品管七大手法教材-QC.ppt

1、QC 七大手法,目的,讓學員了解品質分析手法 讓掌握各手法的運用,目錄,（一）層別法 （二）查檢表 （三）柏拉圖 （四）圖表 （五）特性要因圖 （六）直方圖 （七）散佈圖,包含長條圖,推移圖, 圓型圖,帶狀圖, 雷達圖,甘特圖,而其中所有圖形的基礎則在於數據,Part-1 3hrs,Part-2 3hrs,已故日本品質大師石川馨博士認為工廠中90%以上品質有關之問題,都可利用QC 七大手法來解決,因此稱為品管的七大手法,何謂問題,如何闡述問題,Problem Definitiona problem well defined is half solved. What is the problem

2、? When or under what conditions does the problem occur? Where does the problem occur? What is the extent of the problem? What is the impact of the problem? Problem Statement: Three percent of total production reworks in photo area have not met the target (1%) over last three months. This results ind

3、uce productivity loss and unscheduled costs.,何謂 KKD法,KKD Kan 直覺 Keiken 經驗 Dokyo 膽識,80%問題可由KKD法解決,但剩下的20%問題,則需用 科學(統計)的方法-即QC七大手法來解決。,七大手法應用之相互關係,使用查檢表收集 您想調查的數據,融入層別法的精神,選擇所需表達數據的工具 常用圖表 柏拉圖 特性要因圖 直方圖 散佈圖,Q,5.相關資料,3.橫、縱軸之單位標示及虛線,常用圖表雷達圖,投手,打擊,守備,教練,抗壓性,兄弟象與味全龍職棒球隊各項戰力評價,雷達圖案例說明,兄弟象與味全龍職戰力評價雷達圖,雷達圖注意

4、事項,1.畫出適當之圓，項目需以等角分散在圓四週,2.在各半徑線上依相同等分，畫上刻度線,3.在各分類項目中各點要直線連接,4.相關資料,常用圖表甘特圖,進度有差異時要說明,甘特圖之案例說明,品管圈之活動計劃表,常用圖表管制圖,管制圖之種類,計量值管制圖: 指管制圖所依據之數據均由實際量測而得; 例如：產品之長度、重量、成份等。 常用之計量值管制圖有： 1、平均值與全距之管制圖( -R Chart) 2、平均值與標準差之管制圖( -S Chart) 3、中位值與全距之管制圖( -R Chart) 4、個別值與移動全距管制圖(I-MR Chart),管制圖之種類,計數值管制圖: 管制圖所依據之數

5、據，均屬於單位個數者; 例如：不良率、缺點數等. 常用之計量值管制圖有： 1、不良率管制圖(p Chart) 2、不良數管制圖(np Chart) 3、缺點數管制圖(c Chart) 4、單位缺點數管制圖(u Chart,1.下列何者屬計劃用圖表:(1)甘特圖(2)推移圖(3)柱狀圖(4)雷達圖,2.改善前後之比較方法以何者最不適合乎(1)以推移圖表示法(2)以柏拉圖層 別法表示3)以特性要因圖表示法(4)以雷達圖表示法。,3.80-20原理何者敘述正確：(A).多數的重要項目 (B).多數的輕微項目 (C).少數的重要項目 (D).少數的輕微項目(1)A,B(2)A,D(3)C,D(4)B,

6、C,Y,X,4.右圖中X稱為A.特性 B.要因 C.原因 D.以上皆錯,5右圖中Y稱為A.特性 B.要因 C.原因 D.以上皆錯,6.右側雷達圖中那一項目是目前最弱的,x,y,z,w,v,問題?,帶狀圖演練題,(20/50)100%=40%,帶狀圖演練題解答,PART-2,魚骨圖 直方圖+CPK 散佈圖,伍:特性要因圖(魚骨圖),1. 藉著多人共同討論 2. 採用腦力激盪術（Brain Storming） 3. 找出事物之因(要因)果(特性)關係 4. 將其中之要因為次主題（果）,再次討論分析出其原因,如此一層次一層次地分析下去,直至該事物之因果關係完成掌握為止 5. 又稱之為魚骨圖或石川圖,

7、定義:,特性要因圖案例解說,為何老公常常晚歸,1.先以特性(問題點)為主幹，繪出大骨,2.決定大要因(4M1E),3.決定中、小要因(腦力激盪),4.圈選重要要因,5.記錄必要事項,1.何謂腦力激盪法： 在完全沒有限制的輕鬆狀態之下，從自由的反 應當中，產生許多奔放的創意及代替案。這種 方法稱為:用頭腦(Brain)猛烈攻擊(Storm) 問題 2.腦力激盪法四大原則： 1.禁止批評 2.思想自由奔放 3.求量(量愈多愈好) 4.搭別人創意的便車,特性要因圖之腦力激盪法,腦力激盪演練：一張舊報紙的用途,1.包便當 2.當雨衣 3.擦玻璃 4.包冰塊 5.摺紙 6.裝東西 7.當帽子 8.填塞用

8、 9.當抹布 10.剪貼,11.吸濕用 12.燃料用 13.再生 14.練毛筆字用 15.當扇子 16.衛生紙 17.洋裝的紙模 18.噴漆用 19.抓髒東西用 20.墊東西,1.Man（作業員） 就人員的素質,技術,經驗,管理等方面去檢討。 2.Machine（機器） 機器設備的精密度,稼動率,維護方法等方面去檢討。 3.Material（材料） 就材料的品質,數量,儲存運送等方面檢討。 4.Method（作業方法） 就作業的方法,作業場所的配置,作業的環境等去檢討。,特性要因圖之4M1E法,1.將問題做一整理 每個人對造成問題的原因有不同的見解，經由觀念與想 法的交流，可將造成問題的原因得

9、到一致性的看法。 2.找出問題真正的原因 透過不斷的問Why可以讓真因一層層被撥開,不被遺漏。 3.作為下對策的依據 蒐集而來的數據，可經由柏拉圖找到幾個影響度比較大 的項目，針對這些項目所繪製作出來的魚骨圖便可作為 下對策的依據。,特性要因圖的優點,樹木灌水時間的特性要因圖,記入完成日、修訂日、參加人員,別忘了箭頭符號,要要因是以:大骨中骨小骨細骨構成一系統,作成日：月日 參加者：，,要反覆地從為什麼中抓出要因,末末端的細骨並非是現象而是要找出造成問題或困難的原因,主主骨幹要粗,大大骨相互間獨立,大大骨的數目有46項用框圈起來,重重要要因以圈起來,此角度大約6080。,特性要加框,陸:直方圖

10、,定義: 1.在某條件下,搜集很多數據,藉以一種以分析離中趨勢(標準差)及集中程度(平均值) 為主要功能所繪製出來的圖,2.將數據所分佈的範圍, 區分為幾個區間, 將所收集到的數據依出現的次數作成次數表 .,直方圖之製作,67 62 61 58 57 59 52 55 54 66 68 55 56 57 56 61 63 57 59 61 61 59 61 60 57 63 60 60 60 57 58 57 68 70 66 56 59 59 63 62 64 60 60 62 64 60 66 53 54 55 58 60 61 63 61 61 60 60 58 65 65 62 62

11、63 57 57 58 61 66 67 69 71 65 60 58 64 63 64 63 65 57 56 65 63 58 58 59 60 59 59 62 64,A製品之重量數據,N=100,重量規格=6010(g),Xbar=60.74,標準差 =3.858,直方圖之製作,因數據為100個,所以組數決定為10組,若用Sturges公式則組數=1+6.64=7.64 則選8組,直方圖之製作,67 62 61 58 57 59 52 55 54 66 68 55 56 57 56 61 63 57 59 61 61 59 61 60 57 63 60 60 60 57 58 57 6

12、8 70 66 56 59 59 63 62 64 60 60 62 64 60 66 53 54 55 58 60 61 63 61 61 60 60 58 65 65 62 62 63 57 57 58 61 66 67 69 71 65 60 58 64 63 64 63 65 57 56 65 63 58 58 59 60 59 59 62 64,直方圖之製作,10組之組距分別如右表,步驟6:製作次數分配表,直方圖之製作,合計=100,直方圖之製作,步驟7:繪出直方圖,直方圖:掌握分佈形態及規格的對比,X,n=100 x=300.76 s=7.29,完成圖形大致上是成 正方形,以決定縱

13、橫 的刻度,記錄平均線,畫上規格線,填上單位,記入特性值,不要忘了“0“,寫上次數,範例,直方圖之製程能力分析Ca,等級判斷 - Ca值越小，表示品質越佳,等級判斷 - Cpk值越大，表示品質越佳,直方圖之製程能力分析Cp Cpk,直方圖之製程能力分析,製程精密度(Cp)差，影響製程能力指標(Cpk) 待加強製程精密度,直方圖之判讀,直方圖之判讀,- 測知製程能力 - 計算產品不良率,直方圖與規格界限的分析,3.製作直方圖的目的下列何者正確A.測知製程能力 B.與規格值比較 C.測知分配型態 D.以上皆是,4.Sturges(史特吉斯)公式 k=1+3.32Log n 之目的 是A.計算樣本數

14、 B.計算組數 C.計算規格 D.計 算組距,1.特性要因圖之用途A.整理可能的原因B.找出80/20 的重點分佈C.製程解析D.以上皆是,問題?,2.可能的原因稱作A.要因 B.特性 C.原因 D.以上皆非,A製品重量數據(N=60),重量之規格為7110g,直方圖演練,下界=61g,上界=81g,59.5,62.5,68.5,65.5,71.5,73.5,77.5,80.5,max=80 min=60 R=20,設組數=7 組距 20/7=2.86 取3,直方圖演練解答,Ca=0.2 Cp=1.25 Cpk=1,柒:散佈圖,1.成對的二種數據(至少30組) 2.以點劃出二者之分佈型態 3.

15、觀查這兩組數據之相關性,散佈圖的看法,正相關,負相關,不相關,將相對應的兩組數據,分別依 X軸、Y軸點入座標圖中,以觀測兩組 數據間是否相關(correlation)及其相關程度. 一般以橫軸表示原因或因素,縱軸表示結果或特性值.,散佈圖之作圖,30位學生的國文與數學成績表,散佈圖之作圖,X(國文):Y(數學),X(國文):Y(數學); r = 0.7124,散佈圖之相關係數,相關係數之計算方式,相關係數之範圍,y = 7.14 + 0.80 x,以最小平方和法估計直線,散佈圖的判讀,1.區分象限 = 畫中位線 總數 n為奇數時，中位線由中間點通過 總數 n 為偶數時，中位線由中央的2點間通過

16、,2.計算每個象限的點數,(中位線上的點不予計算),散佈圖的判讀,3.計算n1+n3，n2+n4,n1+n3= 12,n2+n4= 2,4.與符號檢定表比較,符號檢定表之判定數(0.01 / 0.05 欄位內的值)若 K n1+n3 為有負相關 K n2+n4 為有正相關,上圖與符號檢定表比較，K欄(=n總數)第14行的 0.05欄的值為 2， n2+n4=2 ，故上圖判定為,正相關,K= n -中位線上的點,n1=12,n2=2,n3=11,n4=2,n1+n3= 23 n2+n4= 4 與符號檢定表比較，K欄(總數n-中位線上的點) 第27行的 0.01/0.05欄的值為 6 / 7，均大於 n2+n4=4 ，故上圖判定為,正相關,散佈圖,散佈圖:掌握相對2組資料的關係,特性值,單位,回歸直線,基本資料,單位,(秒),記入特性值,完成圖大致上是成正方 形,以決定縱橫的刻度,刻度不需由 “0“開始,QC STORY,QC STORY 解決問題的順序 將活動規納整理的順序 將活動結果讓別