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文档简介
1、本文档相关内容参见 视频 14-16,第三讲 言谈礼仪,言语表达- 你的第二张名片,第三讲 言谈礼仪,一、言语交际的基本要求,第三讲 言谈礼仪,一、言语交际的基本要求,第三讲 言谈礼仪,态度 谦虚 诚恳,一、言语交际的基本要求,第三讲 言谈礼仪,态度 谦虚 诚恳,表情 亲切 自然,一、言语交际的基本要求,第三讲 言谈礼仪,态度 谦虚 诚恳,表情 亲切 自然,语调平和沉稳,一、言语交际的基本要求,第三讲 言谈礼仪,态度 谦虚 诚恳,表情 亲切 自然,语调平和沉稳,语言准确规范,第三讲 言谈礼仪,第三讲 言谈礼仪,二、谈话内容,第三讲 言谈礼仪,六不谈 不非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不
2、非议交往对象 不背后议论他人 不涉及格调不高之事 不涉及个人隐私,二、谈话内容,二、谈话内容,二、谈话内容,宜选的话题,二、谈话内容,宜选的话题,格调 高雅,二、谈话内容,宜选的话题,格调 高雅,轻松 愉快,二、谈话内容,宜选的话题,格调 高雅,轻松 愉快,时尚 流行,二、谈话内容,宜选的话题,格调 高雅,轻松 愉快,时尚 流行,对方 擅长,第三讲 言谈礼仪,三、谈话的艺术,第三讲 言谈礼仪,三、谈话的艺术,音量适中,语言规范,第三讲 言谈礼仪,三、谈话的艺术,音量适中,语言规范,声音放低,第三讲 言谈礼仪,三、谈话的艺术,音量适中,语言规范,声音放低,语速适中,第三讲 言谈礼仪,三、谈话的艺
3、术,音量适中,语言规范,声音放低,语速适中,语言规范,第三讲 言谈礼仪,三、谈话的艺术,三、谈话的艺术,神情专注,少说多听,三、谈话的艺术,神情专注,少说多听,不 打 断 对 方,三、谈话的艺术,神情专注,少说多听,不 打 断 对 方,不 补 充 对 方,三、谈话的艺术,神情专注,少说多听,不 打 断 对 方,不 补 充 对 方,不 纠 正 对 方,三、谈话的艺术,神情专注,少说多听,不 打 断 对 方,不 补 充 对 方,不 纠 正 对 方,不 质 疑 对 方,三、谈话的艺术,问寒问暖,打开话匣,三、谈话的艺术,问寒问暖,打开话匣,问 候 式,三、谈话的艺术,问寒问暖,打开话匣,问 候 式,言 他 式,三、谈话的艺术,问寒问暖,打开话匣,问 候 式,言 他 式,触景生情式,三、谈话的艺术,问寒问暖,打开话匣,问 候 式,言 他 式,触景生情式,夸 赞 式,三、谈话的艺术,三、谈话的艺术,条理清晰,得体幽默,三、谈话的艺术,条理清晰,得体幽默,妙说数字,三、谈话的艺术,条理清晰,得体幽默,妙说数字,巧打比方,三、谈话的艺术,条理清晰,得体幽默,妙说数字,巧打比方,趣用幽默,三、谈话的艺术,条
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