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文档简介

1、企业内部公共关系,目 录,5.1 员工关系 5.2 股东关系,5.1 员工关系,5.1.1员工关系的重要性 （1）搞好员工关系是实现企业目标的前提 （2）搞好员工关系是塑造企业形象的基础 （3）搞好员工关系有利于企业信息的传播 5.1.2处理员工关系的目标 （1）树立员工的团体价值 （2）增强企业对员工的凝聚力 （3）协调和改善企业内部人际关系,5.1 员工关系,5.1.3搞好员工关系的主要途径 5.1.3.1满足员工的物质需要 （1）处理好员工的劳动所得。 （2）努力改善员工的福利待遇。 （3）不断改善劳动条件、劳动环境、劳动保护等方面。,5.1 员工关系,5.1.3.2满足员工的精神需要

2、（1）重视感情投资 （2）实行民主管理 （3）注意沟通，尊重员工的知晓权,5.1 员工关系,（4）知人善任，创造良好的人事环境 企业在用人时，要了解人才，尊重人才。 重视人才，保护人才，充分发挥骨干分子的作用，也是调动员工积极性的重要内容。 充分信任，用人不疑。 创造良好的人事环境，运用各种形式给员工的成长和发展提供充分的机会。,5.1 员工关系,（5）善于运用激励的方法，调动员工的积极性 了解员工的需要，满足员工的正当要求。 目标激励。 榜样激励。 奖励激励。,5.1 员工关系,5.1.3.3处理好与非正式团体的关系 （1）非正式团体的作用 非正式团体的积极作用。 非正式团体的消极作用 （2）尊重非正式团体的“意见领袖” （3）与非正式团体沟通的方法,5.2 股东关系,5.2.1股东关系的重要性 5.2.2处理股东关系的目标 5.2.3处理好股东关系的途径 5.2.3.1保障股东的权益,5.2 股东关系,5.2.3.2加强与股东的联系和沟通 （1）为股东提供全面准确的生产经营管理资料 （2）企业应加强同股东的感情联系 （3）广泛收集

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