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文档简介
1、互联网+门锁,网络门锁如何帮助酒店适应互联网应用的潮流,最大的便捷性,互联网最大的特点就是给最终用户提供最大的方便,消除信息不对称 加强与会员的沟通渠道的多元化,让酒店的信息能及时准确的传递到会员,渠道扁平化,渠道的扁平可以实现最大的让利给消费者,让客人成为最终的受益方,互联网思想的核心,你还在用90年代的锁具,酒店需要什么样的门锁,互联网时代的房门么?,开 关,系统架构图,网页订房入住流程,客户,网页订房,密码开门,身份证开门,酒店系统,酒店门锁,登录酒店网站,选房 付款,选 择 开 门 方 式,订房成功自动上传系统,发送开门短信给客户,给门锁下发命令,凭 身 份 证 密,密码开门,上传开门
2、记录,微信订房入住,客户,酒店 公众号,店 内 服 务,呼 叫 服 务,自 助 点 单,一 键 退 房,一 键 开 门,绑定成功,关注公众平台,绑定会员,进入公众号订房,选择酒店、付款,订房成功,到达酒店后进入微信公众号,点击,自助机订房入住,客户自助订餐,整体解决方案,提升会员体验与黏度,入住前 -方便准确的预订和选房,选房,预订,网站,WAP/APP,微信,720实景看房、楼层选房可提高用户在预订选房时的体验,选择自己真正喜欢的房间 在线支付能提高会员支付的便捷,通过支付宝,微信,扫码等多种方式实现支付 所有的数据都是和真正的房间信息打通,不论通过何种途径,订单都真实产生,不会发生到了酒店
3、没有房间的情况,入住中 -前台不再是唯一选择,服务不需要电话沟通,提升会员体验与黏度,-办理入住-,-已经入住-,传统活动方式 在线点评 投诉建议 活动推送,互联网应用结合 赚取红包或者优惠券 刮刮卡,转盘等活动,入住后 -传统与互联网应用相结合,通过多种途径来增加会员与酒店互动,提升会员体验与黏度,微信及身份证开门应用,旅途中、工作中、娱乐中。 任何时间任何地点 拿出手机就可以 预订,支付,选房,开房,微信,不仅仅是宣传的窗口 更是应用的入口,开门流程,微信开门,身份确认 激活微信钥匙,八佰智慧开门,就是这么方便! 轻松一按,身份证一刷,房门打开,02,住酒店,向房卡说再见!,自助点餐流程,微信点单,电小二,上餐速度杠杠的! 人未到,菜已上桌。,02,用餐,不再饿等厨子做菜!,退房流程,消费账单短信通知,02,一键退房,绝不让前台拖延我说走就走的旅行!,直接拎包离店,微信退房,系统是帮酒店赚钱的,市场活动灵活制定 活动模板方便高效,营销辅助,多种价格策略支持 阶梯,日历,折扣,轻松实现分账管理 多产品整合,前台销售统计 活动自动匹配,自由选择活动范围 时间,地点,人员,能和所有OTA对接 提高酒店入住率,门锁是辅助酒店加强管理的,领导看板,随时随地了解酒店实际经营数据!,世界这么大,我要去看看!,总结,数据集中,自主渠道管理,加强客户
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