1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一

16、样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。,电子商务的优点,5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.,电子商务的缺点,1、网络自身有局限性：在这一模式上，只有依

17、靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。 2、搜索功能不够完善 3、交易的安全性得不到保障 ：电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。 电子商务

18、的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。,电子商务的缺点,4、电子商务的管理还不够规范 5、税务问题 ：税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。 6、标准问题 ：各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。 7、配送问题 ：配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专