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文档简介

1、通过活动全面开展客户调查，了解客户的需求，听取客户的意见及建议，进行改进和完善售后服务工作，提高整体服务质量。 活动优惠内容： 对发动机、空调、底盘、转向、制动系统、四轮定位免费检测； 活动期间维修、保养、四轮定位工时费一律七折优惠，养护套餐8折优惠； 原厂精品特价销售，原厂精品特价套餐优惠，并进行定期抽奖活动； 活动期间对比亚迪客户在本店购买汽车保险和续保的保费一律9.5折优惠，并赠送精美原厂精品一份。,保险带动精品销售,活动准备： 为使活动顺利开展，取得预期的效果，由服务总监成立活动小组，全体售后人员参与； 前台信息在活动前两天给在档的比亚迪客户发送短信； 前台主管组织前台服务顾问在活动前

2、三天对重点客户进行电话预约邀请； 市场部制作好横幅、海报进行张贴宣传、并在本店合作的网站发送信息，确保每位进店的客户都能参与我们的活动。,活动前准备工作,活动的效果： 活动前十天时间取的了很好的效果，各项数据统计都有明显的增长， 其中保险续保的客户最明显。 前十天的各项数据统计： 续保：15台，比平时增长50 进店台次增长15 精品销售增长40 维修业绩增长12 保险带动续保维修精品销售,建议其他商家借鉴使用.,活动效果,一、100元服务费、20元办卡费： 整车销售的同时，客户交100元服务费、20元办卡费，可享受如下服务： 1）24小时救援； 2）车险订损，2-3小时内可完成车险订损额； 3

3、）车管家：代办交通违规费（含异地）、养路费、保险费及与车有关有服务； 4）精品9折优惠； 5）生日送蛋糕,赛弗VIP卡,二、交999元办VIP卡： 可享受如下服务： 1）1500元工时费延时消费； 2）500元配件费延时消费； 3）6.5-8折精品优惠； 4）积分兑换精品； 5）举办活动，赠送礼品； 6）车管家：代办养路费、保险、交通违规（包含异地）； 7）出险：保险公司与经销商赶到现场，现场确定定损额、配件额； 8）24小时急救； 9）生日送蛋糕；,赛弗VIP卡,取得效果： 整车销售，办卡率达到60%-70%，客户回店修车率达到80%，精品销售每月3万多（除赠送精品）,赛弗VIP卡,1）套餐

4、变：组合精品套餐，改装套餐有大包围、车载导航、音响等，改装件销售很乐观； 2）季节变：分季节主推相应精品； 3）方法变：策划活动，带动精品销售。 广东欧亚特通过以上方法，精品销售情况较乐观。,组合套餐,商家设有精品店，但没销售气氛，要做到精品规模化，首先从精品分区、分类摆放开始。按照不同产品分类以及适用的推销场合不同，进行不同形式的展示和销售。 用X展架分别标出： 1）新上市产品区； 2）折扣区； 3）特价区； 周通泰通过按照不同产品分类以及适用的推销场合不同，进行不同形式的展示和销售，使精品销售规模化，每月精品利润2万多。 精品规模化摆放，再加上新上市产品区、折扣区、特价区等销售方法，带动店面氛围，使客户产生购

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