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文档简介

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2、友好。,称呼,问候,善 意 交 谈,第一课 塑造良好形象-3,珍惜和蔼的家庭氛围,第一课 塑造良好形象-3,打电话形象,网络 形象,交谈 形象,第一课 塑造良好形象-3,2.善于与他人交谈,你这身衣服真漂亮，正适合你；,我相信你的公文处理能力也能和你人一样漂亮！,第一课 塑造良好形象-3,教授您能帮看看论文吗,当然可以了,谢 谢,第一课塑造良好形象-3,回答,提问,交谈,倾听,第一课 塑造良好形象-3,礼貌交谈“五不要”： 、不要训斥人 、不要挖苦人 、不要纠正人 、不要质问人 、不要侮辱人,第一课 塑造良好形象-3,交谈礼仪“三个要”： 、要文明，不讲粗话、脏话； 、要礼貌，“来有迎声，问有

3、答声， 去有送声” 、要规范，讲清、讲准、讲普通话。,第一课 塑造良好形象-3,交谈礼仪“六个忌”： 、交谈时，忌口头禅； 、聆听时，忌坐立不安； 、介绍时，忌自我吹嘘； 、交流时，忌信口开河； 、见生人，忌询问工资； 、对女士，忌询问年龄。,第一课 塑造良好形象-3,3.打造良好的电话形象,我是小丽， 你是小玲姐姐吗？-,是啊有什么事请讲-,第一课 塑造良好形象-3,打电话注意的问题： 、通报姓名； 、简明说出需接电话的人； 、简明说出要传达的事情； 、得到明确答复后要致谢。,第一课 塑造良好形象-3,4.编织美丽的网络形象,打开信箱：喔！好心的网友已把我要的信息传给我了。,我再发一条信息对好心的网友表示感谢！-,第一课 塑造良好形象-3,5.以礼做客 以礼待客,来有迎声，问有答声，去有送声。,第一课 塑造良好形象-3,以礼做客的规范： 尊重主人，客随主便。 -具体说应有约在先，准时赴约； 进门有礼，举止得当； 做客有度，适时告辞。,第一课 塑造良好形象-3,以礼待客的规范： -尊重客人，主随客便，让客人有宾至如 归的感觉。 具体说-精心准备，笑脸相迎； 问候寒暄，亲切交谈； 热情周到，礼貌送客。,第一课 塑造良好形象-3,小结与练习： 1.交往-结交更多的朋友。 2.与他人交谈-成为最受

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