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文档简介

1、集成华企业在线商学院，质量监督管理讲师：田开军，课程纲要，一.质量体系的构建和维护二.修订器，用具的校准四.市场索赔应答五.源流保证体系的构成六.审计的几个注意事项，一.质量保证体系的构建和维护(1)质量方针和质量目标(2) 质量体系(4)质量文件管理(5)质量记录管理(6)内部质量监查(7)管理项目(8)质量改善，1 .质量保证体系的构建和(1)质量方针和质量目标，质量方针要求： 1 .符合企业整体经营方针2 .满足顾客、法律、法规的要求， 承诺持续改善质量管理体系的有效性3 .从产品质量要求和顾客满意的角度承诺4 .提供制定和审查质量目标的框架1 .分析企业内外环境2 .整理企业经营思想3

2、 .经过反复讨论、修改形成质量方针4 .经最高管理人员批准后公布， 品质方针应该包括的内容，1 .标题2 .引出品质方针的核心内容3 .实施品质方针的措施4 .最高管理者签署，实施日公布海尔集团的品质/环境方针提供具有全球竞争力的产品，最大限度地满足客户和相关人员的需求，使海尔高品质、环保因此，我们的工作原则是： a )遵守相关法律法规和其他要求；b)ISO9001，ISO14001标准；c )以推进市场链SBU e )预防为主，持续改进；f )追求卓越，质量方针实施控制，1 .宣传和沟通2 . 文件和活动要求4 .质量目标与相关职能部门分层展开，质量目标分类1 .时间3360中长期质量目标，

3、年度质量目标，短期质量目标2 .分层分类：企业质量目标，部门质量目标，班组质量目标，个人质量目标3 .分项分类：企业总质量目标，项目质量目标，课题质量目标， 制定质量目标，制定质量目标，1.1 .公司的质量目标2 .销售部3 .开发部4 .购买部5 .质量部6 .物控部7 .模具部8 .生产部，2 .调查功能，(1)进行产品的法律法规(2)认证，3 .订正测量器，订正测量器(1)新购买订正量器具登记(2)组织校正(3) 校正报告书发行使用部门(5)下列器具比较校正通知书(6)各部门将到期的器具送回品保组，精度校正管理上的注意事项，1 .新购买的设备精度未必一定， ori )不必要的漏失错误的机会越少3 .精度的偏差越大，无法校正而废弃的情况下，设备必须显示，委托相关部门审查的4 .及时记录设备的各种相关运行数据，保证质量良好的可追溯性5 .“母器”尽量避免生产上的频繁使用为了避免自身的精度产生偏差，请6 .不要将所有设备的校正周期设定为相同。4 .市场索赔应答，(1)客户索赔调查表，5 .源流保证系统的构成，(1)系统监查，(2)修正处理监查，(3)检查管理监查，(1)系统监查， 1 .品质保证的组织和运营6 .工程管理7 .检查管理8 .修订量测器管理9 .品质异常处理10 .客户交付品，(2)修正处理监查，1 .原因追究2 .流出原因3 .发生对策

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