组织气氛建设Q

1、2020/8/7，组织氛围构建Q12，第2页，组织氛围基础知识介绍，第3页，组织氛围-概念揭示章节，组织氛围概念：指的是在特定环境中工作的感觉，这是一个复杂的综合体，包括规范、价值观、期望、政策、流程等。影响个人和群体的行为模式。美国哈佛大学詹姆斯教授的：薪酬体系只能让员工发挥20%-30%的潜能，而良好的工作氛围可以让员工发挥80%-90%的潜能。根据财富杂志的调查，组织氛围是影响员工工作的第二大因素，金钱是第六大因素。组织氛围就像城市环境治理一样：我们应该为自己着想，动员每个团队成员去思考，找出“污染源”，共同进行环境整治。环境污染是清水、蓝天、花鸟，第4页，组织气候的内涵，第5页，最重要

2、的12个问题，组织气候的测量方法Q12，第6页，判断组织气候类型的标准，这不可能是绝对客观的；组织氛围评估侧重于趋势比较、发现问题和寻找改进方向。第7页，Q12是盖洛普的组织气候工具，Q12是专业咨询公司盖洛普精心设计的工作环境评估和管理工具，已在世界上许多大公司实施并取得良好效果。Q12是一系列旨在调查员工工作环境和员工敬业度的问题，核心是12个问题。使用Q12调查的目的是动员员工积极参与改善工作环境，确定“最佳团队”，推广先进经验，有针对性地改善组织氛围。第8页，工作环境的评价与管理，员工满意度调查中群众评议领导的报告框，基层工作环境和员工对工作尊重的关键绩效指标，基于评价的管理体系，管理

3、需求评价，评价是为了管理。第9页，参与度分布的马蹄形模型，第10页，我的获得，我的奉献(无论是否得到认可)，我的从属关系，共同成长，盖洛普Q12员工参与度阶梯，第11页，Q12序列，哪些问题更强大？在这12个问题中，最严重的是那些与大多数绩效指标关系最密切的问题。基于这种理解，我们知道前六个问题是最有力的：我知道我工作的要求。我有做好工作所需的材料和设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事情。在过去的一个月里，我的工作得到了认可和表扬。5.我能充分感受到团队的信任和关心。6.我觉得有人在帮我进步。这六个问题正是我们努力营造良好工作环境的方向。第12页，攀登之路，三号营的共同成长，我对二号营

4、的归属，我对一号营的奉献，以及我对大本营的收购。如果员工在一号营地得到满意的回答，他将开始精力充沛地攀登，很快就会到达二号营地。在这里，他的视野开阔了。他会环顾四周，问自己，“我属于这里吗？”他可能是一个以服务为导向的人，但他周围的人都像他一样，整天为顾客工作；也许他的独特之处在于他的无限创造力，但是他周围的人都热衷于创新吗？不管他有什么样的价值观，他真正想知道的是他是否适应周围的环境。因此，他会问自己第7到第10个问题来衡量自己的现状。山顶，“三号营”是到达顶峰之前的最高阶段。在这里，员工将公司的目标与个人发展结合在一起。他希望和公司一起成长。如果员工能肯定地回答以上12个问题，他就能顺利到

5、达山顶。但是在山顶上呆很长时间并不容易，因为你脚下的土地会不时地变化，强风会从四面八方吹来。然而，只要你成功地爬到了顶端，你自然会有一种特殊的感觉。当一个员工得到一个新职位时，他的需求是最基本的。他想知道企业对他的要求是什么，他会赚多少钱，甚至他会非常关心上下班的方式，是否会有办公室、写字台甚至电话。此时，员工们一直在思考的问题是，从这个职位上我能得到什么。这个阶段可以比作登山的“大本营”阶段。在这12个问题中，前两个问题用来衡量大本营准备工作的进度。当一个员工爬到一定高度时，他的视角会改变。因此，当他在登山“一号营”休息时，他想知道自己是否称职，于是问自己：“我在目前的位置上做得好吗？人们认

6、为我优秀吗？如果没有，他们会怎么看我？他们会帮我吗？”在这个阶段，员工的问题主要集中在“我能给什么”上，他特别关心个人的贡献和别人的意见。Q3Q6这四个问题不仅可以帮助员工了解他们是否胜任目前的职位(问题3)，还可以帮助他们了解其他人是否重视他的个人表现(问题4)、其他人是否重视他的个人价值(问题5)以及他们是否打算投资于他的发展(问题6)。这些问题的焦点是个人自尊和价值。优秀工作环境的基石，第13页和第12页的顺序，建立一个好的工作场所的关键是满足基地营和第一营员工的各种要求，这正是你应该集中时间和精力的地方。如果下级员工的要求长期得不到解决，那么你以后做的事情对他们来说就没有意义了。相反，

7、如果这方面的需求得到满足，那么将采取其他问题团队建设和创新措施。否则，你会得高原病！高山症是由缺氧引起的，这意味着如果你在低空没有经过充分的调整和适应就匆忙爬到高空，你会心跳加速、呼吸急促、头晕，甚至会积水甚至死亡。这种情况也存在于心理攀登的过程中。基地营和一号营是基础。找一个能满足这些需求的经理，这样你就有足够的体力来完成长跑。过去，大多数管理者往往注重登山运动的高级阶段：使命陈述、多样性培训以帮助员工获得归属感(第2号营)、全面质量管理、流程再造、持续改进以鼓励员工创新和进步(第3号营)，但却忽视了打好基础，导致常见的高山症。第14页，Q12解读4-1，第15页，Q12解读4-2，第16页，Q12解读4-3，第17页，Q12解读4-4，第18页，组织气氛建设中的主要职责分工，组织气氛建设中的领导者，积极关注和愿景牵引是领导者在组织气氛中的两大贡献。组织氛围建设是包括部门秘书在内的各级领导的共同责任。组织氛围建设的推动者，根据本部门的实际情况制定组织氛围建设方案，不断实施监控和持续改进。部门秘书是组织氛围建设的推动者，了解员工的需求和愿望，积极规划部门宣传和