群体行为与群体决策.ppt

1、群体与团队、群体行为与群体决策团队与群体的区别是高性能团队、群体行为与群体决策、群体的定义与群体发展与群体行为的主要特征群体决策与个人决策群体任务与群体决策的有效群体决策、群体的定义、某个特定小组分为正式小组和非正式小组。 正式小组是由组织结构决定，职务分配明确的小组。 在正式小组中，一个人的行动由组织目标规定，指向组织目标。 非正式团体是一个既没有正式结构也没有组织确定的联盟，在职场环境中自然形成以满足社会交流的需要。 组的类型，命令型组：由组织结构规定。 它由直接向某干部报告工作的部下组成。 任务型群组：由组织结构规定。 这是指为了完成一项工作而一起工作的人。 利益型集团：大家为了某个共同

2、关心的特定目标一起去的。 友谊型团体：是由于其成员有共同的特定而形成的。 为什么人们要加入群体，安全需要地位需要感情需要权力需要达到目标，解释群体发展和群体行为，解释群体发展阶段群体行为-群体外部环境条件-群体成员资源-群体结构-群体结构-群体形成：集团的目标、结构集团成员寻找各自能够接受集团的行为规范。 小组成员开始将自己看作小组的一员时，这个阶段就结实了。 振动：组内碰撞的阶段。 规范化：小组内部成员之间开始形成亲密关系，小组表现出一定的凝聚力。 执行任务：组结构开始充分发挥作用，并被组成员完全接受。 结束：对于临时委员会来说，有结束。 解释集团行为、集团行为模型、应用于集团的外部条件、集

3、团成员资源、集团结构、集团流程、绩效和满意度、集团任务、集团的外部环境条件、组织战略权力结构正式规范、组织资源甑选择流程绩效评估与报酬集团结构、 正式领导：正式地位和非正式地位、作用：作用同一性、作用感知、作用期待、心理契约、作用冲突规范：类型、从众组规模：社会偶像化组成、地位、地位：指从属于某个组的一个人的社会等级，它是一种地位关系：组内不同的等级地位的象征：它们是人和职场附属的外在的、可见的东西，表示社会的等级。 决定地位的重要因素、教育职业能力的工作技能职业、报酬资格年龄报酬支付方式的工作条件、作用、作用：指一个人与他人交往时期待的行为模式。 一个人的角色反映了他在社会体系中的地位和相应

4、的权利和义务、权力和责任。 角色知觉、角色冲突、角色模糊、角色期待、心理契约、雇主与员工之间有着不成文的约定。 该心理契约规定了双方的期望，即雇主对员工的期望和员工对雇主的期望。群体交流过程、协同效应、社会促进效应、群体决策、群体与个人群体思维和群体转移群体决策技术：交互式群体法、思想流法、名义群体法、德尔菲法、电子会议法、群体动态特性、群体压力和从众性群体规范群体集团团结力集团团结力的影响因素-集团成员在一起的时间-参与集团的难易度-集团规模-集团成员的性别构成-外部威胁-以前的成功经验团结力对集团生产率的影响，团队和集团的差异，团队和集团：团队类型管理工作组：工作组不存在积极的协同作用，可

5、以使整个组的绩效水平大于个人绩效之和。 团队合作：由于成员的共同努力，产生了积极的协同作用，团队成员的努力结果，团队的绩效水平远大于个别成员的绩效协定。 工作组与工作组的对比、信息共享目标组的性能中性(有时为负性)合作，以补充积极的个性化责任个体或共同随机或不同技能的问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队、高性能团队， 团队规模强化个人成为团队运动员团队成员的能力分配角色和多样性，建立具体的目标指导和结构，培养互信精神，信任维度-诚实：诚实，信任-能力：具备技术技能和人际知识-一贯：信任、 在处理行为可预测问题时有很强的判断力-忠实：希望为他人保护面子-开放：希望与他人自由共享观点和信息，培养信任感，就是你为自己的利益工作和为他人的利益工作成为球队的一员，用言语和行动支持你的球队公开交叉。 公